iPhone 14 Pro バッテリー交換 取材｜大阪松屋町スマエキ

受訪者プロフィール

今回お話を伺ったのは、大阪市生野区にお住まいの38歳男性。職業は自衛隊員で、平日はかなりハードな勤務をこなされているそうです。休日になると一転、登山愛好家としての顔をのぞかせ、近畿圏の山々を中心に月に2〜3回はテント泊や日帰り縦走に出かけるとのこと。使用機種は2年ほど前に購入されたiPhone 14 Proで、ご依頼内容は劣化したバッテリーの交換でした。来店のきっかけは、寒冷時の山中で残量表示が突然1%まで急降下するという、登山者にとっては看過できない症状だったようです。

店主からの聞き取り Q&A

Q. 休日の過ごし方を教えてください。今日もこれから山ですか。

「いや今日は下山後で(笑)。先週末は六甲のロングルートを縦走してきました。仕事柄、体を動かしていないと落ち着かないというのもあって、自衛隊に入る前から登山は続けています。年数で言うと10年ちょっとですね。最近は単独行が多くて、関西の低山だけでなく、長期休暇には北アルプスや南アルプスにも足を伸ばしています。」

Q. 登山のときに iPhone 14 Pro はどのように使われていますか。

「もう完全に命綱です。GPS の位置情報を地形図に重ねるアプリを常用していて、行動中は数分おきに現在地を確認します。それから遭難予防のために登山届を共有するアプリ、家族との位置共有、気象レーダー、無線機の周波数メモ、ヘッドランプの予備光源代わりの懐中電灯機能まで、全部 iPhone 一台に集約している状態でした。デジタル一眼を持っていく余裕がないときはカメラもこれ一台です。」

Q. 先日のご来店時、どんな症状でお困りだったのでしょうか。

「年明けの厳冬期登山が一番ひどかったです。気温は氷点下7度くらいで、ザックの肩ベルトに装着して GPS を見ようとしたら、さっきまで残量60%台だった画面がいきなり1%表示になって、その直後に電源が落ちる。胸ポケットで温め直すと、何事もなかったように40%台に戻る。これを下山までに3回繰り返しました。地形図アプリが落ちた瞬間は、正直ちょっと背筋が冷えましたね。」

Q. その時点でバッテリーの劣化は意識されていましたか。

「設定画面の最大容量を見たら81%まで下がっていたので、寿命なんだろうなとは思っていました。ただ、街なかで使っている分には1日もつくらいで、そこまで困っていなかったんです。山に持ち込んで初めて、寒さで一気に表示が崩れる状態になっているとわかりました。気温が低いときに化学反応が鈍るというのは、職場の野外訓練で使う機材でも経験していましたが、まさかスマートフォンであそこまで露骨に出るとは。」

Q. 当店を選んでいただいた理由を教えていただけますか。

「自衛隊の同僚に登山仲間がいまして、彼が以前ここで iPhone 13 のバッテリー交換をやったと聞いたのが最初です。あとは大阪市内で松屋町という立地が、休日に車で立ち寄りやすかった。創業が2019年と聞いて、それくらい続いているなら極端な対応はされないだろうという感覚もありました。」

Q. 当店スタッフの説明で印象に残ったことはありますか。

「分解前の段階で、寒冷下の急降下はバッテリーの内部抵抗が上がっている典型例で、容量の数値以上に体感が悪化することがありますと教えてもらえたのは納得感がありました。経験上、最大容量が80%前後まで落ちると、低温時の挙動が一気に不安定になりやすいというお話で、まさに今回の症状とつながっている。それから、お預かり時間がバッテリー交換で約30分目安(在庫・混雑により前後)というのも、近所のカフェで一杯飲んでいるあいだに終わる感覚で助かりました。

Q. 修理後、写真や登山アプリのデータはどうなりましたか。

「ほとんどの修理でデータを保持したまま対応可能と聞いていたので、それを信じてお願いしました。実際、戻ってきた端末はホーム画面の並びもアプリ内のログイン状態もそのまま。山行記録のキャッシュデータも消えていなかったので、翌週末の山でそのまま使えました。基板修理や水没のような重度故障では事前バックアップ推奨と聞きましたが、今回はバッテリー交換だけだったのもあって、こちらが心配する場面はなかったです。」

Q. 修理から戻ってきて、最初に試されたことは何ですか。

「すぐに金剛山に行きました(笑)。気温は朝で氷点下3度くらい、出発時の残量は92%でした。3時間ほど GPS をつけっぱなしで縦走して、下山時で68%。前回の同じルートでは、寒さで一度落ちてから再起動したあと、最終的に残量計が信用できない状態になっていたので、雲泥の差です。山頂で家族にビデオ通話までかける余裕がありました。」

Q. 今回の出来事を通じて、登山中のスマートフォンの扱いで変わったことはありますか。

「これまで以上に、機材としての iPhone を意識するようになりました。具体的には、行動中の保管位置を肩ベルトの外側からウェアの内ポケットに変えたのと、念のためモバイルバッテリーは2個携行に増やしました。それと、当店で 同じ症状の他事例 を見せていただいて、寒冷下でも夏場でも同じような相談が一定数あると知れたのも安心材料でした。バッテリーの劣化はじわじわ来るぶん、自分では気づきにくいんだなと改めて。」

Q. 修理に踏み切るかどうか迷っている方に、登山者目線で何かアドバイスはありますか。

「街なかで一日もつから大丈夫、で済ませない方がいいと思います。私の場合は山という極端な環境で症状が炸裂しただけで、寒い日の駅のホームや、車中泊のとき、災害時の停電下でも、同じ落ち方をする可能性は十分ある。GPS や地図アプリ、家族との連絡が一瞬でも途切れる前提で動かないといけないなら、早めに見てもらった方がよさそうです。修理料金の目安 を事前に確認したうえで、分解前のお見積もりは無料、見積もり提示後のキャンセルも可能(分解診断・部品発注後は所定の手数料が発生する場合があります)と聞いて、相談だけしてみるハードルが下がりました。」

Q. 当店の対応で、改善してほしい点があればぜひお願いします。

「うーん、強いて言えば店内に登山靴のままで入っていいか最初は迷ったくらいです(笑)。設備面は十分でしたし、来店修理だけでなく配送修理もやっていると聞いて、出張が多い職業の人間としては心強い。次に何かあったら、また 大阪・松屋町スマエキ に持ち込みます。」

店主の所感

今回お預かりしたiPhone 14 Pro は、最大容量81%まで低下した状態でした。室温下のベンチでは目立ったエラーが出ない一方、低温環境下では一気に挙動が崩れるという、当店でも月に3-4件ほど相談を受ける典型的なパターンでした。山岳・冬季・防災といったシーンでスマートフォンを命綱として使う方が増えており、「街中では問題ないから」という基準だけでは判断しきれないケースが目立ちます。同じ症状の他事例 も含め、当店実績では使用2年前後でご相談に来られる方が多い印象です。なお修理後は技術基準適合確認のうえお引渡しいたします。交換した部品に対しては3ヶ月の動作保証(落下・水濡れなど使用上のトラブルは対象外、詳細は保証規約ページ)をお付けしています。

iPad の画面修理など他機種のご相談も同様の流れで承っており、初めての方は iPad画面割れ修理の流れ をご一読いただくとイメージが掴みやすいかと存じます。日々の対応事例は 修理ブログ一覧 にも書き留めておりますので、似た症状でお悩みの方はあわせてご覧ください。営業は10:00〜19:00、水曜定休、大阪・松屋町の店舗にて来店修理および配送修理を受け付けております。