iPhone 7 バッテリー交換の来店事例｜大阪・松屋町スマエキ

お客様の悩み

先日、iPhone 7を長く使われているお客様が、朝いちばんに当店へ来店されました。出勤前に満充電にしても昼過ぎには残量が大きく減り、地図を開くと急に電源が落ちることもあったそうです。「まだ本体は気に入っているので、買い替える前に見てもらえますか」と、少し困った表情。大阪・松屋町の大阪・松屋町スマエキでは、こうしたバッテリー相談が月に3-4件ほどあります。

iPhone 7は2016年発売の機種なので、使い方によっては電池の劣化がかなり進んでいる個体もあります。正直なところ、症状だけで決めつけないのが大事です。

診断で見えた原因

受付ではまず、充電反応、起動の安定性、画面表示、スピーカー、マイク、カメラ、ボタン類を順に確認しました。バッテリーの状態表示だけを見ると交換時期に近い数値でしたが、私たちはそこだけで判断しません。ケーブルを挿したときの反応が弱い場合は充電口側の汚れや接触の問題もありますし、基板側の消費電流が乱れていると、電池を替えても改善が限定的になるケースがあります。今回は充電口の異物は少なく、起動後の動作も大きな乱れなし。アプリの使用履歴や発熱の出方をお客様と一緒に確認すると、動画視聴と地図アプリの利用時に減りが早い傾向でした。経験上、バッテリー劣化が主因と見てよさそうな状態でしたが、分解前にお見積もり内容と注意点をお伝えしました。

当店では分解前のお見積もりは無料、お見積もり提示後のキャンセルも可能です。ただし、分解診断や部品発注後は所定の手数料が発生する場合があります。料金は機種・症状によって異なりますので、記事末のご案内どおりお問い合わせフォームよりご連絡ください。

修理工程

「できれば今日中に使いたいです」と一言。

iPhone 7のバッテリー交換では、画面を開ける前に本体のゆがみや過去の水濡れ跡を見ます。古い端末は粘着が硬くなっていたり、画面側のケーブルが弱っていたりするため、力まかせに開けると別の不具合につながります。今回も少し粘着が強めでしたので、温度を見ながら少しずつ開口。バッテリー固定テープを外す際は、途中で切れないよう角度を調整しながら抜いていきました。交換後は充電の入り方、残量表示の変化、再起動、発熱、タッチ操作を確認します。お預かり時間はバッテリー交換で約30分目安ですが、在庫・混雑・本体状態により前後します。機種・症状によっては当日返却可能なケースもあります。遠方の方には配送修理のご案内も用意しており、郵送依頼の条件や返送方法は特商法表記ページもあわせてご確認いただく流れです。

完成後

作業後、お客様には充電反応と基本動作を一緒に見ていただきました。ほとんどの修理でデータを保持したまま対応可能ですが、基板修理・水没などの重度故障は事前バックアップ推奨です。交換した部品に対して3ヶ月の動作保証があり、落下・水濡れなど使用上のトラブルは対象外、詳細は保証規約ページでの確認となります。iPhone 7関連は同機種の他症状の修理事例や修理ブログ一覧でも紹介しています。

店主からの一言──今回の修理を振り返ると、長く使った端末ほど最初の聞き取りが効いてきます。後日、お客様から「外出中の残量を前ほど気にしなくなりました」とご連絡いただき、うちとしてもほっとした一件でした。お問い合わせフォームよりご連絡ください。