当店スマエキでは月に 3-4 件、ライバー・配信業のお客様から iPhone の修理依頼をいただきます。今回お話を伺ったのは、大阪市東淀川区在住の Y さん(28 歳・男性)。YouTube と TikTok で配信専業として活動されており、iPhone 11 を 2020 年から 4 年以上メイン機として使い続けているそうです。先日、撮影スタンドから iPhone 11 が滑落し画面割れ。当店にご来店いただき、ディスプレイ交換でお引渡しとなりました。今回の取材では、なぜ買い替えずに修理を選ばれたのか、配信業ならではの端末事情も含めてお聞きしています。
お客様プロフィール
Y さん / 28 歳 / 男性 / 大阪市東淀川区在住 / ライバー専業(YouTube + TikTok 中心) / 使用機種 iPhone 11(128GB・パープル) / 使用期間 約 4 年 / 今回の修理内容 画面割れによるディスプレイ交換。普段の配信ジャンルはゲーム実況とライフスタイル系の雑談配信が中心とのこと。
店主が伺う Q&A 対談
Q. 本日はお時間ありがとうございます。まず iPhone 11 を使い始めたきっかけから教えてください。
「2020 年の春に量販店で機種変更したのが最初でした。当時は普通の会社員で、配信は完全に趣味だったんです。デュアルカメラの広角と超広角の組み合わせが面白くて、これなら動画もいけるなと思って選びました。色はパープルです。発色が好きで、当時はあまり持っている人もいなかったので。」
Q. 会社員時代から配信をされていたんですね。専業になられたのはいつ頃でしょうか。
「2022 年の夏に思い切って退職しました。ちょうど iPhone 11 を 2 年ちょっと使った頃で、機種変更も考えたんですけど、配信用の三脚とリングライトを買い揃えるほうが先だな、と。気づいたら 4 年経っていたという感じです。」
Q. 配信専業になってからは、撮影機材としての iPhone の使い方も変わりましたか。
「がらっと変わりました。以前は手持ちで気軽に撮るくらいだったんですが、今は撮影スタンドに固定して、リングライトを当てて、外部マイクも繋いで、という配信寄りの使い方になっています。1 日で 6-8 時間カメラを回す日もあるので、端末への負荷はかなりかかっていると思います。」
Q. 4 年使ってこられた中で、不満や心配だった点はありましたか。
「正直、画質に関してはまったく不満がないんです。ライブ配信は 1080p で十分ですし、TikTok の縦動画も iPhone 11 の超広角でちょうどいい画角で撮れる。ただ、バッテリーは 2 年目くらいから持ちが悪くなって、配信中に減りが早いなと感じることが増えました。それで一度、別のお店でバッテリー交換だけはしてもらっています。」
Q. では今回の画面割れ。どんな状況で起きたのか教えていただけますか。
「先月の話なんですけど、ゲーム配信の準備中に撮影スタンドのクランプが緩んでいたみたいで、スタンドごと iPhone が前に倒れて、机の角に画面側からぶつかったんです。机の高さは 70cm くらいだったので、そんなに高い位置ではないんですが、当たりどころが悪くて。拾ったときには画面の左下から放射状にヒビが入っていました。」
Q. 画面割れ直後、配信や撮影は続けられたんですか。
「最初の数日は無理矢理使っていました。ヒビは入っていてもタッチはなんとか反応していたので。ただ、配信中にカメラのフレーム外でも視聴者からは『画面どうしたの?』って質問が来てしまって、これは早く直したほうがいいなと。配信業って端末の見え方も意外と気にされるんですよね。」
Q. 修理に出す前は、買い替えも検討されたと伺いました。
「家電量販店で iPhone 15 や 16 の見積もりも一応もらったんですよ。でも、4 年使い込んだ iPhone 11 のクセとか、配信ソフトとの相性とか、買い替えてイチからセットアップするのって配信業にとってはけっこう負担なんです。長い目で見て、画面交換で延命するほうが業務への影響が少ないと判断しました。」
Q. 当店をお選びいただいた経緯も教えてください。
「東淀川区から大阪市内の修理店をいくつか比べたんですが、松屋町という立地が便利だったのと、来店修理だけでなく配送修理にも対応している点が決め手でした。配信のスケジュールが詰まっていて、来店できなければ郵送でお願いするつもりだったんです。結局スケジュールが空いて来店できたんですが、その安心感は大きかったですね。同じ症状の他事例も事前に拝見していました。」
Q. 当日の修理の流れはいかがでしたか。
