2019 年から大阪・松屋町で大阪・松屋町スマエキとして修理対応を続けていますが、ここ数年、ネット動画を参考にしたセルフ修理の持ち込みが目に見えて増えています。月に 3-4 件はそういった「途中で諦めた端末」のご相談が入ってくる印象です。今回はその中でも特に印象に残った iPhone 12 mini のケースを紹介します。
YouTube を見ながらヒートパッドで画面を温めたら…
持ち込まれたのは 30 代男性のお客様。仕事の通知は見えるけれど右上に放射状のヒビが走った状態の iPhone 12 mini で、「自分で交換すれば部品代だけで済む」と考えてネット通販で互換ディスプレイを購入されたとのこと。
問題はそこからの工程でした。お客様いわく、参考にした動画では海外の作業者がヒートガンで均一に温めて画面を剥がしていたのですが、ご自宅にヒートガンが無かったため、100 円ショップで売られているカイロ用のヒートパッドを背面と画面側に貼り付け、30 分ほど放置するという独自アレンジを加えたそうです。
※注意点として残しておきます
iPhone の画面接着剤は約 70℃ 前後で柔らかくなる設計ですが、ヒートパッドは部位によって温度ムラが大きく、コントロールが効きません。同じ箇所が長時間 50〜60℃ に保たれるとバッテリ側に熱が伝わり、内部のセルが膨張する事例を当店でも何度か確認しています。
結果として画面の接着は中途半端にしか緩まず、無理にヘラを差し込んだ際にディスプレイ下部のフレキケーブルを引きちぎってしまったとのこと。さらに作業中、本体が「思ったより熱い」状態になっていることに気付かずそのまま続行されたそうで、ここで二次被害が確定してしまいました。
持ち込み時の被害状況 — 表示の光斑とバッテリ膨張
当店にお預かりしたタイミングで分解診断を行ったところ、被害は当初お客様が想定していた範囲をかなり超えていました。
- 互換ディスプレイ自体は装着済みだが、左下に直径 2cm ほどの白い光斑(液晶層の温度ムラによる輝度ムラ)が出ていた
- 純正ディスプレイは下部フレキが断線しており再利用不可。お客様の机の引き出しに保管されていた
- バッテリは中央部分が約 1mm 膨張しており、画面側を内側からわずかに押し上げていた状態
- Face ID は無事だったものの、近接センサーのフレキ位置がずれており、通話時に画面がスリープしない症状が出ていた
- 本体フレームに細かなヘラ跡。これはやむを得ない部分
お客様には分解診断のうえで、作業前に状況と工程をひとつずつご説明しました。料金は機種・症状によって異なりますので、こちらは修理料金の目安ページをご覧ください。お見積もり提示後のキャンセルも分解前なら無料で承れます。
当店での復旧 — 順番に切り分けながら詰めた話
このケースで一番大事だったのは「どこから手を付けるか」という順序でした。バッテリが膨らんだまま画面を再装着しても、また内側から圧迫されて液晶を傷めてしまいます。そのため最初に膨張バッテリを安全に取り外し、放電処理を済ませてから画面側の作業に進みました。
ディスプレイは光斑の出ている互換品を取り外し、品質の安定した交換用ディスプレイに付け替えました。お客様が購入された互換品は規格自体は合っていたものの、液晶層が一度高温に晒されたことで内部のシール材が変質しており、見た目では元に戻らない状態でした。バッテリも新品に交換し、近接センサーのフレキを正しい位置にはめ直して通話時のスリープも復旧。
最後にフレームの歪みを確認し、防水シールを再施工して動作確認に約 1 時間。Face ID、True Tone、タッチ全域、近接センサー、ワイヤレス充電、通話 — どれも目安として 7 項目を順にチェックし、問題なくお返しできる状態に。お預かりからお引き渡しまでは、症状が複合していたためバッテリ単体交換よりお時間を頂戴しましたが、当日中に作業を完了。技術基準適合確認のうえお引渡ししました。
iPad の作業についても聞かれたので、参考までにiPad画面割れ修理の流れをお伝えしておきました。基本的な考え方は iPhone も iPad も似ています。
このケースから持ち帰っていただきたい教訓
お客様自身からも「想像より深刻だった」と帰り際におっしゃっていただきました。客観事実として、今回の iPhone 12 mini は画面割れ単体で持ち込まれていれば部品交換のみで済んだ可能性が高い症状でした。途中工程の温度管理が原因でバッテリと液晶を巻き込んでしまった、というのが事実関係です。
セルフ修理を否定するつもりはありません。ただ、iPhone 12 mini のように本体が小さい機種は内部のクリアランスが極端に狭く、わずかな熱や圧力が他の部品に直接波及しやすい構造になっています。当店でも温度管理の専用機材と、万が一バッテリが膨張した際の取り扱い手順を整えたうえで作業しているので、同じ「画面剥がし」でも前提条件が違うとお考えいただくのが安全です。
同様の事例は同じ症状の他事例でも紹介しています。読んでいただくと、機種ごとに躓きやすいポイントが違うのがお分かりいただけるはずです。他のジャンルの事例は修理ブログ一覧にまとめてありますので、お時間のあるときにどうぞ。
大阪市中央区松屋町住吉 6-26、営業時間 10:00〜19:00(水曜定休)。来店修理に加え配送修理にも対応しています。途中まで進めて手が止まっている端末がある場合も、無理に元に戻そうとせずそのままお持ち込みいただくほうが診断はスムーズです。お気軽にお問い合わせフォームからご相談ください。
よくある質問
DIY 修理の途中で諦めた状態でも見てもらえますか?
はい、当店では分解途中の端末も診断対応しております。むしろ無理に組み戻されてしまうと内部の状況が分かりづらくなるため、外したパーツも一緒にお持ち込みいただけると診断が早く進みます。
ヒートパッドやドライヤーで画面を温めるのは何が問題ですか?
温度ムラと過熱の管理が難しい点です。iPhone の接着剤は適切な温度帯で柔らかくなりますが、家庭用の温熱グッズは局所的に高温になりやすく、内部のバッテリに熱が伝わってセルが膨張する事例を当店でも経験上複数確認しています。
ネットで買った互換ディスプレイは持ち込んで使ってもらえますか?
症状や品質次第になります。お持ち込みパーツでの作業はお引き受けできるケースもありますが、今回のように一度高温にさらされた液晶は内部に光斑が残ることがあります。診断のうえご相談させてください。
見積もり後にやっぱりやめたい場合はどうなりますか?
分解前のお見積もりは無料で、その時点でのキャンセルは費用が発生しません。分解診断や部品発注後はその工数に応じた手数料が発生する場合がありますので、事前にご説明したうえで進めます。
保証はどうなっていますか?
交換した部品に対して 3 ヶ月の動作保証をお付けしております。落下・水濡れなど使用上のトラブルは対象外となりますので、詳細は保証規約ページをご確認ください。