「{機種名}を{年数}年使い続けている」というお客様にお話を伺いました。
受訪者プロフィール
30代男性、会社員、大阪在住。iPhone XRを2019年から3年以上使用。通勤中に落として画面右上からひびが入り、タッチが一部効かなくなったため当店に来店。
Q. まずは症状を教えてください。
A. 電車の中でうっかり落としてしまって。画面の右上から蜘蛛の巣状に割れました。表示は問題なく映るんですが、割れた辺りのタッチが効かなくて。特に文字入力で「あ」の辺りが反応しなくて困ってました。
Q. 表示はきれいなんですね。タッチが効かない範囲はどれくらいですか？
A. 最初は右上だけだったんですが、2日後には中央付近も時々反応しなくなりました。正直、使えないストレスが半端なかったです。
Q. よくあるケースです。月に3-4件は同じ症状で来店されます。割れが拡大する前に修理を決意されたんですね。
A. はい。実は以前はスマホケースも保護フィルムもつけてなかったんです。でも今回の件で必要性を痛感しました。
Q. 当店では液晶アセンブリごと交換します。表示もタッチも新品同様になります。データは保持したまま対応可能です。
A. それは安心です。友達が他の修理店でデータが消えたと言ってたので心配してたんです。
Q. ほとんどの修理でデータを保持したまま対応可能です。ただし、基板故障や水没など重度の場合は事前バックアップ推奨です。詳しくは修理ブログ一覧でも紹介しています。
A. 分かりました。実際の作業時間はどれくらいですか？
Q. お預かり時間は約30〜40分目安です。在庫と混雑状況によりますが、先日はちょうど30分でお渡しできました。
A. 思ったより早いですね。私は仕事の合間に来たので助かりました。大阪・松屋町でこの時間に修理できる店は少ないので、ご来店の流れを見てすぐに予約しました。
Q. 当店は10時から19時まで営業、水曜定休です。郵送でも受け付けています。詳細は配送修理のご案内をご確認ください。
A. 郵送もあるんですね。遠方の人にもいいですね。
Q. 交換後、動作確認しました。タッチは全面問題なく、表示も鮮明です。3ヶ月の動作保証が付いています（落下・水濡れ対象外、詳細は修理保証についてをご覧ください）。
A. ありがとうございます。今後はケースとフィルムを使います。それと、バッテリーの減りも気になっていたんですが…
Q. そうでしたか。バッテリー交換も承っております。交換時間は約30分目安です。詳しくはiPhoneのバッテリー交換についてをご参照ください。
A. そのうちお願いするかもしれません。
Q. 最後に、同じ症状で悩む方へアドバイスをお願いします。
A. 割れたらすぐに修理に出したほうがいいです。放置するとタッチが全く効かなくなることもあるみたいなので。当店実績では、割れてから早めに来た方が修理がスムーズだそうです。私はラッキーでした。
お問い合わせフォームよりご連絡ください。
よくある質問
画面割れのままでは修理できませんか？
タッチが一部でも効いていれば、液晶アセンブリ交換により復旧可能です。ガラス片が内部に入り込んでいる場合はクリーニングが必要になることもあります。
データは消えませんか？
ほとんどの修理でデータを保持したまま対応可能です。ただし基板修理や水没など重度の場合は事前バックアップを推奨します。
修理時間はどれくらいですか？
機種や症状によりますが、iPhone XRの画面交換は約30〜40分目安です。在庫状況により前後します。
保証はありますか？
交換した部品に対して3ヶ月の動作保証が付きます。落下・水濡れなど使用上のトラブルは対象外です。詳細は保証規約をご確認ください。
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