4年使ったiPhone、右下から広がった割れ
受訪者プロフィール：大阪市内在住、30代、デザイン関係のお仕事。使用機種はiPhone 13、使用期間は約4年。今回の修理内容は、右下からひびが伸び、表示に赤や黄色っぽいにじみが出た画面割れ修理です。
Q. 最初に割れた時、どんな状況でしたか。
A. 駅の階段で手から滑りました。ケースは付けていたんですが、角から当たったみたいで、右下に1本ひびが入りました。その時は操作できたので、そのまま2週間くらい使ってしまいました。
Q. その後、表示の変化はありましたか。
A. ありました。最初は細い線だけだったのに、数日後から黒いしみのような部分が出て、さらに赤と黄色が混ざった模様みたいな表示になりました。写真を見る時にそこだけ見えない感じで、正直なところ、かなり気になっていました。
先日も似た状態のiPhoneを拝見しましたが、割れの起点が小さくても、内部の表示部品まで衝撃が入ると症状が後から広がることがあります。当店では2019年からスマートフォン・タブレットの修理を専門に対応しており、月に5-6件ほど、画面割れと液晶表示不良が同時に出たご相談があります。
割れたまま使う期間に出てきた不便
Q. 操作面で困ったことはありましたか。
A. 画面の右端だけ反応が鈍い時がありました。文字入力の削除キーが押しづらくて、短い返信にも時間がかかる。あと、割れた部分に指が引っかかるのが怖かったです。
Q. 保護フィルムは貼っていましたか。
A. 貼っていました。だから細かいガラス片はそこまで飛ばなかったと思う。ただ、フィルムの下でひびが広がっている感じで、守りきれるわけではないんだなと感じました。
Q. 修理前に一番気にしていた点は何でしたか。
A. データですね。写真と仕事のメモが入っていたので。来店前にできる範囲でバックアップは取りましたが、画面が見づらくて途中で諦めた部分もありました。
iPhoneの画面割れは、表面ガラスだけの問題に見えても、液晶または有機EL、タッチセンサー、近接センサー周辺に影響が出る場合があります。ほとんどの修理でデータを保持したまま対応可能(基板修理・水没等の重度故障は事前バックアップ推奨)ですが、状態確認の段階でリスクをお伝えします。
店頭で見た、画面の中のにじみ
Q. スマエキに持ち込んだ時、どんな説明を受けましたか。
A. まず表示とタッチ、カメラ、充電、スピーカーの確認がありました。画面のにじみはパネル側の破損が疑われると聞いて、画面部品の交換で改善する見込みを説明してもらいました。
Q. 本体の曲がりや内部の損傷は気になりましたか。
A. 気になりました。自転車のカゴから落とした時もあったので。今回はフレームに大きな曲がりはないとのことで、ちょっとほっとしました。
大阪・松屋町の瑞興株式会社 / スマエキでは、〒540-0017 大阪市中央区松屋町住吉 6-26にて、10:00〜19:00(水曜定休)で受付しています。機種・症状によっては当日返却可能なケースもありますが、在庫、混雑、損傷範囲によりお預かり時間は前後します。
Q. 修理中に追加で気になったことはありましたか。
A. 画面以外も壊れていたらどうしよう、という不安はありました。落とした時の衝撃って見えないので。受付時に分解前のお見積もりは無料、お見積もり提示後のキャンセルも可能(分解診断・部品発注後は所定の手数料が発生する場合があります)と聞いて、流れは分かりやすかったです。
来店修理と配送修理、選び方の現実感
Q. 来店修理を選んだ理由は何ですか。
A. 仕事帰りに寄れる場所だったからです。松屋町は普段あまり降りない駅でしたが、中央区なら移動の途中で寄れました。画面の状態を直接見てもらえるのも大きかったです。
Q. 配送修理ならどう感じますか。
A. 画面が映るうちは来店が楽でした。でも遠方なら郵送依頼も現実的だと思います。送る前に症状写真を伝えられると、やり取りがスムーズそうですね。
配送修理をご希望の場合は、修理内容、返送方法、キャンセル条件などを事前に確認してください。特商法に関する表示も合わせてご確認いただき、料金は機種・症状によって異なります。詳細はお見積もりのお問い合わせからご連絡ください。水濡れを伴う別機種の相談例はGalaxy水没修理のご相談も参考になります。
修理後に聞いた、まだ使いたい理由
Q. 修理後の画面を見てどうでしたか。
A. ひびがないだけで、こんなに見やすいのかと思いました。新しい機種も気になりますが、このiPhoneはサイズ感が好きで、まだ1-2年は使いたいです。
Q. 同じように割れた人へ伝えるなら。
A. 操作できるからと放置しない方がいいと思います。私も最初は大丈夫だと思っていましたが、にじみが出てから急に不便になりました。バックアップだけは早めに取った方がいいです。
交換した部品に対して3ヶ月の動作保証(落下・水濡れなど使用上のトラブルは対象外、詳細は保証規約ページ)を設けています。修理後は技術基準適合確認のうえお引渡しいたします。保証の考え方は修理保証についてをご確認ください。
iPhoneの画面割れは、割れ方、表示のにじみ、タッチ不良の有無で作業内容が変わります。関連する事例は同機種の他症状の修理事例でも紹介しています。機種別に見たい方はiphone 画面割れ修理をご覧ください。お問い合わせフォームよりご連絡ください
よくある質問
iPhoneの画面が割れていても修理相談できますか？
相談できます。表示、タッチ、フレームの状態を確認し、画面部品の交換で対応できるかを見ます。重度の損傷では追加確認が必要です。
画面割れ修理でデータは消えますか？
多くのケースでデータを保持したまま進めます。ただし基板損傷や水濡れなど重度故障ではリスクがあるため、事前バックアップを推奨しています。
来店以外に配送修理も依頼できますか？
来店修理と配送修理に対応しています。配送の場合は、症状、返送方法、キャンセル条件、特商法に関する表示を事前に確認してください。
保証はありますか？
交換した部品に対して3ヶ月の動作保証があります。落下や水濡れなど使用上のトラブルは対象外で、詳細は保証規約ページをご確認ください。
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