「お預かり時間は機種・症状によりますが、私の iPhone 11 の画面交換だと比較的短めで、その日のうちに受け取れたのが助かりました。受付で症状を伝えて、見積もりを聞いて、その場でお願いしますと。分解前に見積もりを出してくれるので、想定外の請求になる不安はなかったです。修理料金の目安もページに載っていたので事前に確認していました。」
Q. 修理後の使い心地はいかがでしょうか。
「タッチの反応も発色も問題ないですね。配信中にも違和感なく使えています。修理から 2 週間ほど経ちましたが、これなら iPhone 11 をもう 1-2 年は現役で使えそうだなと感じています。バッテリーがまた弱ってきたら、そのときはバッテリー交換だけでまた延命したいですね。」
Q. 最後に、Y さんと同じく端末を長く使いたい配信ユーザーの方へメッセージをお願いできますか。
「配信業って、機材って意外と『慣れ』なんですよね。新機種が出るたびに買い替えるより、自分が使い込んできた端末をきちんとメンテしながら長く付き合うほうが、結果的に配信のクオリティも安定する気がします。画面が割れたらすぐ修理、バッテリーがへたったら交換、それで十分戦えると個人的には思っています。」
取材を終えて
4 年間メイン機として iPhone 11 を使い続けてこられた Y さんのお話は、配信業ならではの視点が随所にあって興味深い時間となりました。撮影スタンドからの滑落は当店でも月に数件ご相談いただく落下パターンで、机の角や床のフローリングなど、思わぬ高さでもガラスにダメージが入ることがあります。配信用のクランプは緩みやすいので、定期的な締め直しを習慣にされると落下リスクを抑えられそうです。当店スマエキは大阪市中央区松屋町住吉に店舗を構え、2019 年から iPhone・iPad・Android の修理を専門に対応しています。営業時間は 10:00〜19:00、水曜定休。来店修理のほか配送修理も承っており、配信スケジュールが詰まっていて来店が難しいお客様にもご利用いただけます。
当店の取材修理対応について
分解前のお見積もりは無料、お見積もり提示後のキャンセルも可能です(分解診断・部品発注後は所定の手数料が発生する場合があります)。料金は機種・症状によって異なりますので、お問い合わせフォームよりお気軽にご連絡ください。ほとんどの修理でデータを保持したまま対応可能ですが、基板修理・水没など重度故障については事前バックアップを推奨しております。修理後は技術基準適合確認のうえお引渡しいたします。交換した部品に対しては 3 ヶ月の動作保証が付きます(落下・水濡れなど使用上のトラブルは対象外、詳細は保証規約ページにてご確認ください)。iPad画面割れ修理の流れもあわせてご参照いただけます。詳しい修理事例は修理ブログ一覧からどうぞ。アクセスや営業情報は大阪・松屋町スマエキのページにまとめています。
よくある質問
配信業で iPhone 11 をメイン機として 4 年以上使うのは現実的でしょうか。
Y さんのように撮影スタンド+外部マイク+リングライトの構成で 4 年使い続けるケースは当店でも複数拝見しています。画面割れやバッテリー劣化はその都度修理で対処できるため、慣れた端末を長く使いたい方には現実的な選択肢になり得ます。
撮影スタンドから滑落して画面が割れた場合、すぐに修理に出したほうがよいですか。
ヒビからの浸水や指先の怪我のリスクがあるため、なるべく早めの修理をおすすめします。タッチが反応しているうちはご自身では応急的に使えますが、放置するとタッチ不良や液晶漏れに進行することが多い症状です。
ライブ配信中に画面が割れたままだと視聴者から指摘されますか。
Y さんのお話では配信中に視聴者からコメントで指摘されたとのことでした。配信業のお客様では、端末の見え方も視聴者体験の一部として気にされる方が多い印象です。
来店できないスケジュールでも iPhone 11 の画面修理を依頼できますか。
当店では配送修理にも対応しており、郵送でのご依頼も可能です。配信スケジュールが詰まっているお客様にもご利用いただいています。詳細はお問い合わせフォームよりご相談ください。
画面交換後にバッテリーも一緒に交換できますか。
はい、ご希望に応じて画面交換と同時にバッテリー交換も承っております。配信用途で 1 日 6-8 時間カメラを回されるような使い方をされている方には、画面修理のタイミングでバッテリー状態の確認を併せて行うことをおすすめしています。
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