iPhone 7 を 7 年使い続けた 60 代女性の取材｜大阪・松屋町でバッテリー交換

「iPhone 7 を 7 年使い続けている」というお客様にお話を伺いました。先日、大阪・松屋町の当店大阪・松屋町スマエキにバッテリー交換でお越しくださった、フラワーアレンジメント講師の女性。受付カウンターで少しお時間をいただき、長くお使いになっている理由や、修理に至った経緯をお聞きしました。

受訪者プロフィール

お客様 N さん (60 代女性)
大阪市東淀川区在住。元会社勤めをご退職後、ご自宅の一室と地域の文化センターでフラワーアレンジメント教室を開いていらっしゃいます。生徒さんは月に 30 名前後。教室の予約管理、生徒さんとの連絡、作品写真の記録、すべてを iPhone 7 (ローズゴールド・128GB) でこなされてきたとのこと。購入は 2018 年春、それから 7 年間ずっと現役。今回は「朝充電 100% にしたのに、お昼前には 30% を切る」というご相談でご来店されました。

店主が伺った Q&A

Q. まず、iPhone 7 をこんなに長くお使いになっている方は当店でも珍しいのですが、買い替えを考えなかった理由を教えていただけますか。

「主人から『新しいのにしたら？』と何度も言われたんですよ。でもね、この子 (iPhone を指して) はもう手の一部みたいなものでして。指の動きが全部覚えてしまっているの。文字の打ち方も、写真の撮り方も。新しい機種にすると、また一から覚え直しになりますでしょう？教室の準備で忙しい身には、ちょっと億劫で。」

Q. 教室の運営に iPhone をお使いとのことですが、どんな場面で活躍していますか。

「一番は予約管理ですね。カレンダーアプリに 3 ヶ月先まで生徒さんのお名前を入れていますし、レッスン代の入金もメモ機能で。あと、レッスンで作った作品を写真に撮って、生徒さんに LINE でお送りする — これがすごく喜ばれるんです。お花の色合いって、撮る角度で全然変わるでしょう。iPhone 7 のカメラ、私は気に入っています。」

Q. バッテリーの減りが気になり始めたのは、いつ頃からでしたか。

「2 年くらい前から『ちょっと早いかな』とは感じていたの。でも、ご存じのとおり充電器を持ち歩けば何とかなりますから、騙し騙し使っておりました。それが今年の 3 月くらいかしら。文化センターでレッスン中に、いきなり 50% から 1% に飛んで電源が落ちたんですよ。生徒さんの前で。あれは焦りました。」

Q. 当店をどこでお知りになりましたか。

「娘が大阪市内で働いていて、『お母さんの iPhone なら松屋町のお店が iPhone 7 もちゃんと診てくれるって聞いたよ』と教えてくれたんです。最近のお店だと『その機種はもう…』と断られることも多いみたいで。電話 — じゃなくて、お問い合わせフォームから一度ご連絡したら、お返事も丁寧で、来店日時もこちらの予定に合わせていただけました。」

Q. ご来店いただいた日のこと、覚えていらっしゃいますか。

「水曜は定休日なんですよね、確認してから木曜の午前中にお邪魔しました。10 時の開店すぐ。地下鉄長堀鶴見緑地線で松屋町駅から歩いてすぐで、迷わず着きました。受付の方が iPhone 7 を見て『大事に使ってこられましたね』と言ってくださって、それだけで嬉しかった。同じ症状の他事例もたくさん扱っていらっしゃると伺って、安心感がありました。」

Q. 修理中の時間はどう過ごされましたか。

「お預かり時間はバッテリー交換で 30 分目安、と伺いまして、近くの松屋町商店街を少しお散歩しました。人形屋さんが多くて、ちょうど初節句の時期で賑やかでしたね。30 分というのは、ちょっと買い物するのにいい長さです。混雑によっては前後すると伺いましたが、当日はほぼ目安どおりでした。」

Q. 交換後、使い心地はいかがですか。

「もう全然違います。朝 100% にして、夕方の 19 時の最後のレッスンが終わるまで、まだ 40% くらい残っているんですよ。これだけで、私の生活がどれだけ快適になったか…。生徒さんへの LINE も、写真をたくさん送れるようになりましたし、教室の途中で『ちょっとお待ちくださいね』と充電する場面もなくなりました。」

Q. 料金面でのご相談はスムーズでしたか。

「分解前のお見積もりは無料、と最初にご説明いただきました。提示いただいたお見積もりに納得した上でお願いしたので、後から『え、こんなに？』ということもなく。料金は機種・症状によって異なるとのことで、お問い合わせフォームから事前に確認しておくのが良さそうです。修理料金の目安のページも娘に見せてもらいました。」

Q. iPhone 7 を今後もお使いになる予定ですか。

「あと 2、3 年は付き合えたらいいなと。バッテリーが新しくなったので、また伸びそうです。生徒さんの中にも『私もまだ古い iPhone なんだけど直せるの？』と聞いてこられる方が出てきまして、こちらのお店をご紹介しているんですよ。」

Q. 長く使うコツのようなものはありますか。

「特別なことはしていないんです。ただ、ケースは必ず付けて、画面に保護フィルムを貼って、夜は枕元の充電器で寝かせる — そのくらい。あとは『新しいのを買おう』という気持ちになる前に、こういう修理のお店があると知っておくこと。それが大事なのかもしれません。」

Q. 修理ブログも参考にされましたか。

「娘が 修理ブログ一覧を見せてくれて、『iPhone 7 の事例もちゃんと載ってる』と。実際の修理風景の写真も多くて、お店の雰囲気が伝わってきました。あと、iPad のお話もあって — 教室で生徒さんが使っている iPad の画面割れも、いつかこちらにお願いしようかと思っています。iPad画面割れ修理の流れのページもブックマークしました。」

Q. 最後に、同じように古い機種を使い続けている方へ、メッセージをお願いします。

「無理に買い替えなくていいんじゃないかしら、と申し上げたいです。物を大事にする気持ちって、私たち世代には自然なこと。でも、バッテリーだけは年数で必ず弱ります。それを知った上で、信頼できる修理屋さんを一つ知っておくと、毎日が違ってきます。私は当店に来てよかった、と思っております。」

店主から一言

当店では月に 3-4 件ほど iPhone 7 のバッテリー交換のご依頼をいただきます。2019 年から松屋町で営業しており、N さんのように長年同じ機種をお使いの方の修理は、店主としても背筋が伸びる思いです。交換した部品に対して 3 ヶ月の動作保証 (落下・水濡れなど使用上のトラブルは対象外、詳細は保証規約ページ) もお付けしておりますので、修理後のご相談もお気軽にどうぞ。修理後は技術基準適合確認のうえお引渡しいたします。

営業時間は 10:00〜19:00、水曜定休。来店修理に加え、配送修理 (郵送依頼) でも承っております。お問い合わせフォームよりご連絡ください。