先日、当店にiPhone Xの画面が割れてしまったお客様がご来店されました。2017年発売のiPhone Xは、ホームボタンがなくなりFaceIDを搭載、有機ELディスプレイを採用した人気機種です。お客様は「通話はできるが、画面の右下から斜めに線が入っていてタッチが効かない部分がある」とおっしゃっていました。実はこのパターン、月に3～4件は持ち込まれます。特に駅のホームでの落下が多く、衝撃で液晶パネルが損傷しているケースです。
お客様の悩み：表示不良とタッチ不調
お客様は「画面が割れただけでなく、なぜか虹色の線が何本も出てきて、使っているうちに増えてきた」と心配そうでした。iPhone Xの有機ELは液晶より繊細で、割れ目から湿気が入ると線が発生しやすいんです。当店では、まず電源とバッテリーの状態を確認。バッテリー自体は2019年から使われていてまだ健康度は80％ありましたが、やはり表示の線はパネル内部の断線が原因でした。
診断：パネル交換が必要と判断
分解して確認すると、割れたガラスの破片が周辺のフレキシブルケーブルを傷つけていました。タッチが効かないのはそこが原因で、表示の線は有機ELパネルそのものの破損。修理方法としては、ディスプレイアセンブリごと交換するのが確実です。当店では、交換した部品に対してiPad画面割れ修理の流れと同様、3ヶ月の動作保証（落下・水濡れなど使用上のトラブルは対象外、詳細は保証規約ページ）をお付けしています。
修理工程：約40分で完了
パネル交換は、特殊なヒーターと開封用具を使って丁寧に剥がしていきます。特にFaceIDのケーブルは断線しやすいので注意が必要。今回は在庫があったため、作業時間は約40分程度。お客様には店内でお待ちいただきました。「思ったより早かった」と喜んでいただけました。なお、料金は機種や症状によって異なります。修理料金の目安もご確認ください。
完成後：表示もタッチも新品同様に
交換後の画面を確認すると、線は概ねなくなり、タッチもスムーズ。FaceIDも正常に動作しました。お客様は「これでまた使えます。ありがとうございました」と笑顔でお帰りに。当店では、大阪・松屋町にて10時から19時（水曜定休）で営業中です。同機種の他症状の修理事例も参考にしてみてください。
もし同じ症状でお悩みでしたら、修理ブログ一覧で他の事例も紹介しています。また、同じ症状の他事例もご覧いただけます。ご不明な点はよくある質問もご確認の上、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
よくある質問
iPhone Xの画面割れ修理にかかる時間は？
当店では、在庫がある場合で約40分程度が目安です。ただし混雑状況や部品の在庫により前後しますので、あらかじめお問い合わせフォームからご確認ください。
画面割れと同時に表示に線が出ているが修理可能？
はい、多くの場合パネル交換で対応可能です。ただし基板まで損傷していると追加修理が必要になるケースもありますので、まずは無料お見積もりをご利用ください。
修理後の保証は？
交換した部品に対して3ヶ月の動作保証をお付けしています（落下・水濡れなど使用上のトラブルは対象外、詳細は保証規約ページ）。
配送修理（郵送）は可能？
はい、全国から配送修理を受け付けております。詳細は特商法表記ページをご確認の上、お問い合わせフォームよりご依頼ください。