失敗の経緯
先日、インターネットで購入したバッテリーを使い、ご自身で交換されたiPhone 12が瑞興株式会社 / スマエキに持ち込まれました。場所は大阪・松屋町、2019年からスマートフォン・タブレットの修理を専門に見ている店舗です。
お客様の話では、交換動画を見ながら作業し、最初の10分ほどは順調に見えたそうです。ところが画面を持ち上げる角度が大きくなり、内部ケーブルに強いテンションがかかったとのこと。さらに、バッテリー固定用の粘着テープが途中で切れ、金属工具で少しこじったところから状態が悪くなったようでした。
警告：iPhone内部のバッテリー周辺には、画面ケーブル、近接センサー、基板側コネクタが近い距離で配置されています。力の向きが1つずれるだけで、バッテリー交換以外の修理が必要になる場合があります。
正直なところ、DIYそのものを否定したい話ではありません。ただ、バッテリーが膨らんでいる端末や、過去に水濡れ歴がある端末は、見た目より内部のリスクが高めです。当店では月に3-4件ほど、自己交換後に電源が入らない、画面が浮く、充電反応が不安定という相談があります。関連する傾向は当店の修理ブログ一覧にも掲載しています。
被害状況
今回のiPhoneは、受付時点で電源ボタンを押しても反応が弱く、充電器を挿すと一瞬だけリンゴマークが出る状態でした。画面の右側がわずかに浮き、フレーム内には切れた粘着テープの残りがありました。
分解確認では、バッテリーコネクタの押さえが浅く、画面側コネクタにも軽いズレが見られました。バッテリー自体も純正品と形状が異なる部分があり、フレーム内でわずかに干渉。ちょっとした差ですが、iPhone内部ではこの数ミリが効いてきます。
さらに問題だったのは、バッテリーを外す時に工具が入った跡です。基板を直接削った状態ではありませんでしたが、保護シートの一部に傷がありました。ここで無理に通電確認を続けると、症状が広がることあり。お客様には分解前のお見積もりは無料、お見積もり提示後のキャンセルも可能であることを説明し、分解診断・部品発注後は所定の手数料が発生する場合がある点も事前にお伝えしました。
料金は機種・症状によって異なります。目安を確認したい方は修理料金の目安をご確認のうえ、個別の状態はお見積もりのお問い合わせからご相談ください。
修理での回復
当店ではまず、バッテリーを外した状態でコネクタ周辺の変形、端子の汚れ、画面ケーブルの噛み込みを確認しました。バッテリー交換だけで戻るか、画面側や基板側の追加確認が必要かを切り分ける工程です。
この端末では、コネクタ清掃と正しい位置での再接続、適合する交換部品での仮組みにより起動反応が戻りました。バッテリー交換のお預かり時間は約30分目安ですが、在庫・混雑・内部損傷の有無により前後します。今回のようにDIY後の確認が入る場合は、通常より点検時間を長めに見ることがあります。
修理後は充電反応、起動、画面表示、タッチ、近接センサー、スピーカー周辺の反応を順番に確認。技術基準適合確認のうえお引渡しいたします。ほとんどの修理でデータを保持したまま対応していますが、基板修理・水没・起動不良など重度故障では事前バックアップをおすすめしています。
交換した部品に対して3ヶ月の動作保証があります。落下・水濡れなど使用上のトラブルは対象外で、詳細は保証規約ページの内容に準じます。iPhone以外の修理の流れを見たい方には、同じ受付導線としてiPad画面割れ修理の流れも参考になります。
今後への教訓
今回の教訓は、バッテリーを外す前の準備でかなり差が出る、という点でした。画面を開く角度、粘着テープの抜き方、工具の素材、コネクタを押す位置。この4つのうち1つでも荒いと、バッテリー交換のはずが別の故障に変わります。
注意：膨張したバッテリーを押し戻したり、工具で強くこじったりすると、発熱や内部損傷につながる場合があります。異臭、発熱、画面浮きがある時は使用を控え、状態確認を優先してください。
機種・症状によっては当日返却可能なケースもあります。ただし、部品在庫、混雑、内部の破損状況で変わるため、時間の断定はしていません。来店修理のほか、配送修理にも対応しています。郵送依頼の条件やキャンセル規定は特定商取引法に基づく表記をご確認のうえ、フォームで事前相談をお願いします。
実は今日も、バッテリーの減りが早いだけだと思っていたiPhoneが、開けてみると内部でバッテリーが膨らみ始めていた例がありました。2年以上同じバッテリーを使っている、最大容量が80%台前半、急に電源が落ちる。このあたりが重なる時は早めの点検が現実的です。
似た症状か判断しにくい場合は、同機種の他症状の修理事例も見比べてみてください。瑞興株式会社 / スマエキは、〒540-0017 大阪市中央区松屋町住吉 6-26で営業しています。営業時間は10:00〜19:00、水曜定休です。記事末の連絡導線は、お問い合わせフォームよりご連絡ください
よくある質問
DIY後に電源が入らないiPhoneでも相談できますか？
状態確認の対象です。バッテリー接続のズレ、画面ケーブルの損傷、基板側の不具合など原因が分かれるため、まずは症状と機種をフォームからお知らせください。
バッテリー交換の時間はどれくらいですか？
お預かり時間はバッテリー交換で約30分目安です。在庫、混雑、内部損傷の有無によって前後します。DIY後の端末は点検に時間をいただく場合があります。
修理時にデータは消えますか？
ほとんどの修理でデータを保持したまま対応しています。ただし、起動不良、水没、基板関連の重度故障では事前バックアップ推奨です。
配送修理でもiPhoneバッテリー交換を依頼できますか？
来店修理に加えて配送修理にも対応しています。郵送条件やキャンセル規定を確認したうえで、事前にお問い合わせフォームから症状をご連絡ください。