受訪者プロフィール：大阪市内在住の38歳、デザイン関係のお仕事。使用機種はiPhone SE（第2世代）で、購入から約4年。今回の修理内容は、充電口内部に残ったケーブル先端の取り出しと充電確認でした。

4年使ったiPhone SEに起きた、小さな詰まり

Q. 最初に異変に気づいたのは、どんな場面でしたか。

A. 夜に充電しようとして、いつものケーブルを差したら途中で止まった感じがありました。奥まで入らないというか、カチッとしないんです。ライトで見ると何か金属っぽいものが見えて、正直なところ少し焦りました。

Q. その時点で充電は反応していましたか。

A. 反応しませんでした。バッテリー残量が18％くらいで、翌朝に仕事の予定もあったので困りましたね。ワイヤレス充電には対応していない機種なので、充電口が使えないと本当に何も進まない。写真のバックアップも途中でした。

先日も似た相談がありました。ケーブルの先端部品が充電口の奥に残り、見た目には小さな点にしか見えないケース。実は当店では月に3-4件ほど、ホコリ詰まりや端子片の残留でご相談があります。

自分で触る前に止まった判断

Q. ご自身で取り出そうとは思いましたか。

A. 最初は爪楊枝でいけるかなと思いました。でも、ちょっと押しただけで奥に入った気がしてやめました。充電口って小さいですし、無理にやると端子を曲げそうで。そこで検索して、iphone 充電口修理修理のページを見ました。

Q. 店頭ではどんな確認から始めましたか。

A. まずライトで中を見てもらって、異物の位置と端子の状態を確認してもらいました。分解が要るか、外側から取り出せるかを見てから説明がありました。分解前のお見積もりは無料、お見積もり提示後のキャンセルも可能とのことでした。ただ、分解診断や部品発注後は所定の手数料が発生する場合がある、と案内されました。

Q. 詰まっていたものは何でしたか。

A. 充電ケーブルの先の金属部品でした。抜いた瞬間に割れて、その一部がiPhone側に残ったようです。ケーブル自体は2年以上使っていたので、傷みが出ていたのかもしれません。

充電口は交換だけではなく、取り出しで済む場合もある

Q. 修理内容は部品交換でしたか。

A. 今回は交換ではなく、内部に残った部品の取り出しでした。取り出したあとに別のケーブルで充電反応を見て、パソコンとの接続も確認してもらいました。結果として充電口そのものは生きていたようです。

Q. 作業時間の印象はどうでしたか。

A. 預けてからしばらく店外で用事を済ませました。お預かり時間は症状や混雑で変わると聞いていましたが、今回は大きな分解にならず戻ってきました。機種・症状によっては当日返却可能なケースもあります、という説明でした。

充電不良と聞くとバッテリー劣化を想像される方もいますが、入口であるドック部分の詰まりだけで通電しない例もあります。関連する電源まわりの話はiPhoneのバッテリー交換についてにも載せていますが、症状の出方は似ていても原因は1つとは限りません。

データ、保証、郵送の話も聞いておきたい

Q. データ面で気になったことはありましたか。

A. ありました。充電口が使えないと、バックアップも取りにくいので。店頭では、ほとんどの修理でデータを保持したまま対応可能と聞きました。ただし基板修理や水没などの重度故障では事前バックアップ推奨、という話もありました。

Q. 保証については確認しましたか。

A. 今回は部品交換ではありませんでしたが、交換修理になる場合の説明も受けました。交換した部品に対して3ヶ月の動作保証があり、落下・水濡れなど使用上のトラブルは対象外、詳細は修理保証規約で確認する形でした。条件が先に見えるのは助かります。

Q. 来店以外の選択肢も聞きましたか。

A. はい。大阪・松屋町まで来られない人向けに配送修理もあると聞きました。郵送依頼の流れや特商法に関する表示は配送修理のご案内から確認する案内でした。店頭で聞いた住所は、〒540-0017 大阪市中央区松屋町住吉 6-26。営業時間は10:00〜19:00、水曜定休とのことです。

古いケーブルを使い続ける前に

Q. 今回のことで使い方は変わりましたか。

A. ケーブルは見た目で判断しないようにしました。先端が少しぐらつく、差し込みが固い、角度を変えないと反応しない。このあたりが出たら交換するつもりです。小さな部品の破損でも、iPhone側に残ると大ごとになりますね。

Q. 同じ症状の人に伝えるなら、どこでしょう。

A. 奥へ押し込まないことです。針や接着剤で何とかしようとすると、端子や周辺パーツに負担が出そうだと思いました。やはり見てもらってから判断するのが早いですね。充電口の周りで別機種の事例を見たい方はiPad画面割れ修理の流れのような分解前後の考え方も参考になりましたし、同じ症状の他事例も見ておくと状況を伝えやすいと思います。

瑞興株式会社 / スマエキは2019年から、スマートフォン・タブレットの修理を専門に対応しています。修理後は技術基準適合確認のうえお引渡しいたします。料金は機種・症状によって異なります。お問い合わせフォームよりご連絡ください。

よくある質問

iPhoneの充電口にケーブル先端が残ったら自分で取れますか？

見える位置にあっても、端子を傷つけるおそれがあります。針や接着剤を使う前に、状態確認をご相談ください。

充電口の詰まりは必ず部品交換になりますか？

異物の位置や端子の損傷具合によります。取り出しとクリーニングで改善するケースもあれば、ドックコネクタ交換が必要な場合もあります。

データは消えますか？

ほとんどの修理でデータを保持したまま対応可能です。ただし基板故障や水没など重度故障では、事前バックアップをおすすめしています。

配送修理でも充電口の詰まりを相談できますか？

配送修理も対応しています。郵送前に症状、機種、残量、充電反応の有無をお問い合わせフォームからお知らせください。

営業時間はいつですか？

スマエキは10:00〜19:00、水曜定休です。来店前の相談はお問い合わせフォームよりご連絡ください。