iPhone X 画面割れ修理事例|大阪・松屋町スマエキの来店記録

三脚から落ちた iPhone X、料理研究家のお客様のご来店

先日、大阪市西区から 50 代の女性のお客様が当店にご来店されました。お仕事は料理研究家、ご自身のレシピを動画で撮影されているそうです。その撮影中に三脚が傾いてしまい、固定していた iPhone X が調理台の上に落下。ガラスが大きく割れ、画面の右下から放射状にヒビが伸びている状態でした。

「お鍋に落ちなかっただけマシなんですけど」と苦笑いされていたのが印象的でした。タッチ操作はかろうじて反応するものの、ヒビの上を指でなぞると引っかかる感触があり、撮影中に誤タップが頻発して困っているとのこと。

当店では 同じ症状の他事例 も含めて、月に 15 件前後はこうした落下による画面割れの修理をお預かりしております。三脚やスマホスタンドからの落下というケースは、経験上 iPhone X 世代以降のモデルで月に 3-4 件のペース。撮影機材の固定具合は本当に油断できないものでした。

カウンターでの初期診断、X 世代特有の確認ポイント

お預かりしてまず確認したのは、表示・タッチ・FaceID・近接センサー・スピーカー・フロントカメラの 6 項目です。iPhone X は 2017 年発売の OLED 搭載第一世代モデルで、フロントパネルのフレックスケーブルにドットプロジェクターと赤外線カメラが組み込まれている構造。落下時の衝撃でこの周辺パーツが破損すると、画面交換だけでは FaceID が復旧しないこともあります。

結論から言うと、今回はガラスとタッチパネル層のみの破損で、内部の OLED と FaceID 関連パーツは無事でした。電源ボタン横の音量ボタンに小さな打痕がありましたが、機能には影響なし。お客様のレシピ動画データもすべて読み出せる状態で、フォトライブラリには 2 万枚以上の料理写真が保存されていました。

「撮影データだけは絶対に守りたい」というのがお客様の最大のご要望。ほとんどの修理でデータを保持したまま対応可能ですが、念のため作業前にバックアップ方法をご案内しました。なお、分解前のお見積もりは無料、お見積もり提示後のキャンセルも可能(分解診断・部品発注後は所定の手数料が発生する場合があります)。

iPhone X 画面交換の作業工程、当店なりの手順

iPhone X の画面交換は、Plus シリーズと違って FaceID ケーブルの取り回しがデリケートです。お預かり時間は混雑状況にもよりますが、目安として 60 分前後。当日仕上がりを目指して着手しました。

まずは底面の星型ネジを外し、ヒートマットで本体を温めながら専用カッターで粘着テープをスライドさせていきます。X 世代は防水仕様のため、フレームと画面の隙間に黒い接着材がしっかり入っており、ここを焦って開けると OLED にダメージが入る恐れがあります。先輩スタッフからは「X はとにかく時間をかけて温めろ」と教わってきました。

画面を開いたあとは、内部のシールドプレートを慎重に外し、バッテリー・LCD・FaceID の順でフレックスケーブルを取り外し。新しい画面パーツに移植が必要なのは、イヤースピーカー・近接センサー・FaceID モジュール・フロントカメラ・シールドプレートの 5 点。X はこの移植作業が他の機種より工程が多く、作業時間の半分以上をここに費やします。

移植が終わったら、新しいガラスを仮付けして全機能テスト。表示むらなし、タッチ反応良好、FaceID 登録 OK、スピーカー音割れなし、フロントカメラのピントも問題なし。最後に古い接着材を綺麗に除去して新しい防水テープを貼り、本体を閉じれば完成です。修理後は技術基準適合確認のうえお引渡しいたしました。

受け取り後のお客様、撮影機材の固定アドバイスも

お渡しのときは、お客様にご自身でロック解除・FaceID 認証・カメラ起動・写真の閲覧までを実際に操作していただきます。「ヒビがなくなるだけでこんなにスッキリするんですね」と笑顔をいただいたとき、店主としては一番ホッとする瞬間でした。

お預かりしていたデータも全て元通り。料理動画の編集アプリも問題なく起動し、過去の撮影素材もスムーズに開けることをご確認いただけました。交換した画面パーツに対しては 3 ヶ月の動作保証(落下・水濡れなど使用上のトラブルは対象外、詳細は保証規約ページ)もお付けしております。

帰り際、撮影機材についてもう一言だけアドバイス。「三脚にスマホを固定するクリップは、ゴム部分が劣化すると滑りやすくなるんですよ」とお伝えしました。実は撮影絡みでの落下は、店内でも料理・物撮り・YouTube 撮影など、用途を問わず発生しています。クリップの定期交換と、撮影台に滑り止めマットを敷くだけでも、落下リスクはぐっと下がるものです。

当店は 2019 年から大阪・松屋町で iPad画面割れ修理の流れ も含めスマートフォン・タブレットの修理を専門に対応しております。同じ落下事例を 修理ブログ一覧 でも複数まとめておりますので、参考にしていただけたら嬉しいです。来店修理に加えて配送修理(郵送依頼)にも対応しているため、遠方の方も 大阪・松屋町スマエキ までお気軽にご相談ください。修理の 修理料金の目安 は機種・症状によって異なりますので、まずはお問い合わせフォームより症状の詳細をお送りいただければと思います。