iPhoneの画面が割れた。この症状、どこまで修理できるのか?選択肢は大きく分けて4つあります。

先日も、iPhone 13 Proのお客様が朝の通勤で落下させてしまったとのこと。右下からヒビが入り、タッチが一部効かない状態でした。当店では月に10件以上、同じようなケースが来店します。
修理の選択肢:4つの方法を比較
自分で部品を購入して修理する方法。Apple Storeや正規サービスプロバイダに依頼する方法。家電量販店の修理サービスを使う方法。そして、修理専門店に依頼する方法。それぞれ特徴が異なります。
| 選択肢 | 修理時間の目安 | 工期 | 営業時間 | データ保持 |
|---|---|---|---|---|
| 自分で修理 | 2〜3時間 | 部品到着まで数日 | 好きな時間 | 可能性あり(リスク大) |
| Apple正規修理 | 約1〜2時間 | 予約次第で即日〜数日 | 店舗による(10-21時程度) | 基本的に保持 |
| 量販店修理 | 約1〜3日 | 預かり修理が基本 | 店舗による(10-20時程度) | 保持(ただしバックアップ推奨) |
| スマエキ(当店) | 約30分〜1時間 | 当日返却可能なケースあり(機種・症状による) | 10:00〜19:00(水曜定休) | ほとんどの修理で保持(基板修理除く) |
ただし、自分で修理する場合、部品の品質や技術面でリスクがあります。特にiPhoneは精密機器で、破損リスクが高いです。
時間対比:修理にかかる実際の時間
修理時間で比較すると、当店は約30分から1時間程度で済むケースが多いです。Apple正規でも1〜2時間程度ですが、予約が必要で待ち時間が発生することも。先日も、iPhone 13 Proの修理で約40分で終わった例があります。ただし、在庫状況や混雑により前後します。
実は、当店では2019年の創業以来、スピードを意識してきました。やはり、お客様には短時間でお渡ししたい。月に50件以上の修理実績があります。
工期対比:修理完了までのトータル日数
自分で修理する場合、部品をネットで注文して届くまでに2〜3日、作業に時間がかかります。Apple正規や量販店は預かり修理が基本で、数日かかることも。当店は来店修理が中心で、当日返却可能なケースが多いです。配送修理の場合は、往復の日数がかかるため、2〜3日程度ご覧ください。
具体的には、iPhone SE(第3世代)の画面割れで約30分、iPhone 12で約40分といった具合。機種により部品の在庫有無も影響します。
営業時間対比:アクセスしやすさ
自分で修理する場合は24時間いつでもできますが、技術的な難易度が高い。Apple Storeは営業時間が限られます。当店は10時から19時、水曜定休です。大阪・松屋町に位置しており、地下鉄谷町線・長堀鶴見緑地線「松屋町駅」から徒歩すぐです。量販店は営業時間が長い場合もありますが、修理受付時間が限られていることも。ご自身のライフスタイルに合わせて選ぶと良いでしょう。
データ保持とシーン別おすすめ
データ保持は、ほとんどの修理で可能です。ただし、基板修理や水没など重度の故障はデータが消えるリスクがあるため、事前バックアップを推奨します。当店では、交換した部品に対して3ヶ月の動作保証(落下・水濡れなど使用上のトラブルは対象外、詳細は保証規約)を付けています。修理後は技術基準適合確認のうえお引渡しいたします。
シーン別おすすめ:当日中に修理を済ませてデータを確実に残したいなら、当店が適しています。深夜や早朝にしか時間が取れないなら、自分で修理するか、量販店の預かり修理を検討。ただし、自分修理はリスクが伴います。分解前のお見積もりは無料、お見積もり提示後のキャンセルも可能(分解診断・部品発注後は所定の手数料が発生する場合があります)。
修理に関する詳しい流れは、iPad画面割れ修理の流れもご参照ください。また、大阪・松屋町スマエキでは、その他iPhoneの修理も対応しています。バッテリー交換についてはiPhoneのバッテリー交換についてをご覧ください。修理料金の目安は修理料金の目安でご確認いただけます。保証に関する詳細は修理保証規約をご確認ください。
よくある質問
画面割れのままでも操作できますか?
タッチが効く部分があれば操作可能ですが、ガラス片が危険です。当店では割れた状態でも修理受け付けていますが、事前にご連絡いただけるとスムーズです。
修理時間はどれくらいかかりますか?
機種や症状によりますが、画面割れの場合は約30分〜1時間程度が目安です。在庫状況や混雑状況により前後します。
データは消えますか?
ほとんどの画面修理でデータは保持したまま対応可能です。ただし、基板修理や水没など重度の故障はデータが消えるリスクがあるため、事前バックアップを推奨します。
保証はありますか?
交換した部品に対して3ヶ月の動作保証が付きます(落下・水濡れなど使用上のトラブルは対象外)。詳細は保証規約をご確認ください。
キャンセルはできますか?
分解前のお見積もりは無料で、見積もり提示後のキャンセルも可能です。ただし、分解診断や部品発注後は所定の手数料が発生する場合があります。