iPhone XS画面割れを自分修理で悪化させた事例とプロの復旧

自分で画面交換して失敗した経緯

先日お持ち込みいただいたiPhone XS、お客様は「画面が割れたのでAmazonで互換液晶を買って自分で直そうとした」とのこと。ところが交換後、タッチ反応がゼロに。さらにホームインジケーターも表示されず、初期設定すら進められない状態でした。

お客様いわく、「ネットの動画を見てやれば簡単かと思ったんですが…」。実は当店、月に3-4件はこうしたDIY失敗後の持ち込みがあります。特にiPhone XSはコネクタの位置が狭く、初心者がやるとケーブルを傷めやすいです。

注意：互換部品は品質にばらつきがあり、純正同等の動作保証はできません。ご自身での修理はリスクを伴います。

被害の状況——割れた画面から内部へ

到着時、元々割れたガラスはそのまま残っていました。お客様は交換前に割れた画面を剥がそうとして、さらに欠片が飛び散ったようです。上部、FaceIDカメラ周辺のガラスが欠けており、内部にホコリが入りかけていました。

この状態で放置すると、内部に湿気や埃が侵入し、基板故障やリンゴループの原因になります。実際、2019年から修理をしていて、こうした放置から充電不能になるケースも何度か見てきました。

診断の結果、基板やFaceIDモジュールは無事。ただしガラス片が液晶パネル裏に入り込んでおり、画面ユニット全体の交換が必要でした。

修理での回復——データもそのまま

当店では、iPhone XSの画面割れ修理を機種・症状によっては当日返却可能なケースもあります。今回は在庫があったため、約40分で交換完了。お客様のデータはバックアップ不要でそのまま保持できました（ほとんどの修理でデータを保持したまま対応可能。基板修理・水没等の重度故障は事前バックアップ推奨）。

交換後、FaceIDも正常動作。タッチ感度も問題なしです。修理後は技術基準適合確認のうえお引渡しいたします。

保証については修理保証についてのページをご覧ください。交換部品に対して3ヶ月の動作保証（落下・水濡れなど使用上のトラブルは対象外）が付きます。

今後への教訓——早めのプロ依頼を

やはり、自分で直そうとするより、最初から専門店に依頼するのが結果的に安く済むケースが多いです。今回のお客様は互換部品代と手間を無駄にし、結局当店で修理することになりました。

「画面が割れたけどまだ使えるから」と放置するのも危険です。欠けた部分から内部に異物が入り、思わぬ故障を招きます。

当店は修理事例ギャラリーで過去の事例も公開中。また、大阪・松屋町にあるため、遠方の方は配送修理のご案内をご利用ください。

料金は機種・症状によって異なります。お問い合わせは修理料金の目安ページまたは同機種の他症状の修理事例もご参考にどうぞ。