iPhone 11 を5年使う配管工に聞く バッテリー膨張修理 大阪松屋町

「iPhone 11 を 5 年、ほぼ毎日現場に持ち込んできました」——そうおっしゃるお客様にお話を伺ったのは、先日のことでした。大阪市住吉区で配管工事業を営む 40 代男性。発売直後に購入した iPhone 11 を、現場での写真記録と見積アプリの母艦として、ずっと使い倒してこられたそうです。当店、大阪・松屋町のスマエキでは、月に 3-4 件はこうした「長く使い込んだ iPhone 11」のバッテリー膨張ご相談をお受けしています。営業時間は 10:00〜19:00、水曜定休。今回は許可をいただき、修理に至るまでの経緯と、修理後の使い勝手を Q&A 形式でご紹介します。

受訪者プロフィール

K さん / 40 代男性 / 大阪市住吉区在住
配管工事業を自営で営まれて 12 年。職人 2 人を抱え、週 5 日は現場、土曜は事務処理という生活。iPhone 11 (128GB ブラック) を 2019 年の発売週に量販店で購入し、約 5 年間ご使用。今回は電池膨張による画面浮きでご来店、当店でバッテリー交換と画面の再固定を実施いたしました。

5 年使い込んだ iPhone 11 と、配管工事の現場

Q. そもそも、なぜ iPhone 11 を 5 年も使い続けてこられたんですか?

正直に言うと、最初は「2 年で替えるかな」くらいの軽い気持ちでした。ところが、現場の写真記録に使い始めてから手放せなくなって。配管の取り回しって、施工前・中・後で 3 枚撮るんですよ。お客様への報告にも、自分の見積アプリの履歴にも、全部 iPhone 11 で済ませてました。気づいたら 5 年経ってた、というのが本音です。

Q. 5 年使うなかで、機種を買い替えようと思った瞬間はなかったんでしょうか?

3 年目くらいに、知り合いが iPhone 14 に替えたんです。「カメラがだいぶ違うで」と言われて、量販店で触りました。けど、私の用途だと iPhone 11 のカメラで困ってなかった。配管の細かい部分を撮るのに、画素数より接写が安定してるかどうかの方が大事で。それで、もう少しいけるかなと。

Q. ご自身で「これは寿命かも」と感じたきっかけは?

背面が、なんかぷっくりしてきたんですよ。最初はケースのせいかと思ってたんですが、ある朝ケースを外したら、画面の縁が浮いてた。「あ、これ膨らんでる」とすぐ分かりました。配管の仕事柄、ガスケットとかパッキンとか、密封の話には敏感なんで(笑)。

電池膨張に気づいてから来店まで

Q. 気づいてから当店にお越しいただくまで、どのくらい間がありましたか?

2 週間ほどです。仕事の合間に他のお店も含めて何軒か調べて、当店の同じ症状の他事例のページを読んで、雰囲気がしっくりきたので決めました。職人気質というか、文章に派手さがなかったのが逆に良くて。

Q. 2 週間、膨張したまま使うのは怖くなかったですか?

怖かったです。配管の仕事って、現場でリュックを下ろしたり、工具と一緒に車に放り込んだりするんで、衝撃が日常茶飯事で。リチウムイオン電池の発熱事故のニュースは見聞きしてたので、画面が浮いた状態で衝撃を加えるのは避けたくて。最後の数日は、見積アプリの作業は事務所のパソコンに切り替えてました。

Q. 店主としては、膨張に気づいた時点でできるだけ早めにご相談いただきたいというのが本音です。今回は修理料金の目安をご確認のうえ、お問い合わせフォームからご連絡いただきましたが、ご来店までの判断は早かったほうだと思いますか?

うーん、もう少し早く動けたかな、とは思います。ただ、現場の段取りもあって、「水曜の定休日に現地確認だけ電車で行って、翌週に持ち込む」という二段構えにしました。電車で 30 分ほどなので、無理はなかったです。

当店での修理 — 預かり時間と当日の流れ

Q. ご来店当日、店内に入ってまず気になったことは?

松屋町の路面店ですよね。ガラス張りで、作業台も見える。あれが結構大きかったです。修理の中身が見える、というのは、配管屋として「うちも現場の写真を全部お客様に見せる派」なので、相通じるものがありました。

Q. お預かり時間は約 30 分目安とお伝えしましたが、実際の体感はいかがでしたか?

当日は混雑が少なかったので、目安どおりでした。近所のカフェで打ち合わせメールを返してたら、そろそろ仕上がりますとご連絡いただいて。バッテリー交換だけなら、機種・症状によっては当日返却可能なケースもあります、と最初に伺ってたので、心の準備はできてました。

Q. お見積もりの段階で、何か印象に残ったことは?

分解前のお見積もりは無料で、提示後のキャンセルもできます、と紙でいただいたのが良かったです。配管工事も、現場の解体前の見積と、開けてみてからの追加見積を分けるんで、感覚が同じだなと。料金は機種・症状によって異なります、というご説明も、納得感がありました。

修理後の使い勝手と、これからの 1 年

Q. 修理から戻ってきて、最初に試されたことは?

現場の写真撮影と、見積アプリの起動です。電池が新品同様だと、夕方まで残量を気にせず使える。これが大きい。5 年使ううちに、午後 3 時には充電器を探す癖がついてしまっていたので、その癖が抜けるのに 1 週間かかりました(笑)。

Q. 画面浮きが直って、見た目の印象はいかがですか?

新品とまでは言いませんが、当時の感触に近いです。縁の浮きが直ると、ケースの収まりも変わるんですね。前は無理やりケースに押し込んでたのが、今はスッと入る。地味だけど、毎日触る道具なので、地味なところほど嬉しい。

Q. あと何年、iPhone 11 を使う予定でいらっしゃいますか?

正直、もう 1 年、できれば 2 年。現場で「最新機種じゃなくても仕事は回る」というのを示すのが、私なりの矜持でもあって。OS のアップデートが切れるまでは付き合おうかな、と思ってます。次に何かトラブルがあったら、また大阪・松屋町スマエキに持ち込ませていただきます。

Q. 当店で交換した部品については 3 ヶ月の動作保証があります(落下・水濡れなど使用上のトラブルは対象外、詳細は保証規約ページをご確認ください)。修理ブログでも他機種の事例を発信していますので、よろしければ修理ブログ一覧もご覧ください。本日は長時間ありがとうございました。

こちらこそ、ありがとうございました。職人同士、こういう話ができるのは楽しかったです。

店主あとがき

今回 K さんに伺って印象的だったのは、「現場で写真を撮る」という用途のために 5 年も同じ機種を使い込まれたことでした。当店実績では、iPhone 11 のバッテリー膨張は購入から 4-5 年目に集中する傾向があり、月に 3-4 件のペースでご相談を受けています。膨張に気づいたら、衝撃や高温を避け、早めにご相談いただくのが安全です。お預かり時間はバッテリー交換で約 30 分目安(在庫・混雑により前後します)。なお iPad の画面トラブルでお悩みの方はiPad画面割れ修理の流れのページもご参照のうえ、お問い合わせフォームよりお気軽にご相談ください。