iPhone XR 画面割れ修理体験談｜大阪・松屋町 スマエキの対談形式レポート

先日、大阪・松屋町の当店大阪・松屋町スマエキに、iPhone XRの画面割れでご来店されたお客様がいらっしゃいました。30代の会社員の方で、お使いのXRは購入から約2年半。今回は、修理の経緯から当店の対応まで、ざっくばらんに語っていただきました。

Q. いつ頃、画面が割れているのに気づいたんですか？

A. 朝、アラームを止めようと画面を見たら、右下からヒビが入ってて。前の晩は確か大丈夫だったので、寝ている間に何か当たったのかな、と。正直驚きましたね。（苦笑）

Q. 落とした記憶はないと。

A. まったくないです。通勤中もポケットに入れてただけで、ぶつけた覚えもない。でも、よく見るとガラスの欠片が少し浮いている感じで、タッチもその部分だけ反応が鈍くなってました。

Q. それは不便ですよね。すぐに修理を決意されたんですか？

A. 最初は「そのままでも使えるかな」と思ったんですが、万一ガラスがさらに割れたら危ないし、指を切るのが怖くて。それに、カメラで撮影するとひび割れが写り込むんですよ。そろそろ替え時かな、と。

Q. 当店を選んだ理由は？

A. ネットで「iPhone XR 修理 大阪」で検索して、松屋町の店舗がヒットしました。口コミで「データが消えなかった」って書いてあったのが決め手です。あと、営業時間が19時までだったので、仕事帰りに寄れるなと。

Q. お預かりからお渡しまで、どのくらいでしたか？

A. 午前中に預けて、夕方には連絡が来ました。約5時間くらいですかね。混雑状況によると思いますが、思ったより早かったです。機種によっては当日返却可能なケースもあるらしいですね。

Q. 修理後、画面の感じはいかがですか？

A. 完璧です。新品同様。タッチもなめらかで、カメラの写り込みもなくなりました。やっぱり直してよかったです。当店ではほとんどの修理でデータを保持したまま対応可能と聞いて安心しました（基板修理や水没などの重度故障は事前バックアップ推奨とのこと）。

Q. 修理の際、気をつけたほうがいいことはありますか？

A. そうですね、画面割れは放置すると内部にガラス片が入ってバッテリーや基板を傷めることがあるそうです。私みたいに「まだ使える」と思って先延ばしにしないほうがいいな、と。また、自分で直そうとすると保証が切れたり、かえって高くつく場合もあるので、専門の店に任せるのが安心です。

Q. 最後に、これから修理を考えている方に一言。

A. スマエキは初めてでしたが、気さくに相談に乗ってくれました。見積もりも無料で、キャンセルも可能（分解前なら）とのこと。もし画面割れで悩んでいたら、一度足を運んでみるといいと思います。大阪・松屋町の商店街の中にあって、アクセスも便利です。

当店では、iPhone XRをはじめ、さまざまなスマートフォンの修理を承っています。こちらの修理ブログ一覧では他機種の事例もご紹介。また、同じ症状の他事例も参考にしてください。Galaxyの画面修理についてのご質問はGalaxy水没修理のご相談ページもご覧ください。修理に関するよくある質問もまとめています。なお、当店の修理は修理保証規約に基づき、交換部品に対して3ヶ月の動作保証（落下・水濡れなど使用上のトラブルは対象外、詳細は保証規約ページ）が付きます。お気軽にお問い合わせフォームよりご連絡ください。

※ 記事中の体験談は個人の感想であり、全てのお客様に同様の結果を保証するものではありません。