iPhone 13 画面割れ取材|農家二代目に聞く修理 大阪・松屋町スマエキ

「iPhone 13 を 3 年使い続けている」という大阪市住吉区の農家二代目さんに、画面割れ修理でご来店いただいたタイミングでお話を伺いました。当店までは住吉区から地下鉄を乗り継いで 30 分ほど。仕事用の軽トラを駐車場に停めて、土の匂いが少し残った作業着のまま、カウンター越しにぽつぽつとお答えくださいました。

受訪者プロフィール

大阪市住吉区在住、34 歳男性。実家の畑を継いで二代目となり、敷地内の直売店も自身で運営されているとのこと。栽培品目は葉物野菜と季節の果樹中心、出荷先は近隣スーパーへの卸しが半分、もう半分が直売店と SNS 経由の宅配。私物の iPhone 13(2022 年 1 月にキャリアショップで購入、3 年と数ヶ月の付き合い)に、出荷管理アプリ、直売店の Instagram と X、注文受付の LINE 公式、すべて集約されています。今回は収穫作業中に右手のハサミと一緒に持っていたところ、しゃがんだ拍子に手を滑らせて畑のコンクリート畦に落下、画面右下からヒビが広がり右上まで到達した状態で、当店までお越しくださいました。お預かりして純正同等品質のフロントパネルに交換、お引渡しの前に少しお時間をいただきました。

Q&A 対談

Q. iPhone 13 を 3 年、農作業のお供にされているそうですね。買い替え候補は浮かびませんでしたか?

「正直、毎年新型は気にしてます。ただ画面サイズが今のままがちょうどよくて。直売店のレジ代わりにも使うので、軽トラのダッシュボードに置いて使うことが多いんですよ。Pro Max まで大きくなると片手で扱いにくいし、mini だと畑で日差しの下で見えにくい。13 の 6.1 インチが、自分の作業スタイルにはまり過ぎていて、買い替える理由がなかったというのが本音です」

Q. 農作業中、iPhone はどんな風に使われているんですか?

「想像以上にハードに使ってますね。朝 5 時に畑に出て、収穫しながら出荷管理アプリで数量を入力、写真を撮って Instagram にその日の野菜の様子をストーリーで上げる。午前 9 時に直売店を開けたら、X で本日の入荷をポスト、LINE 公式で予約注文の方に発送連絡。お昼を挟んで午後はまた畑、夕方戻って梱包と SNS の返信。だいたい朝起きてから夜寝るまで、ほぼ手元から離れないです。当然、土も泥も水もかかります。シリコンケースは月に 1 回くらい洗ってます」

Q. そんな酷使する環境で、画面割れを起こした瞬間を覚えていらっしゃいますか?

「忘れもしない、3 月の朝です。小松菜の収穫中で、右手に剪定バサミ、左手に iPhone を持って次の出荷数を確認してました。しゃがみ込んで畝の根元を覗き込んだ瞬間、軍手の指先が滑って、ハサミの金属部分と iPhone がぶつかりながら一緒に落下。落下先がよりによって畝と畝の間のコンクリート畦で。拾い上げたら画面の右下から放射状にヒビが入って、右上まで到達してました。タップは反応するけど、ヒビの上の野菜の写真がきれいに見えない。これは仕事道具として致命的だなと」

Q. そこですぐ修理を検討された?

「いや、3 日くらい騙し騙し使いました。画面保護フィルムを上から重ねて貼って、ヒビが指に当たらないようにして。ただ写真を撮るとヒビの影が映り込むんですよ。直売の SNS 投稿で野菜の写真がきれいに撮れないのは、商売的にまずい。お客さんは見た目で判断する部分も大きいので、もうこれは早めに直そうと決めました」

Q. 当店同じ症状の他事例を見ていただいてご来店、と伺いました。決め手はなんでしたか?

「ネットで『iPhone 13 画面割れ 大阪』で検索したのが最初です。住吉区から地下鉄一本で行ける場所、というので大阪・松屋町スマエキさんが目に留まりました。事前にお問い合わせフォームで写真を送ったら、機種・症状によっては当日返却可能なケースもあると返信をいただいて、これなら一日かけずに済むなと。直売店を半日空けるだけで売上に影響するので、待ち時間が読める場所はありがたかったです」

