iPhone X 画面割れ修理を大阪・松屋町で相談｜スマエキ

iPhone Xを使い続ける理由

受訪者プロフィール: 40代の会社員、吹田市在住。使用機種はiPhone Xで、使用歴は5年ほど。今回の修理内容は画面割れと、緑の縦線、タッチが反応しない範囲の確認でした。『iPhone Xを5年ほど使い続けている』というお客様にお話を伺いました。店主として最初に気になったのは、割れ方よりも「なぜ今もXなのか」。新しい機種が並ぶ中で、あえて同じ端末を直したいという声には、その人の生活が出ます。
Q. 店主: まず、iPhone Xを手放していない理由から聞かせてください。
A. 顔認証が使いやすくて、片手で持ったときの幅も自分に合っているんです。写真も連絡も仕事の確認もこれで足りていて、画面さえ戻るならまだ変えなくていいかな、という気持ちです。

Q. 画面が割れた瞬間、いちばん困ったのはどこでしたか。
A. 「緑の線が出て、触っても返事がない場所があったこと」。

線が出た日のこと

Q. 来店までの流れを教えてください。
A. 先日、仕事帰りに大阪・松屋町の近くで用事があり、瑞興株式会社 / スマエキを見つけました。落とした直後は通知音も鳴っていたので電源は入っていると分かったんですが、左上の表示がにじむように光っていて、パスコードの一部が押せない。店主さんが受付で「表示とタッチを分けて見ます」と言っていたのが残っています。ちょっと肩の力が抜けました。

Q. 割れたまま触る怖さはありましたか。
A. ありました。ガラス片も気になりますし、勝手に動いたら困る。正直なところ、ロック解除の数字を押すだけで緊張しました。

店主が見た画面割れの状態

Q. 店頭で状態を見たとき、どんな説明がありましたか。
A. iPhone Xは有機ELディスプレイなので、表面のガラス割れに見えても、表示層やタッチセンサーまで衝撃が届くことがあると聞きました。私の端末は左上から細い緑の線が伸び、白く光る帯も出ていて、入力できる場所と反応しない場所が混在。店主さんは、まず画面部品の交換で改善するかを見て、基板側の反応やFace ID周辺は分けて確認する流れだと説明していました。ほとんどの修理でデータを保持したまま対応可能(基板修理・水没等の重度故障は事前バックアップ推奨)という話も、条件つきで聞けたのがよかったです。似た状態は同じ症状の他事例でも見ておくと、相談時の言葉が選びやすいですね。

見積もりと保証の聞き方

Q. 料金やキャンセルの説明で確認したことは。
A. 料金は機種・症状によって異なり、まず状態確認をしてから見積もりという流れでした。分解前のお見積もりは無料、お見積もり提示後のキャンセルも可能(分解診断・部品発注後は所定の手数料が発生する場合があります)。目安を先に見たい人は修理料金の目安を見て、フォームで症状を伝えるのが早いと思います。

Q. 保証については、どこを見ましたか。
A. 修理保証についてを確認しました。交換した部品に対して3ヶ月の動作保証(落下・水濡れなど使用上のトラブルは対象外、詳細は修理保証規約)という条件なら、後から見返せるのがいいですね。

来店と郵送、それぞれの距離感

Q. 最後に、同じiPhone Xの画面割れで迷っている人へ一言お願いします。
A. 割れても電源が入ると、つい数日使い続けたくなるんですよね。でも線が増えたり、タッチが途切れたりすると、写真やメッセージの確認まで焦ります。来店できる人は大阪・松屋町で状態を見てもらい、遠方なら特商法表記も含めた配送修理のご案内を読んで郵送の流れを確かめるのがよさそうです。スマエキは2019年からスマートフォン・タブレットの修理を扱っていて、営業は10:00〜19:00、水曜定休。機種・症状によっては当日返却可能なケースもありますが、在庫や混雑でお預かり時間は前後します。修理後は技術基準適合確認のうえお引渡しいたします、という説明もありました。ほかの記録は修理ブログ一覧で眺めてから、「まだこのサイズでいい」と思えるなら相談してみる価値はあると思います。

取材を終えて──受訪者さんの「まだこのサイズでいい」という言葉が印象的でした。画面割れは見た目以上に表示やタッチへ広がることがあります。焦って画面を押し続ける前に、状態を言葉で整理するだけでも見通しが変わります。料金は機種・症状によって異なります。お問い合わせフォームよりご連絡ください