iPhone 11 画面割れ修理の実例｜大阪・松屋町のスマエキ

お客様は大阪市内在住の30代男性、Sさん。iPhone 11を3年半ほどお使いで、先日うっかり手を滑らせて画面を割ってしまったとのこと。当店に修理をご依頼いただきました。

Q. どのような状況で画面が割れてしまったのですか？

A. 朝の通勤中、駅のホームでスマホを取り出そうとしたら手が滑ってしまって。落とした高さは腰くらいでしょうか。画面が下向きにコンクリートに当たりました。最初はヒビが一箇所だけだったんですけど、その日はそのまま使っていたら、徐々に蜘蛛の巣状に広がってしまいました。

Q. 割れた直後はまだ使えていたんですか？

A. はい。表示は普通に出ていたんですが、タッチの反応が鈍くなった部分があって。特に左上のヒビが入ったあたりはタッチが効きにくかったです。それでもメッセージのやり取りは何とかできていました。でも次の日には、画面の一部が虹色っぽくにじんで見えるようになってしまって、さすがにまずいと思って修理を決意しました。

Q. 修理を決めるまで、他に悩んだことはありましたか？

A. データが消えるのが心配でした。あと、時間がどれくらいかかるかも気になりました。でも、当店のスタッフに聞いたら「ほとんどの修理でデータはそのまま残りますよ」と言われて安心しました。実際、修理後も写真やアプリは全部そのままで、本当に助かりました。

Q. 修理中はどのくらいお待ちいただきましたか？

A. 持ち込みで、約40分くらいでした。その間に近くでコーヒーを飲んで待っていました。思ったより早くて驚きました。

Q. 修理後の画面はいかがですか？

A. 全く問題ありません。新しい液晶に交換していただいて、タッチもスムーズで、表示もすごく綺麗になりました。割れてからずっと気になっていたので、ストレスから解放されました。

Q. 修理の際、気をつけたほうがいいことはありますか？

A. 割れた状態で使い続けると、ガラス片が内部に入り込んだり、液晶がさらに傷むことがあるそうです。私はたまたま大丈夫でしたが、もし割れたらすぐに修理したほうがいいと思います。

大阪・松屋町の当店では、このような画面割れ修理を月に数件お受けしています。機種や症状によって対応時間は変わりますが、目安として30分から1時間ほどでお返しできるケースが多いです。また、分解前のお見積もりは無料で、その後キャンセルも可能です（分解診断・部品発注後は所定の手数料が発生する場合があります）。

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