Q. 修理に出すとき、データのことは心配されましたか?

「めちゃくちゃ心配でした。3 年分の出荷写真、お客さんとの LINE のやり取り、Instagram の下書きストック、全部この中なので。事前にスタッフの方が『ほとんどの修理でデータを保持したまま対応可能』と教えてくれて、それでも念のためバックアップは取りましょう、と。前夜に iCloud で写真と LINE のトークをアップロードしてから持ち込みました。結果、データは無事だったんですが、その『念のため』を言ってくれる感じが信頼できました」

Q. 店頭で実際にお預かりしたとき、印象に残ったことは?

「分解前の修理料金の目安を、紙に書いて目の前で説明してくれたことです。分解前のお見積もりは無料で、見積もり提示後のキャンセルも可能、ただし基板側にもダメージが出ていた場合は別途相談、という流れを丁寧に共有してもらえました。農業で機械を扱っていると分かるんですが、機械の修理屋さんで信頼できるところは、必ず作業前に説明をしてくれる。スマホ屋さんも同じだなと思いました」

Q. 分解中、フレーム側に少し歪みがあったのを覚えていらっしゃいますか。

「覚えてますよ。落としたときの衝撃で、画面パネルの右下角のフレームがほんの少しだけ内側に押されてました。新しい画面をはめる前に、フレームを軽く整える作業が必要だと言われて、なるほどと。畑の落下って、家の中で落とすのと違って、コンクリートとか石とか、当たる相手が硬いんですよね。スタッフの方が『畑のコンクリートは厳しいですね』と苦笑いしていたのが印象に残ってます」

Q. 交換後、初めて使ってみてどうでしたか?

「画面の発色が、買った当時の鮮やかさに戻った、というのが第一印象です。3 年使っているうちに目が慣れていただけで、ヒビが入る前の段階でも、実は微妙にくすんでいたんだなと。直売店に戻ってその日のうちに小松菜と春菊の写真を撮って Instagram に上げたら、いつもよりエンゲージメントが良かったです。これは気のせいかもしれませんが、自分の中ではご利益あったなと(笑)」

Q. iPhone 13 のここが好き、というところを聞かせてください。

「カメラですね、結局。直売の SNS は商品写真が命なので。Pro じゃない無印 13 のカメラでも、自然光の下で撮る野菜の写真は十分すぎるほどきれいです。あと畑で軍手を外さずに音声入力できる点。土だらけの指でタップしたくない場面が多いので、Siri に話しかけて LINE のメッセージを送る機能はかなり使ってます。バッテリーも 3 年経ってますが、朝から夜まで何とか持ってくれる。今回バッテリー診断もお願いしたら最大容量 84% でした、まだ戦えます」

Q. これから何年くらい、この個体と付き合うつもりですか?

「目標は 5 年です。今回画面を入れ替えて、あと 2 年は確実に使う予定。バッテリーが厳しくなってきたら、またiPad画面割れ修理の流れのページにあるみたいに、フォームから相談しに来ます。家の iPad は子どもが学習用に使ってますが、こっちもそのうち画面が怪しくなりそうなので。物を長く使う方が、自分の働き方には合ってるんですよ。畑も同じで、農機具は手入れすれば 10 年 20 年使えます。スマホもそういう道具として付き合いたい」

当店では 2019 年の創業以来、iPhone の画面割れ修理のご相談を月に 40 件以上お預かりしています。今回の方のように、お仕事の道具として一日中持ち歩いている方が落下で割ってしまうケースは、実は飲食業や建設業、農業の方々から多くお問い合わせをいただいております。落下先が硬い面ですと、画面パネルだけでなくフレームや内部部品にも影響が及ぶ場合があり、目安として 30 分前後でご返却できるケースから、追加の調整が必要で 1 時間以上いただくケースまで幅があります。料金は機種・症状によって異なりますので、お問い合わせフォームよりお気軽にご連絡ください。他の修理ブログ一覧でも事例を公開中。大阪・松屋町、地下鉄長堀鶴見緑地線「松屋町」駅 3 番出口すぐ。営業は 10:00〜19:00、水曜定休。郵送修理にも対応しております。交換した部品に対しては 3 ヶ月の動作保証(落下・水濡れなど使用上のトラブルは対象外、詳細は保証規約ページ)。