受訪者プロフィール：大阪市内在住、36歳の編集職。使用機種はiPhone 7のブラック、購入から約7年。今回の修理内容はバッテリー交換のご相談でした。瑞興株式会社 / スマエキ（大阪・松屋町）に、通勤用の連絡端末として持ち込まれた一台です。
7年使ったiPhone 7、手放せない理由
Q. iPhone 7を今も使い続けている理由から聞かせてください。
A. 画面サイズがちょうどいいんです。ホームボタンの感触も慣れていて、仕事のメモ、地図、交通系の支払いまでこれで済ませています。新しい機種も見ましたが、薄さと軽さで戻ってきてしまう感じでした。
Q. バッテリーの不調はいつ頃から気になりましたか。
A. 半年くらい前です。朝100にして出ても、昼過ぎには30台。寒い日は20台で電源が落ちることもありました。正直なところ、モバイルバッテリーを持つ前提の生活になっていましたね。
先日も同じiPhone 7で、通勤中だけ電池が急に減るという相談がありました。当店では2019年からスマートフォン・タブレットの修理を専門に対応しており、iPhone 7のバッテリー相談は今も月に3-4件ほどあります。詳しい基礎情報はiPhoneのバッテリー交換についてでも触れています。
店頭で見えた劣化のサイン
Q. 店に来る前、いちばん困った場面は何でしたか。
A. 地図アプリです。松屋町に来る途中も残量がぐっと減って、着くまで少し焦りました。バッテリー表示があるのに落ちると、予定まで崩れるんですよね。
Q. 拝見すると、最大容量の低下に加えて、充電回数もかなり重なっていました。
A. やはり年数ですか。ケースに入れていたので外側はきれいなつもりでしたが、中身は別なんだなと感じました。
Q. iPhone 7は発売から時間が経った機種なので、電池の化学劣化が出やすい世代です。充電しながら動画を見る、ナビを長く使う、夏場の車内に置く。こうした積み重ねで減りの早さや発熱感が出ることがあります。
A. 思い当たります。寝る前に充電器へつないだまま動画を見て、そのまま朝まで、という使い方でした。
交換作業で確認すること
Q. バッテリー交換は、ただ部品を入れ替えるだけではありません。画面の開き方、コネクタ周辺、内部のホコリ、膨張の有無を見ます。お預かり時間はバッテリー交換で約30分目安(在庫・混雑により前後)です。
A. 30分目安と聞けると予定を組みやすいです。データはどうなるのか、そこも気になっていました。
Q. ほとんどの修理でデータを保持したまま対応可能(基板修理・水没等の重度故障は事前バックアップ推奨)です。iPhone 7でも、起動状態や基板の状態によって事前のご案内が変わります。分解前のお見積もりは無料、お見積もり提示後のキャンセルも可能(分解診断・部品発注後は所定の手数料が発生する場合があります)。ご相談はお見積もりのお問い合わせから承ります。
A. 中の写真が残るなら助かります。仕事の資料画像も多いので、そこが一番でした。
古い機種だからこその注意点
Q. iPhone 7はFeliCa搭載で、日本では交通系サービスや支払いに使われてきた機種です。修理後は技術基準適合確認のうえお引渡しいたします。あわせて、充電口やホームボタン周辺の反応も確認します。
A. ホームボタンが使えなくなると困ります。指紋認証も含めて、毎日触る場所なので。
Q. そこは大事です。バッテリーの膨張が強いと、画面や内部ケーブルに負担がかかる場合があります。画面が少し浮いている、押すときしむ、発熱が増えた。このあたりは早めに見せていただきたいサインです。
A. 見た目でまだ使えると思っていましたが、内部の状態までは分からないですね。
Q. 交換した部品に対して3ヶ月の動作保証(落下・水濡れなど使用上のトラブルは対象外、詳細は保証規約ページ)があります。ご自身での修理やインターネットで購入した部品でのDIYは、ネジの長さ違いやケーブル損傷が起きることもあるため、状態確認から進めるのが現実的です。関連例は関連する修理事例にも掲載しています。
来店と配送修理の選び方
Q. 今回は来店でしたが、配送修理も検討されましたか。
A. はい。平日は19時までに行けるか微妙だったので、郵送も考えました。今回は水曜定休を避けて、仕事の合間に寄りました。
Q. スマエキの営業は10:00〜19:00、水曜定休です。来店修理のほか、配送修理にも対応しています。配送の場合は端末状態、返送先、キャンセル条件などの確認が必要になるため、事前によくある質問と特商法表記をご確認ください。
A. 遠方でも相談できるのは助かります。古い機種だと、持ち歩いて探すのもちょっと大変なので。
Q. 料金は機種・症状によって異なります。iPhone 7の電池持ちだけでなく、充電反応や発熱も一緒に確認したい方は、他の修理メニューも参考になります。機種・症状によっては当日返却可能なケースもありますが、在庫や混雑、端末状態で変わります。
A. まだ使えるなら、もう少しこのサイズでいきたいです。新しいものより、手に馴染んだ道具という感じがあるので。
Q. 最後に、同じiPhone 7ユーザーへひと言お願いします。
A. 減りが早いだけと思って放っておくと、外出が不便になります。7年使ったら一度見てもらう、くらいで考えると気が楽でした。
iPhone 7のバッテリー交換を大阪・松屋町で検討中の方は、端末の状態と使用年数を添えて、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
よくある質問
iPhone 7のバッテリー交換はどのくらい時間がかかりますか。
お預かり時間はバッテリー交換で約30分目安です。在庫、混雑、端末状態により前後します。
修理時にデータは消えますか。
ほとんどの修理でデータを保持したまま対応します。ただし基板修理や水没など重度故障では、事前バックアップを推奨します。
配送修理でiPhone 7のバッテリー交換を依頼できますか。
来店修理に加えて配送修理にも対応しています。配送条件やキャンセル条件は、事前に特商法表記と案内内容をご確認ください。
交換後の保証はありますか。
交換した部品に対して3ヶ月の動作保証があります。落下、水濡れなど使用上のトラブルは対象外で、詳細は保証規約ページをご確認ください。
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