iPhone X 画面割れ修理の実例と対談 大阪・松屋町のスマエキ

『iPhone Xを3年間使い続けている』――落として画面に縦線が入ってしまったというお客様（30代・会社員・大阪市在住）にお話を伺いました。

Q. まず、どのような状態でお持ち込みいただきましたか？

A. 朝の通勤中、駅のホームでうっかり落としてしまって。ガラス自体は割れてなかったんですけど、画面に縦線が何本か入ってしまって。タッチは効くけど、表示がおかしくて使いづらくて。

Q. それは焦りますね。他店には相談されましたか？

A. いや、最初からスマエキさんにしようと思ってました。以前、友達がここで修理してもらって、対応が良かったって聞いてたので。

Q. ありがとうございます。実は当店、月に3～4件はiPhone Xの同じような症状で来られます。有機ELディスプレイは衝撃に弱い面があって、ガラスが無事でも内部で断線することが多いんです。

A. そうなんですね。私も「割れてないから大丈夫かも」と一瞬思ったんですが、やっぱりプロに見てもらおうと。

Q. 正解です。では、実際の修理の流れをお伝えしますね。まず、お預かりして診断。基板に問題なければ、ディスプレイアセンブリごと交換します。大体30分～1時間ほどでお返しできるケースが多いです。

A. そんなに早いんですか？ 驚きました。データは消えませんか？

Q. ほとんどの修理でデータを保持したまま対応可能です。ただし基板修理や水没など重度の故障は事前バックアップを推奨しています。今回は無事にデータは残ったまま、画面もきれいになりました。

A. 実際、修理後は全く問題なく使えてます。縦線も消えて、新品みたいです。

Q. 良かったです。当店では交換した部品に対して修理保証について3ヶ月の動作保証（落下・水濡れなど使用上のトラブルは対象外、詳細は修理保証規約）を付けています。

A. 保証があるのも安心ですね。

Q. 他に気になる点はありますか？

A. 料金はいくらくらいかかりますか？

Q. 料金は機種や症状によって異なりますので、お問い合わせフォームよりご連絡ください。正確なお見積もりはお預かりしてからとなりますが、分解前のお見積もりは無料ですし、お見積もり提示後のキャンセルも可能です（分解後・部品発注後は手数料が発生する場合があります）。

Q. ところで、日頃の予防策は何かされていますか？

A. ケースは付けていたんですが、画面に保護フィルムは貼ってなかったです。今回の経験で、次はフィルムも貼ろうと思います。

Q. 確かに保護フィルムは衝撃を和らげる効果があります。また、本体を包み込むようなケースもおすすめです。特にiPhone Xは両面ガラスなので、落下の衝撃が伝わりやすいんです。

Q. 最後に、同じ症状で悩む方へメッセージをお願いします。

A. 割れてなくても表示がおかしくなったら、早めに修理に出したほうがいいです。放置すると内部にダメージが広がるかもしれないので。スマエキさんなら大阪・松屋町で便利ですし、配送修理（郵送）もやってるみたいで、遠方の方でも大丈夫だと思います。

当店では、ご来店の流れを詳しく紹介しています。また、よくある質問もご参照ください。さらに、Galaxy水没修理のご相談も承っています。

スマエキ（瑞興株式会社）は大阪・松屋町で2019年創業。10時～19時（水曜定休）、来店修理と配送修理に対応。画面割れや縦線など、iPhone Xの修理でお困りなら、お問い合わせフォームよりご連絡ください。