iPhoneホームボタン修理 大阪・松屋町スマエキ｜落下衝撃の対処法

『iPhone 7 を落としたんです。それからホームボタンの動きが変で…』——先日、そんな悩みを抱えたお客様が来店されました。2019年から松屋町で修理をしている当店、月に3～4件はホームボタン関連のご相談をいただきます。

Q. まず、お客様のプロフィールを教えてください。
A. 30代の会社員です。大阪市内に住んでいて、このiPhone 7を5年近く使っています。通勤中にうっかり手を滑らせてアスファルトに落としてしまいました。見た目は傷一つないのに、ホームボタンだけおかしくなってしまって。

Q. 具体的にはどんな症状でしたか？
A. ホームに戻る機能は使えるんですが、1回押しただけで2回反応するんです。それと、指紋認証はなぜか問題なく動くんですけど、ダブルクリックまでは大丈夫でも、トリプルクリックのような操作は誤作動してしまって困っていました。

Q. それで当店に来られたわけですね。実は、その症状は典型的な落下衝撃による内部断線の可能性が高いです。iPhone 7のホームボタンは薄いフレキシブルケーブルでつながっていて、衝撃で断線しかけると、二度押しのような不具合が出ることがあります。

A. そうなんですね。外からは全く分からなかったので、最初はソフトの問題かと思って再起動とかも試したんですけど直らなくて。

Q. 多くのケースでは再起動では改善しません。ただし、iPhone 7以降の機種の場合、ホームボタンは個体ごとにペアリングされているため、新しいボタンに交換しても機能がほぼは戻らないんです。Touch IDは使えなくなりますし、ホームボタンとしての動作もほぼ確実にとは限りません。当店では、お客様の症状に合わせて、交換ではなくAssistiveTouchの活用をお勧めする場合もあります。

A. AssistiveTouchって画面に表示するソフトのホームボタンですよね。実はそれも試したんですけど、やっぱり物理ボタンの感覚が慣れていて…できれば元通りにしたいです。

Q. お気持ちはよく分かります。ただ、正直なところ、新品のホームボタンに交換しても、指紋認証が使えなくなる点はデメリットです。当店では、ご来店いただいたお客様にリスクを説明した上で、交換かAssistiveTouchかを選んでいただいています。また、稀にですが基板の修理で改善するケースもあります。月に1〜2件程度ですけどね。

A. 基板修理ですか？ それは初めて聞きました。

Q. ホームボタンのコネクタ部分が基板上で浮いてしまっている場合、マイクロはんだで修復できることがあります。ただし、iPhone 7の場合はペアリングが絡むので、ほとんど元の通りの動作を保証するわけではありません。詳しくは他の修理メニューでもご紹介していますが、まずはお預かりして診断する必要があります。

A. なるほど。じゃあ、一度診断してもらおうかな。大阪・松屋町なので、仕事帰りにも立ち寄れそうです。

Q. 当店は10:00〜19:00、水曜定休です。お近くにお越しの際はぜひ。修理保証規約についてはホームページに詳しく載っていますのでご確認ください。また、お見積もりのお問い合わせはフォームからお気軽にどうぞ。

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