iPhone XRのバッテリー交換を大阪・松屋町で相談

受訪者プロフィール：30代前半、デザイン関係のお仕事。大阪市内在住。使用機種はiPhone XRの128GB、購入から約6年。今回は朝の通勤中に電池が急に減る症状と、残量表示が20%台で落ちる不安があり、瑞興株式会社 / スマエキへバッテリー交換の相談で来店されました。

6年目のiPhone XR、まだ使いたい理由

Q. iPhone XRをここまで使い続けている理由を聞かせてください。

A. 正直なところ、サイズ感がちょうどいいんです。写真もメモも仕事の確認も、今の使い方ならまだ困っていません。新しい機種も気にはなりますが、iPhone XRの丸みのある持ち心地が好きで、ケースも3回買い替えました。だから電池だけが弱っているなら、もう少し付き合いたいなと。

Q. バッテリーの不調に気づいたのはいつ頃でしたか。

A. 今年に入ってからです。朝当店実績ではで家を出ても、昼前には50%を切る日が増えました。動画を見ていなくても減るので、ちょっと気になって。先日、駅で地図を開いたら残量が28%から急に暗くなって、そのまま電源が落ちたんです。あれは焦りました。

Q. 店頭で見た印象としては、iPhone XRでは珍しくない症状です。

A. やはりそうなんですね。自分の使い方が悪いのかなと思っていました。毎晩充電しながら寝て、朝に抜く生活をずっと続けていたので、6年分の疲れが出たのかもしれません。

電池減りの裏側で起きていたこと

Q. 店主として見ると、iPhone XRの電池減りはどこを確認しますか。

A. まず最大容量、充電回数の傾向、発熱、画面浮きの有無を見ます。iPhone XRは2018年発売の機種なので、発売当初から使っている個体なら5年以上。バッテリーの劣化だけでなく、充電口の接触や内部のホコリも一緒に見たほうが話が早いです。当店では2019年からスマートフォン・タブレットの修理を専門に対応しており、松屋町の店舗でも似た相談は月に3-4件ほどあります。

Q. バッテリー交換だけで戻るケースが多いのでしょうか。

A. 多くのケースで改善が見込めます。ただし、基板側の消費電力が大きい、水濡れ歴がある、強い衝撃のあとから発熱が続く、といった場合は別の点検も必要です。お預かり時間はバッテリー交換で約30分目安、在庫・混雑により前後します。機種・症状によっては当日返却可能なケースもあります。

Q. データはどう扱われるのか、少し気になりました。

A. ほとんどの修理でデータを保持したまま対応しています。ただ、基板修理や水没など重度故障では事前バックアップ推奨です。今回のようなiPhone XRのバッテリー交換でも、来店前にiCloudなどで控えを取っておくと気持ちが軽いと思います。

松屋町の店頭で話した修理の流れ

Q. 来店してからの流れは分かりやすかったですか。

A. 受付で症状を話して、外観チェック、状態確認、見積もりの順でした。分解前のお見積もりは無料、お見積もり提示後のキャンセルも可能との説明がありました。分解診断・部品発注後は所定の手数料が発生する場合がある、という条件も先に聞けたので判断しやすかったです。詳しい来店手順はご来店の流れにもまとまっています。

Q. 作業中に気になったことはありましたか。

A. 店内で待つか、近くで用事を済ませるか選べたところです。大阪・松屋町は普段あまり降りない駅でしたが、周辺に用事を足せる場所もありました。営業時間は10:00〜19:00で水曜定休と聞いたので、次に何かあっても予定を組みやすそうです。

Q. iPhone XRのバッテリー交換で、事前に知っておくとよい点は何でしょう。

A. 修理後は技術基準適合確認のうえお引渡しいたします。バッテリーは消耗部品なので、交換後すぐに新品購入時と同じ使い方へ戻るとは限りません。画面の明るさ、位置情報、古いアプリの常駐なども減り方に影響します。iPhoneの電池まわりの基本はiPhoneのバッテリー交換についてで確認できます。

来店だけでなく配送修理という選択肢

Q. 配送修理もあると聞きました。どんな人に向いていますか。

A. 遠方の方、営業時間内の来店が難しい方、仕事で大阪市中央区まで出にくい方ですね。郵送で依頼する場合は、端末の状態確認、発送方法、返送、支払い条件などを事前に確認してから進めます。配送修理では特商法表記ページの確認も必要です。水濡れ系の相談は機種が違っても確認項目が近いので、参考例としてGalaxy水没修理のご相談も見ておくと流れをつかみやすいです。

Q. 保証についても聞いておきたいです。

A. 交換した部品に対して3ヶ月の動作保証があります。落下・水濡れなど使用上のトラブルは対象外で、詳細は修理保証規約の内容に沿います。ここは先に確認しておくほうが、修理後の認識違いが少ない部分です。

修理後のiPhone XRとの付き合い方

Q. 交換後、どんな使い方を意識するとよいですか。

A. 充電しながら高負荷のゲームを長時間続ける、真夏の車内に置く、残量0%のまま放置する。このあたりは避けたいです。バッテリー交換はゴールではなく、今のiPhone XRをもう一度整える作業に近いと思います。実は今日も、同じXRを使う方から「まだ手に馴染むから直したい」という相談がありました。古いから終わり、ではなく、状態を見て判断する。スマエキではその順番を大切にしています。

Q. 最後に、同じ症状で迷っている方へ一言お願いします。

A. 残量表示が急に落ちる、朝から夕方まで持たない、充電器を持ち歩くのが前提になっているなら、一度相談してみる価値はあると思います。料金は機種・症状によって異なります。瑞興株式会社 / スマエキは〒540-0017 大阪市中央区松屋町住吉 6-26で、来店修理と配送修理に対応しています。記事末の連絡導線は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。