iPhone 7 画面割れ修理を大阪・松屋町で相談する前に

受訪者プロフィール 大阪市内在住の38歳、設計事務所勤務のMさん。使用機種はiPhone 7、修理内容は画面割れ。「iPhone 7を9年近く使い続けている」というお客様にお話を伺いました。聞き手は瑞興株式会社 / スマエキの店主です。

8年目を越えたiPhone 7と画面割れ

Q. まず、iPhone 7をここまで使っている理由を聞かせてください。

A. 2017年に買ってから、仕事の連絡、写真、音楽までずっとこれです。正直なところ、新しい機能より手に慣れた感じを優先してきました。ポケットに収まる大きさも、私にはちょうどいい道具ですね。

Q. 画面が割れた時の状況は。

A. 先日、帰り道にバッグから滑り落ちました。角から当たって、左下から斜めにひびが入る形です。表示は残っていたので使えそうに見えたのですが、細かいガラス片が指に触れて、ちょっと怖くなりました。

先日も、松屋町の近くからiPhone 7の画面割れ相談があり、同じように左下から割れが伸びていました。古い機種ほど、落下後にフレームの歪みやタッチ反応も一緒に見る必要があります。

店主が聞いた修理前の不安

Q. 来店前にどんな情報を見ましたか。

A. 画面割れの写真を探していて、大阪・松屋町スマエキの事例と、お店の修理ブログ一覧を見ました。古い機種でも相談していいんだ、と感じたのを覚えています。

Q. 割れたまま数日使って、何が気になりましたか。

A. 指先に細かい引っかかりがあることと、文字入力の反応の遅さです。画面上部は見えていても、下部が勝手に反応する時がありました。移動中に地図を開く場面では、かなり不便でした。

Q. 店頭で最初に確認した点を覚えていますか。

A. 表示、タッチ、カメラ、スピーカー、充電口を順番に見てもらいました。修理後は技術基準適合確認のうえお引渡しいたします、という説明もあり、作業範囲が見えたのが印象に残っています。

スマエキで確認していること

Q. データについては不安がありましたか。

A. ありました。仕事のメモが多かったので。説明では、ほとんどの修理でデータを保持したまま対応可能(基板修理・水没等の重度故障は事前バックアップ推奨)とのこと。私は来店前にバックアップも取りました。

Q. 時間の見通しはどう聞きましたか。

A. 機種・症状によっては当日返却可能なケースもあります、在庫や混雑で前後します、と聞きました。バッテリー交換で約 30 分目安(在庫・混雑により前後)という説明も例として出て、待ち方を決めやすかったです。

Q. 料金やキャンセル条件で確認したことは。

A. 分解前のお見積もりは無料、お見積もり提示後のキャンセルも可能(分解診断・部品発注後は所定の手数料が発生する場合があります)と聞きました。料金は機種・症状によって異なるので、事前にフォームで確認する流れでした。

配送修理とご依頼前の確認

Q. 来店以外の選択肢も聞かれましたか。

A. はい。遠方なら配送修理のご案内を見て、特商法表記ページも確認してから郵送依頼を進める流れだと聞きました。大阪・松屋町まで出にくい人には助かると思います。

Q. 修理後に見たページや、次に気になった情報はありますか。

A. 同機種の他症状の修理事例や修理事例ギャラリーを見ました。iPhone以外の家族端末ではGalaxy水没修理のご相談も見ておこうと思っています。

Q. 修理後の印象をひと言でいうなら。

A. 古い機種でも、まだ自分の道具として扱ってもらえた感じです。交換した部品に対して 3 ヶ月の動作保証(落下・水濡れなど使用上のトラブルは対象外、詳細は保証規約ページ)という条件も確認しました。

取材を終えて──Mさんの「まだ自分の道具として扱ってもらえた」という言葉が印象的でした。iPhone 7は2016年登場の機種ですが、用途が合えば修理して使い続ける選択も現実的です。瑞興株式会社 / スマエキでは、2019年から来店修理と配送修理を扱っています。

よくある質問

iPhone 7の画面割れはどの段階で相談すればよいですか

ガラス片が出ている、タッチが遅い、表示に線が入るなどの変化があれば早めの確認をおすすめします。放置すると内部に細かな破片が入る場合があります。

来店前に必要な準備はありますか

バックアップ、パスコード確認、症状のメモがあると受付がスムーズです。受付の目安は10:00〜19:00、水曜定休となります。

修理の相談はどこからできますか

料金は機種・症状によって異なります。お問い合わせフォームよりご連絡ください