iPhone 13 充電できない|理容師さんの実例 大阪松屋町スマエキ

受訪者プロフィール

今回お話を伺ったのは、大阪市住吉区で理容室を営まれている自営業の T さん(40代男性)。iPhone 13 を 2022 年の発売直後から3年使い続けておられ、お客様の予約管理アプリが日々の商売の命綱、とのこと。先月、当店大阪・松屋町スマエキに充電不良で持ち込まれ、当日中にお引き渡しできた一件でした。「店を閉めた後の夜に来店された」ということで、改めて落ち着いた時間に取材させていただきました。

Q&A 対談

Q. 本日はお忙しいなか、ありがとうございます。まず iPhone 13 を3年使われてきて、率直にいかがですか。

「いやあ、よう持つもんやなあと。理容師の仕事って手が濡れたりカット中に粉が舞ったりするんで、ポケットに入れっぱなしでもけっこうボロボロなんですよ。それでも画面割れもせずに3年来ましたから、丈夫なほうやと思います。バッテリーもね、最近ちょっと減りが早いかな、という程度でした」

Q. 今回ご相談いただいた充電不良、最初に気付かれたのはいつ頃でしたか。

「先月の中頃ですね。閉店して家に帰って、いつも通り枕元でケーブル挿したんですけど反応せえへんのです。最初はケーブルがあかんのかなと思って、家にあった別のやつに替えてもダメで。これは本体やと気付いたのが夜の11時頃でした」

Q. その日は結局どうされたんですか。

「とりあえずモバイルバッテリーで延命して、翌朝の予約だけは確認できたんですよ。ただ、お客様の連絡先とか次回予約の入力とか、その日のうちにせなあかんことが全然できなくて。結局その日は紙のメモで凌ぎました。20年ぶりくらいに紙でしたわ」

Q. 理容師さんのお仕事って、スマホ依存度高いんですね。

「もう完全に。月にだいたい 200 件くらい予約が回ってるんですけど、ほぼアプリ管理です。LINE 公式とインスタの DM もあるし、決済も QR で受けてますから。スマホが落ちると即、店が止まる感覚に近いです。実は同業の知り合いも去年似たような目に遭うてて、そのときに『早めにバックアップしとけ』って言うてたのが今回役に立ちました」

Q. 当店をどうやってお知りになったんでしょう。

「住吉区から松屋町って、車で15分くらいなんですよ。検索で大阪・松屋町でスマホ修理やってる店を絞っていって、口コミ見て決めました。あと、来店修理だけじゃなくて配送修理もできるって書いてあったんで、最悪通えなくても何とかなるなと。実際は仕事終わりに行きましたけど」

Q. 持ち込まれたとき、どんな状態でしたか。覚えておられますか。

「ケーブル挿しても充電マークが出たり消えたりで、たまに認識するけど 1% も入らない、みたいな状態でした。MagSafe のワイヤレス充電は一応反応してたんで、これは Lightning 側の問題やろうなと自分でも目星はつけてました。あと、たぶん埃ですわ。ポケットに入れっぱなしで、髪の毛とか細かい毛も結構入ってたと思います」

Q. 当店でお見せしたとき、まず充電口の中を覗き込ませていただきましたよね。

「そうそう。ライト当てて『これ詰まってますね』って。ピンセットみたいなんで毛玉みたいなのを引っ張り出してくれて。あれ、ちょっと感動しました。自分では爪楊枝で何回か掃除したつもりやったんですけど、奥のほうは全然ダメやったみたいで」

Q. 当店では月に 3-4 件は充電口の異物詰まりだけで解決するケースがあります。ただ T さんの場合はそれだけでは戻りませんでした。

「掃除してもらった後、その場で試したら少し反応はマシになったんですけど、やっぱり安定せずで。結局、充電コネクタ自体を交換しましょうという話になりました。診断は無料で見てもらえたので、そこで判断しやすかったです。お見積もりを聞いてから決めて大丈夫ですよ、と言うてもらえたのが良かった」

Q. お預かり時間はどれくらいでしたか。

「ちょっとだけ買い物してきます、って店出て、戻ってきたら終わってました。1時間ちょっとかな。その日のうちに持って帰れて、夜の予約確認に間に合いました。本当は基板側も心配やったんですけど、コネクタ交換だけで済んだみたいで」

Q. 修理後の使い心地はいかがですか。

「すごい普通です(笑)。普通に挿してしっかり入って、それだけのことなんですけど、それが一番ありがたい。3年前の発売直後の感覚に戻った気がします。ケーブルもちゃんと奥まで刺さるようになって、寝てる間に外れるみたいなんもなくなりました」

Q. 同じ症状でお悩みの方に、何かアドバイスありますか。

「まず爪楊枝で奥までガッツリ突くのはやめといたほうがええです。ポート傷つけたら逆に高くつくらしいんで。あと、おかしいなと思ったらすぐバックアップ。商売道具やったら特に。仕事終わってからでも見てもらえる店探しといたほうがいいと思います。10時から19時までやってるんで、自分みたいな自営業はけっこう助かりました」

Q. 最後に、これからも iPhone 13 を使い続けますか。

「使いますよ、当面は。バッテリーがちょっと弱ってきたんで、来年あたりそっちもまた相談しに行こうかなと思ってます。3年使った愛着もあるし、まだまだ現役です」

店主から

充電できない症状でご来店される方は、当店では月に複数件いらっしゃいます。そのうち半分くらいは充電口のクリーニングで戻り、残りは T さんのようにコネクタ交換、ごく一部は基板側の修理に発展します。経験上、自営業の方や営業職の方は「とにかく早く戻して欲しい」というお気持ちが強いので、診断段階で症状の切り分けをお伝えするよう心がけております。お預かり時間の目安はコネクタ交換で1時間前後(在庫・混雑により前後)。ほとんどの修理でデータを保持したまま対応可能となります(基板修理・水没等の重度故障は事前バックアップ推奨)。

松屋町の店舗(〒540-0017 大阪市中央区松屋町住吉6-26)では、来店修理のほか郵送での配送修理にも対応しております。10時から19時、水曜定休。同じ症状の他事例は同じ症状の他事例でも紹介しておりますし、修理の流れについてはiPad画面割れ修理の流れのページが参考になります。料金は機種・症状によって異なりますので、修理料金の目安のページをご覧いただくか、お問い合わせフォームよりお気軽にご連絡ください。過去の取材記事は修理ブログ一覧からどうぞ。交換した部品に対して 3 ヶ月の動作保証(落下・水濡れなど使用上のトラブルは対象外、詳細は保証規約ページ)をお付けしております。