「iPhoneのホームボタン、押しても効かないんだけど…」そんなお問い合わせ、月に3〜5件はいただきます。特にTouch IDが使えなくなると「このiPhoneでTouch IDをアクティベートできません。」と表示され、ロック解除やApple Payが不便で仕方ないですよね。

iPhoneのホームボタンが反応しない、修理できる？

はい、多くのケースで修理可能です。ホームボタンが物理的に壊れている場合もあれば、ソフトウェアの不具合や画面交換の影響で起きることもあります。当店ではまず診断して原因を特定します。先日も iPhone 12 のホームボタンが押せなくなったお客様が来店されましたが、実は内部のフレキケーブルが緩んでいただけで、接点を清掃・固定して復旧しました。

修理実績は年間で約200件。iPhone 5sから最新のiPhone SE（第3世代）まで対応しています。詳しい事例は修理ブログ一覧でもご紹介しています。

「Touch IDをアクティベートできません」と出るのはなぜ？

主な原因は2つ。一つはホームボタンの指紋センサー自体の故障、もう一つは交換した画面パーツとの相性問題です。Appleのセキュリティ設計上、ホームボタンは本体基板と一対一で紐づけられているため、部品を単体で交換するとTouch IDは使えなくなります。ただし、ボタンの押下動作だけは修理できるケースも多いです。

「今日は朝からずっとエラーが出てて、電源ボタンでしか操作できない」というお客様もいらっしゃいました。診断の結果、ケーブルの断線が原因でした。当店では、同機種の他症状の修理事例も多数扱っています。

自分でホームボタンを修理するのは危険？

正直なところ、おすすめしません。分解には専用工具と知識が必要です。特にホームボタンのフレキケーブルは非常に細く、無理に外すと断線します。ネットで購入した互換ホームボタンに交換しても、Touch IDは使えず、押し感も変わってしまいます。最悪、基板のコネクタを破損すると高額修理になります。

当店のような専門店に依頼すれば、適切な工具と手順で作業します。修理途中で「もう無理」となったiPhoneも、持ち込めば復旧できるケースが結構あります。ただ、内部リンクの冗長性を避けるため、詳細は省きます。

修理時間はどのくらいかかる？

症状によりますが、単純なケーブル接続なら30分〜1時間程度。ホームボタン部品の交換が必要な場合は、在庫があれば1時間半ほどです。ただし、基板修理が必要な場合はお預かりになることもあります。先日iPhone 8で、ホームボタン制御ICの故障が見つかり、2日ほどお預かりしました。

お急ぎの方は、事前に在庫と作業状況をご確認ください。お問い合わせフォームからご連絡いただければ、今の混み具合をお伝えできます。ちなみに、電話でのご連絡は受け付けておりませんのでご注意ください。

データやTouch IDは消えずに残る？

ほとんどの修理で、データは保持したまま作業できます。ただし、ホームボタン交換によりTouch ID機能は復元できません（Apple純正部品が入手困難なため）。指紋認証が使えなくなる代わりに、画面内のソフトウェアホームボタンやAssistiveTouchでの代替操作できます。バックアップは事前に取っておくことをおすすめします。

万が一、基板修理が絡むとデータが消えるリスクもゼロではありません。その場合は作業前に目安としてお伝えします。詳しい保証内容は修理保証についてをご覧ください。

修理保証はある？

交換した部品に対して3ヶ月の動作保証が付きます（落下・水濡れなどの使用上トラブルは対象外。詳細は保証規約ページでご確認いただけます）。分解前のお見積もりは無料で、見積もり提示後のキャンセルも可能です（分解診断・部品発注後は所定の手数料が発生する場合があります）。

当店は2019年創業のスマエキ（瑞興株式会社）、大阪市中央区松屋町住吉6-26にあります。営業時間は10:00〜19:00、水曜定休。来店修理のほか、配送修理にも対応しています。郵送依頼の場合はお見積もりのお問い合わせからご連絡ください。

修理料金はいくら？見積もりは無料？

料金は機種や症状によって異なります。ホームボタンのケーブル再接続だけなら3,000円台から、部品交換が必要なら5,000〜15,000円程度が目安です。ただし、基板修理が必要になると20,000円を超えることもあります。まずは無料の見積もりをお試しください。詳細は修理料金の目安でご確認いただけます。

あ、そうそう、先日他店で「直らない」と言われたiPhone 11が、当店では基板のコネクタ清掃で復活したこともありました。軽微なトラブルかもしれませんので、諦める前に一度ご連絡を。お問い合わせフォームよりご連絡ください。

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店舗：瑞興株式会社 / スマエキ
住所：〒540-0017 大阪市中央区松屋町住吉 6-26
営業時間：10:00〜19:00（水曜定休）
対応：来店修理・配送修理
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なお、本記事で紹介したいくつかのサービスは、Galaxy水没修理のご相談でも類似の対応対応しています。機種・症状によっておすすめの方法を提案いたします。

よくある質問

ホームボタンの反応が悪いのはどうして？

物理的な摩耗やケーブルの断線、ソフトウェアの不具合、また以前に画面交換した影響で接触不良が起きていることが多いです。一度点検しないと正確な原因はわかりません。

Touch IDが使えなくなったら元に戻せますか？

Apple純正部品が入手困難なため、一度Touch IDが使えなくなると復元は不可能です。ただし、ホームボタンの押下機能だけは修理できるケースがあります。

修理中はスマホが使えなくなりますか？

お預かり中はお使いいただけません。代替機の貸し出しは行っておりませんので、修理前にデータのバックアップと連絡先の転送をおすすめします。

郵送修理の流れは？

お問い合わせフォームからご連絡いただき、症状をお伝えください。見積もり後、ご了承いただけましたら本体をお送りいただきます。修理後は着払いでご返送します。詳しくは保証規約ページをご確認ください。