iPhone 7の画面割れ修理を大阪・松屋町で対談記録

「iPhone 7を7年使い続けている」という大阪市在住の29歳・編集職の佐藤さん。使用機種はiPhone 7、修理内容は画面割れ、合わせてバッテリー状態も確認しました。

落とした日の記憶

Q. 先日、当店へ向かう前はどんな状況でしたか。
A. 仕事帰りに地図で大阪・松屋町スマエキを見つけました。瑞興株式会社が運営していて、2019年から続いていると知り、古い機種でも話を聞いてもらえそうだと思ったんです。画面は左上から細く割れ、通知を見るたびに指先へざらっと当たる。ちょっとしたことですが、毎日触る道具なので気になりました。

Q. 電源やタッチの反応は残っていましたか。
A. 残っていました。ただ、右端の文字入力だけは慎重になりました。割れた線を避けて打つ、そんな使い方でした。

79％という数字

Q. 画面だけでなく、バッテリー最大容量が79％だった点も一緒にお伝えしました。聞いたときはどう感じましたか。
A. 画面が直れば終わりだと思っていたので、正直なところ、数字を見て納得しました。朝から残量の減りが早く、写真を開くと少しもたつく日もありましたから。ガラス割れは左上から中央へ伸びていて、タッチは動くけれど細かな破片が指に当たる状態。作業前に表示、タッチ、近接センサー、ホームボタン、充電反応を順番に確認してもらい、画面交換とバッテリー交換を同じ受付で相談しました。似た症状は修理ブログ一覧や修理事例ギャラリーで見られると聞き、帰ってからも見返しました。劣化の目安はiPhoneのバッテリー交換についても参考になりました。

Q. お預かり時間の説明は、どのあたりが気になりましたか。
A. バッテリー交換で約30分目安、画面は状態で前後すると聞きました。在庫や混雑で変わる説明が先にあり、予定を組みやすかったです。

Q. 受付での説明で、印象に残った言葉はありますか。
A. 分解前のお見積もりは無料、お見積もり提示後のキャンセルも可能(分解診断・部品発注後は所定の手数料が発生する場合があります)という点です。交換した部品に対して3ヶ月の動作保証(落下・水濡れなど使用上のトラブルは対象外、詳細は保証規約ページ)があること、修理後は技術基準適合確認のうえ引き渡されることも聞きました。配送修理の手順や特商法表記ページの確認はよくある質問から進めるとの案内でした。

来店と配送修理の分かれ目

Q. 来店修理と配送修理のどちらを考えましたか。
A. 最初は郵送依頼も考えました。松屋町まで出る日が読めなかったので。ただ、10:00〜19:00、水曜定休という予定が見えたため、仕事終わりに持ち込む形にしました。配送修理は到着後の状態確認、見積もり、作業、返送という流れになると聞いています。来店だと、割れ方をその場で見てもらい、ほとんどの修理でデータを保持したまま扱えるが、基板修理や水没など重度故障は事前バックアップ推奨と説明を受けました。妻の端末で水濡れ相談が出たらGalaxy水没修理のご相談も確認しようと思います。画面の破片が内部に落ちる前に動けたのは、やはり大きかったですね。

7年目のiPhone 7

Q. 交換後、最初に触った印象は。
A. 「あ、まだ使える」。ガラスの引っかかりが消えて、文字入力の迷いがなくなりました。

Q. iPhone 7を買い替えずに使う理由は何でしょう。
A. 片手で持てるサイズとホームボタンです。新しい機能より、毎朝同じ感覚で開けることが自分には合っていました。

取材を終えて──佐藤さんの「まだ使える」という言葉が印象的でした。古い機種でも、画面、電池、各ボタンを分けて見れば残せる判断が見えてきます。料金は機種・症状によって異なります。画面割れの状態、バッテリー最大容量、配送修理の希望を添えて、お問い合わせフォームよりご連絡ください

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