失敗の経緯
先日、ネットで部品を買って自分で交換し失敗したiPhone Xが当店に持ち込まれました。大阪・松屋町の店舗で受付した時点では、画面は真っ暗、充電ケーブルを挿しても反応が薄い状態。お客様は「バッテリーだけなら交換できると思ったんですが、途中から画面が映らなくなって」と話されていました。
伺うと、交換中に最初の開口で画面を強く持ち上げ、上部のケーブルを外す前にバッテリー固定テープを引いたとのことでした。iPhone Xは内部のケーブルが短く、角度を付けすぎるとコネクタ周辺に負担がかかります。さらに、バッテリー端子を先に外さないまま金属工具を入れた形跡もありました。正直なところ、ここが一番こわい部分です。
DIY交換で多いのは、部品そのものの不良よりも、分解順序の違いによる二次故障です。電源が入らない場合は、通電を繰り返さず点検に回すほうが被害を広げにくくなります。
iPhone Xは2017年発売のモデルで、長く使われている個体も増えています。バッテリー最大容量が80％前後まで下がっていたり、設定画面に劣化のメッセージが出ていたりすると交換時期の目安になりますが、作業手順を誤るとバッテリー以外の修理が必要になる場合もあります。当店の他の修理メニューでも、劣化症状と分解時の注意点を事例ごとに分けています。
被害状況
お預かり後、まず外装と内部の確認を行いました。画面上部のイヤースピーカー周辺にこじ開け跡があり、バッテリー下の粘着テープは途中で切れていました。ちょっとした力加減の差ですが、内部では画面ケーブルの浮き、バッテリーコネクタ周辺のゆがみ、ネジ位置の混在が見られます。
特にiPhone Xはネジの長さが場所ごとに違います。長いネジを短い穴に入れると、基板側に圧がかかることあり。今回も2本のネジ位置が入れ替わっており、分解前のお見積もり時点で「バッテリー交換だけで戻るか、追加点検が必要か」を切り分ける内容になりました。分解前のお見積もりは無料、お見積もり提示後のキャンセルも可能です(分解診断・部品発注後は所定の手数料が発生する場合があります)。
バッテリー劣化の典型症状は、充電の減りが早い、残量があるのに電源が落ちる、起動に時間がかかる、発熱が目立つ、といったものです。ただし、DIY後に起動しない場合は話が別。部品交換前に、基板・画面・充電口・コネクタの順で確認します。関連する作業例は関連する修理事例にも掲載しています。
膨張したバッテリーを押し戻す、穴を開ける、強く曲げる作業は危険です。発熱や異臭がある端末は使用を止め、保管場所にも注意してください。
修理での回復
今回のiPhone Xは、バッテリー端子の接点清掃、ネジ位置の整理、画面ケーブルの再装着を行ったうえで、新しいバッテリーを仮接続して起動確認に進みました。結果として起動は戻り、充電反応も確認。画面表示にも大きな乱れは出ませんでした。
作業時間はバッテリー交換で約30分目安ですが、在庫・混雑・内部損傷の有無で前後します。DIY後の端末は通常の交換より確認項目が増えるため、1時間以上お預かりするケースもあります。当店では2019年からスマートフォン・タブレットの修理を専門に対応しており、修理後は技術基準適合確認のうえお引渡しいたします。
データについては、ほとんどの修理で保持したまま進められるケースが多いです。ただし、基板修理・水没・起動不良など重度故障では事前バックアップ推奨となります。今回もデータ領域の初期化は行わず作業しましたが、起動不良端末では事前に状態を見てから説明しています。流れを確認したい方はご来店の流れをご確認ください。
交換した部品に対して3ヶ月の動作保証があります(落下・水濡れなど使用上のトラブルは対象外、詳細は保証規約ページ)。条件の詳細は修理保証についてで確認できます。料金は機種・症状によって異なります。大阪市中央区松屋町住吉 6-26、営業時間は10:00〜19:00、水曜定休です。
今後への教訓
iPhone Xのバッテリー交換は、部品を買えば終わりという作業ではありません。防水シール、コネクタの順序、ネジ管理、バッテリー粘着の外し方まで、いくつかの小さな判断が積み重なります。やはり古い端末ほど粘着が硬くなり、予定外の力が入りがちです。
ご自身で触った後に「ネジが余った」「画面が浮く」「リンゴマークから進まない」となった場合は、通電確認を何度も繰り返さないでください。月に3-4件ほど、DIY後の相談がありますが、早い段階で止めて持ち込まれた端末ほど点検範囲を絞りやすい印象です。店舗情報は大阪・松屋町スマエキにまとめています。
遠方の方には郵送でのお預かりもあります。送料や返送、キャンセル条件などは特商法表記を含めて事前確認が必要ですので、配送修理のご案内をご覧ください。iPhone X単体の情報を探す方にはiPhone X 修理一覧、症状別にはiPhone X バッテリー交換修理も参考になります。
バッテリーの減りが早いだけなら、交換で改善するケースは多くあります。一方で、DIY後の起動不良は原因が1つとは限りません。分解前に状況を伺い、見積もりと作業範囲を確認してから進めます。瑞興株式会社 / スマエキへのご相談は、お問い合わせフォームよりご連絡ください
よくある質問
iPhone Xのバッテリー交換はどのくらい時間がかかりますか？
目安としてバッテリー交換は約30分ですが、在庫・混雑・内部損傷の有無で前後します。DIY後の端末は確認項目が増えるため、長めにお預かりする場合があります。
自分で交換して電源が入らなくなったiPhone Xも見てもらえますか？
状態確認から承ります。バッテリー、画面ケーブル、充電口、基板周辺を順に確認し、作業範囲と見積もりをご案内します。
修理でデータは消えますか？
ほとんどの修理でデータを保持したまま対応するケースが多いです。ただし、基板修理・水没・起動不良など重度故障では事前バックアップをおすすめします。
保証はありますか？
交換した部品に対して3ヶ月の動作保証があります。落下・水濡れなど使用上のトラブルは対象外で、詳細は保証規約ページの内容に準じます。
配送修理でもiPhone Xのバッテリー交換を依頼できますか？
郵送でのお預かりにも対応しています。送料、返送、キャンセル条件などは配送修理の案内と特商法表記を事前に確認してください。