iPhone 7 画面割れ修理 大阪・松屋町 スマエキ お客様インタビュー

今回お話を伺ったのは、大阪市中央区にお住まいの会社員、佐藤さん（仮名）。iPhone 7を4年半使用していて、先日うっかり落として画面を割ってしまったそうです。

Q. どうして画面が割れてしまったんですか？
A. 朝の通勤中に駅のホームで手を滑らせてしまって。画面を下にして落としたんです。割れ方は右下から蜘蛛の巣状に広がっていて、タッチも一部効かない部分がありました。正直、もう修理できないんじゃないかと思いました。でも、電源は入ったので、ダメもとでスマエキさんに来てみようと。
Q. 当店を選んだ理由はありますか？
A. 職場が松屋町の近くなので、よく前を通っていて、修理の看板を見ていたんです。何となく信頼できそうだなと思って。事前に修理事例ギャラリーを見て、同じような症状の修理実績があるのを確認してから来ました。

Q. お預かりの際、特に気になった点はありましたか？

A. まず、スタッフの方が状態を丁寧に診断してくれたことです。割れた画面のままでも、液晶とタッチの状態を分けてチェックしてくれました。「表示は大丈夫そうですね、タッチも一部効くので基板は無事でしょう」と言われて、少し安心しました。ただ、ガラス片が内部に入り込んでいる可能性があるので、追加でクリーニングが必要かもしれないとも言われました。
Q. 実際の修理時間はどのくらいでしたか？
A. 「お預かり時間は30分から1時間が目安です」と聞いていましたが、実際には約40分で終わりました。店内で待っていられたので、コーヒーをいただきながらスマホをいじっていました。待ち時間も快適でしたね。

Q. 修理後の画面の状態はいかがですか？
A. まったく新品同様です。ひび割れもなく、タッチもスムーズ。保護フィルムも貼り直してもらいました。正直、これで元通りになるとは思っていなかったので、驚いています。
Q. データは大丈夫でしたか？
A. はい、全く問題ありませんでした。写真やメッセージもそのまま残っていました。当店ではほとんどの修理でデータを保持したまま対応可能と聞いていましたが、実際そうだったので安心しました。ただ、重度の故障の場合はバックアップを推奨すると言われたので、次からは気をつけようと思います。

Q. 保証について教えていただけますか？
A. 交換した部品に対して3ヶ月の動作保証が付くそうです。ただし、落下や水濡れなど使用上のトラブルは対象外とのこと。説明書をもらいましたが、しっかり書かれていました。また、分解前の見積もりは無料で、見積もり後のキャンセルも可能だそうです（部品発注後は手数料が発生する場合あり）。
Q. 他に気になったことはありますか？
A. 店の雰囲気が良かったです。関連する修理事例も見せてもらって、いろんな機種の修理実績があるのが分かりました。今度は友達にも勧めようと思います。

Q. 最後に、同じように画面を割ってしまった方に一言お願いします。
A. 「すぐに修理に出したほうがいいです」というのと、「自分で直そうとしないほうがいい」ということですね。やはりプロに任せるのが一番です。私は本当にスマエキさんに来て良かったと思っています。

取材を終えて──佐藤さんの「プロに任せるのが一番」という言葉が印象的でした。画面割れは放置すると内部に影響するケースもあり、早めの対応が肝心です。当店では、修理料金の目安を機種別にご案内しています。また、同じ症状の他事例も多数ありますので、ぜひ参考になさってください。

当店は大阪・松屋町にあり、来店修理のほかご来店の流れや配送修理のご案内もご用意しています。修理をご検討の際は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。