iPhone X 画面割れと白い線の修理相談｜大阪・松屋町スマエキ

「iPhone Xを6年使い続けている」という30代のグラフィックデザイナー、森さん。大阪市在住、使用機種はiPhone X、今回は画面割れと白い縦線の相談でした。

6年目のXと白い線

Q. 来店された日の状態から聞かせてください。
A. 朝、かばんから出したら左側に白い線が出ていて、下のガラスも欠けていました。落とした記憶は前日の帰り道くらいで、操作はできるのに写真の端や通知が読みにくい。大阪・松屋町で仕事の打ち合わせがあり、その前に瑞興株式会社 / スマエキへ寄りました。「まだ使えるなら直したい」という気持ちのほうが強かったですね。当店の修理ブログ一覧も見て、似た症状があると分かったのも来店のきっかけです。

Q. iPhone Xを長く使う理由は。
A. サイズ感ですね。Face IDにも慣れているし、正直なところ新しい機能より、手に慣れた道具のほうが仕事が早い。2017年発売の機種でも、自分の用途では十分でした。

店頭で聞こえた本音

Q. 店頭では、どこを見ていましたか。
A. 店主さんが最初に見ていたのは、割れ方よりも表示とタッチの反応でした。左端の白い線、下側のひび、Face ID周辺の浮き、充電口の反応を順番に確認。先日、同じように白い線だけ出ていた端末でも、内部では画面コネクタ付近に衝撃の跡が残っていたそうです。当店では2019年から大阪・松屋町で修理を続けていますが、iPhone Xの画面割れに線表示が重なる相談は月に3-4件ほどあります。画面部品だけで済むケースもあれば、フレームのゆがみや水分反応まで見る必要がある個体もあり、最初の5分で決めつけない姿勢が大事だと感じました。修理後は技術基準適合確認のうえお引渡しいたします、という説明もあり、作業前の不安はかなり整理されました。

Q. 白や緑の線は、画面割れと関係があるのでしょうか。
A. 衝撃で有機ELパネルや表示回路に負担がかかると、線や黒いにじみが出ることがあるそうです。ガラスだけの問題に見えないのがiPhone Xらしいところでした。

画面を開ける前の確認

Q. 作業前に説明された内容は。
A. 画面交換の目安時間は約40-60分、在庫や混雑で前後すると聞きました。料金は機種・症状で異なるため、分解前のお見積もりは無料、お見積もり提示後のキャンセルも選べます。ただし分解診断・部品発注後は所定の手数料が発生する場合があります。機種・症状によっては当日返却となるケースもありますが、基板修理や水没反応がある場合は預かりになるとのことでした。

Q. 画面を開ける工程で印象に残った点は。
A. iPhone Xはホームボタンがなく、有機ELの画面まわりにセンサー類が寄っているので、ただ割れた板を替えるだけではないと聞きました。バッテリーが本体の大きな面積を占め、基板やコネクタは小さく密集。耐水シールも貼り直す工程があり、落下後の細かなガラス片を取り除く時間も見込むそうです。保証については修理保証についてで確認でき、交換した部品に対して3ヶ月の動作保証があるものの、落下・水濡れなど使用上のトラブルは対象外、詳細は保証規約ページとの説明でした。バッテリーの劣化が同時に気になる方にはiPhoneのバッテリー交換についても案内しているそうです。来店が難しい場合は配送修理、つまり郵送依頼も受け付けており、送料や返送条件は特商法表記ページを事前に確認する流れ。ちょっと細かい話ですが、後で迷わないための確認だと思いました。

受け取り後の話

Q. 受け取り時の一言は。
A. 「まだ、このXで十分です。」

Q. 同じ症状の人へ伝えるなら。
A. 白い線が出ても触れるからと使い続けると、表示範囲やタッチ反応が変わることがあります。状態の近い写真は修理事例ギャラリーで見られます。来店前の目安にしてください。

取材を終えて──森さんの「まだ、このXで十分です」という言葉が印象的でした。画面割れと白い線は見た目以上に内部の状態確認が大切です。ほとんどの修理でデータを保持したまま対応できるケースが多い一方、基板修理・水没等の重度故障は事前バックアップをおすすめしています。営業時間は10:00〜19:00、水曜定休。料金は機種・症状によって異なります。お問い合わせフォームよりご連絡ください