iPhone X 画面割れ修理 大阪 松屋町 スマエキ｜お客様インタビュー

先日、大阪市内にお住まいの30代男性・Sさん（会社員）にお話を伺いました。Sさんは4年間愛用していたiPhone Xを誤って落下させ、画面が割れてしまったとのこと。修理のため当店にご来店いただきました。

修理のきっかけと症状

Q. まず、どのような症状でしたか？

A. 朝の通勤中、駅のホームでうっかり落としてしまって、画面の左下からひび割れが広がりました。タッチも一部効かない部分があって、LINEの返信が打ちにくかったです。正直、そのまま使うのは難しいと思いました。

Q. すぐに修理を決意されましたか？

A. はい。その日のうちにネットで修理店を探しました。口コミサイトで当店の評価が高かったのと、「データはそのまま」と書いてあったのが決め手です。

Q. 当店に来店される前の不安はありましたか？

A. やはり、データが消えるんじゃないかという不安はありました。でもスタッフに聞いたら「ほとんどの修理でデータは保持できますが、重度の故障の場合はバックアップ推奨です」と言われて、少し安心しました。

修理体験と感想

Q. 修理中の待ち時間はどのように過ごされましたか？

A. 店内で待たせてもらいました。ちょうどお昼時だったので、近くのコンビニで買ったおにぎりを食べながら待ってました。約40分ほどで「お待たせしました」と声がかかり、思ったより早かったです。

Q. 修理後の画面の状態はいかがですか？

A. 全く違和感なく、元通りになりました。タッチもスムーズで、自分で直そうと思わなくて良かったです。以前、インターネットで買った部品で自分で修理した友人がいたんですが、うまくいかなくて結局お店に持っていったと言ってました。やっぱりプロは違いますね。

Q. 保証について教えていただけますか？

A. 交換した部品に対して3ヶ月の動作保証がついていました。ただし、落下や水濡れなど使用上のトラブルは対象外と説明がありました。保証書と一緒に規約の案内もいただきました。詳しくは修理保証規約をご確認くださいと言われました。

Q. 料金の目安は聞かれましたか？

A. 最初にお見積もりを提示してもらい、了承してから修理に入りました。キャンセルも可能でしたが、部品発注後は手数料がかかると説明がありました。実際の修理料金は機種や症状によって異なるとこちらに書いてあります。

修理後のアドバイス

Q. 最後に、同じような症状で悩んでいる方へのメッセージをお願いします。

A. やはり、気づいたらすぐに修理に出した方がいいと思います。私も割れたまま使い続けようか迷いましたが、タッチが効かないとストレスが溜まります。それに、放置すると内部にガラス片が入り込んで別の故障を引き起こすこともあるそうです。当店のようにデータをそのまま保てるお店を選べば安心です。

当店では、他にもよくある質問にお答えしています。また、関連する修理事例も多数掲載しておりますので、ぜひご覧ください。その他の症状につきましては、同機種の他症状の修理事例もご参照いただけます。そして、修理ブログ一覧も随時更新中です。

当店は大阪・松屋町にて2019年から営業しております。来店修理のほか、配送修理（郵送）も承っております。営業時間は10:00〜19:00（水曜定休）。お問い合わせはフォームよりご連絡ください。事前のお見積もりは無料ですので、お気軽にどうぞ。