実習中にカルテを取り出した瞬間、ポケットからiPhone XRが滑り落ちて
先日、大阪市西淀川区にお住まいの 20 代女性のお客様が、ご来店されました。看護学校に通いながら市内の総合病院で実習中という、お忙しい毎日を過ごされている学生さんです。お話をうかがうと、その日はちょうど夜勤明けの引き継ぎ時間。先輩看護師さんからカルテの確認を頼まれ、白衣の胸ポケットに入れていた iPhone XR を取り出そうとした瞬間、つるりと手から滑り、病院の硬い床へ落下したそうです。
「拾い上げたら、画面がもう…クモの巣みたいに割れていて」と苦笑いされていました。確認すると、画面右上から左下にかけて大きなヒビが走り、タッチ操作も部分的に効かない状態でした。学校の課題提出やシフト連絡を LINE でやり取りされているそうで、これは早く何とかしないと、と松屋町の当店までお越しいただいた次第です。
当店での診断 ガラスの奥、液晶パネルにもダメージ
まずは受付カウンターでじっくり症状を拝見しました。iPhone XR は 2018 年発売のモデルで、液晶 LCD パネルを採用しています。OLED の機種と比べると衝撃には比較的強い設計ではあるのですが、今回のように角から落とした場合、ガラスだけでなく内部の液晶層まで損傷が及ぶケースがあります。
実際に画面を点灯して確認したところ、ヒビが入った右上付近に縦線がうっすら出ており、タッチも反応しない領域が指 1 本分ほど。お客様にも一緒に画面を見ていただき、「ガラス交換だけでは復旧しません、液晶ごとの画面交換になります」とご説明しました。当店ではこういった落下による画面破損のご依頼を、月に 30 件前後お預かりしています。XR の事例も 同じ症状の他事例 でいくつもご紹介していますので、症状の進行度を把握しやすいモデルでもあります。
あわせて、本体側面の歪みやフレームの曲がりがないかもチェック。今回は幸いフレームに大きな変形はなく、新しい画面パネルがきちんと収まる状態でした。お見積もりをお伝えし、内容にご納得いただいたうえで、その場で修理をお預かりすることに。お見積もりは無料、ご提示後のキャンセルも可能です(分解診断・部品発注後は所定の手数料が発生する場合があります)。
修理工程 防水シールの貼り直しまで一気通貫で
iPhone XR の画面交換は、当店では作業時間として 60 分前後を目安にお預かりしています(在庫・混雑状況により前後)。今回は店内に交換用パネルの在庫があったため、お客様には近くのカフェで実習レポートを書きながらお待ちいただくことになりました。
修理工程は、本体下部の星形ネジを 2 本外し、専用の吸盤と薄いピックで画面を持ち上げるところから始まります。XR は内部に防水パッキンが貼られているため、慎重にパッキンごと剥がし、画面とロジックボードをつなぐフレキシブルケーブルを 4 本ていねいに切り離していきます。ここを雑にやるとケーブルが断線して Face ID が使えなくなるため、私たちが特に集中するポイントでした。
古いパネルから、お客様固有の部品である近接センサー・スピーカーメッシュ・金属プレートを丁寧に移植。新しいパネルに組み込み、防水パッキンも貼り直して元通りに組み上げます。組み立て後はテストモードに入り、タッチの全領域反応・3D 表示・近接センサー・True Tone・原色の発色をひと通り確認。今回は問題なくクリアでした。iPad画面割れ修理の流れ をご覧いただくとイメージが湧きやすいかと思いますが、iPhone も基本的な作業の流れは同じです。
復旧後 LINE もカルテアプリも元通り 看護学生さんの笑顔
修理を終えてお戻りになったお客様に、生まれ変わった iPhone XR をお返しすると、ロック解除して LINE のトーク履歴や写真フォルダを確認され、「あ、全部残ってる、よかった…」と肩の力が抜けた表情をされていました。ほとんどの修理でデータを保持したまま対応可能(基板修理・水没等の重度故障は事前バックアップ推奨)ですので、今回も中身はそのままです。
「実は、家族写真と祖母から教わった料理メモが iPhone の中にしか入っていなくて、本当に焦りました」とのこと。落下から修理完了まで、お預かり時間は約 1 時間半。シフトの合間でも対応できる範囲だったとのことで、ほっとしていただけました。なお交換した画面パネルには 3 ヶ月の動作保証をお付けしています(落下・水濡れなど使用上のトラブルは対象外、詳細は保証規約ページ)。
その後、今度は同じ実習先のお友達もガラスフィルムが剥がれかけているとのことで、ご紹介をいただきました。当店のように 大阪・松屋町スマエキ はスマートフォン・タブレットの修理を専門に対応しており、来店も配送依頼も承っております。営業は 10:00〜19:00 (水曜定休)、看護学生さんのように夜勤明け・実習帰りでも立ち寄りやすい時間帯です。修理後は技術基準適合確認のうえお引渡しいたします。
料金は機種・症状によって異なります。修理料金の目安 もご参考にしていただきつつ、まずはお問い合わせフォームよりお気軽にご連絡ください。当店の作業日記は 修理ブログ一覧 にも随時掲載しております。今日も松屋町の店舗で、誰かの大切な一台が戻ってくるのを、私たちはお待ちしています。
よくある質問
iPhone XR の画面交換でも、写真や LINE のデータはそのまま残りますか？
ほとんどの修理でデータを保持したまま対応可能です。今回の事例も中身はそのままお返ししました。ただし基板修理・水没等の重度故障では事前バックアップを推奨しています。
実習やバイトの合間でも修理は間に合いますか？
iPhone XR の画面交換は作業時間 60 分前後が目安(在庫・混雑により前後)。機種・症状によっては当日返却可能なケースもあります。営業は 10:00〜19:00、水曜定休です。
落下後にタッチが効かない部分があります。ガラス交換だけで直りますか？
タッチ反応や縦線が出ている場合、液晶層まで損傷していることが多く、当店では液晶ごとの画面交換をご案内しています。分解前のお見積もりは無料ですので、まずはご相談ください。
西淀川区から松屋町まで遠いのですが、配送修理もできますか？
当店は来店修理に加えて、郵送でのお預かりも承っております。お問い合わせフォームから事前にご相談いただけますと、発送方法をご案内いたします。
修理後に何か保証はありますか？
交換した部品に対して 3 ヶ月の動作保証をお付けしています(落下・水濡れなど使用上のトラブルは対象外、詳細は保証規約ページをご確認ください)。