お客様の悩み

先日、Nintendo 3DSをお持ち込みのお客様がご来店されました。カバンから出す時に床へ落としてしまい、下画面のガラスに細いヒビが入り、その日からタッチの反応も少しずれるようになったとのことでした。

「ゲームは起動するんですが、画面の端を押すと別の場所が反応するんです」と、かなり困ったご様子。Nintendo 3DSは上画面と下画面で役割が違い、下画面側はタッチ操作が多いので、割れが小さく見えても使い勝手に直結します。正直なところ、画面割れだけなら見た目の問題で済むと思われがちですが、タッチパネルに圧がかかった個体では操作不良が一緒に出ることがあります。

当店では2019年からスマートフォン・タブレットの修理を中心に、ゲーム機のご相談も受けています。Nintendo 3DSの画面まわりは月に2-3件ほどで、数は多すぎませんが、親子で持って来られるケースが印象に残ります。大阪・松屋町の店舗で状態を見ながら、まずは分解前のお見積もりをご案内しました。関連する写真付き事例は修理事例ギャラリーにも掲載しています。

診断

最初に確認したのは、表示、タッチ反応、ヒンジ、電源、充電、ボタン類の5項目です。画面のヒビは下画面の表面側に集中しており、液晶表示そのものには大きなにじみや黒い漏れは見られませんでした。

ただ、タッチペンで四隅を押すと、右下だけ反応位置が少し上に逃げる状態。保護フィルムの浮きや汚れでも似た症状は出るため、フィルムを外した状態でも再確認しました。補正画面で改善する個体もありますが、今回はヒビの走り方と反応ズレが一致していたため、タッチパネル側の損傷が疑われる内容でした。

ここで大事なのは、見た目だけで部品交換を決めないことです。Nintendo 3DSは同じ「画面割れ」でも、上画面、下画面、タッチパネル、液晶、フレームのどこに影響があるかで作業内容が変わります。当店では分解前のお見積もりは無料、お見積もり提示後のキャンセルも可能です(分解診断・部品発注後は所定の手数料が発生する場合があります)。料金は機種・症状によって異なります。お問い合わせフォームよりご連絡ください。

修理工程

今回は下画面側のタッチパネル交換を軸に進めました。まず本体の電源を落とし、ゲームカードやSDカードの有無を確認。外装を開ける前に、ネジの欠けや過去の分解跡がないかも見ておきます。

Nintendo 3DSは内部のケーブルが細く、特に下画面まわりは折り返しのフレキに負担をかけない作業が必要です。割れたパネルを外す時も、ガラス片が液晶面に残ると表示ムラの原因になるため、粘着の残りを少しずつ取り除きます。うちで焦らず時間をかけるのはこの部分です。ぱっと見では地味ですが、仕上がりに差が出るところ。

部品を仮合わせした段階で、タッチ反応の確認を先に行いました。組み上げてからズレに気づくと再分解になるため、途中確認を1回入れます。作業時間は在庫や混雑、割れ方によって前後しますが、今回のような下画面タッチパネル中心の修理では、店頭状況が合えば当日返却となるケースもあります。ほとんどの修理でデータを保持したまま対応していますが、基板修理・水没など重度故障では事前バックアップ推奨です。

スマートフォン・タブレットの修理後は技術基準適合確認のうえお引渡しいたします。ゲーム機についても、交換部品の動作確認、ボタン入力、充電、起動、タッチ補正まで一通り見ます。交換した部品に対して3ヶ月の動作保証(落下・水濡れなど使用上のトラブルは対象外、詳細は保証規約ページ)を設けていますので、条件は修理保証規約をご確認ください。ゲーム機以外のご相談は他の修理メニューも参考になります。

完成後

組み上げ後は、タッチ補正、HOME画面でのカーソル移動、ソフト起動時のタッチ操作を確認しました。割れていた下画面は見た目もすっきりし、右下の反応ズレも改善。お客様にも実際にタッチペンで操作してもらい、「これなら子どもも普通に遊べそうです」と言っていただきました。

営業時間は10:00〜19:00、水曜定休です。店頭へ来にくい方には配送修理のご案内もしています。郵送でのご依頼は事前確認が必要となりますので、費用・返送・キャンセル条件などは特商法表記ページをご確認のうえ、フォームから状態をお知らせください。水濡れ系のご相談を調べている方は、表記名は別機種ですがGalaxy水没修理のご相談も症状整理の参考になります。

Nintendo 3DSの画面割れは、ヒビが小さくてもタッチ不良や液晶への圧迫が隠れている場合があります。ガラス片が指に触れる状態なら、無理に使い続けず一度状態確認をおすすめします。当店は瑞興株式会社 / スマエキ、住所は〒540-0017 大阪市中央区松屋町住吉 6-26。お問い合わせフォームよりご連絡ください

よくある質問

Nintendo 3DSの画面が割れていても相談できますか？

はい。上画面、下画面、タッチパネル、液晶のどこに影響があるかを確認し、状態に合う内容をご案内します。

データは消えますか？

多くの画面まわりの修理ではデータを保持したまま作業します。ただし基板故障や水濡れなど重度症状では、事前バックアップをおすすめします。

店頭に行けない場合はどうなりますか？

配送修理のご相談も受けています。郵送前に症状、返送方法、条件の確認が必要ですので、お問い合わせフォームからご連絡ください。

保証はありますか？

交換した部品に対して3ヶ月の動作保証があります。落下・水濡れなど使用上のトラブルは対象外で、詳細は保証規約ページの内容に準じます。