iPhone X 画面割れ修理を大阪・松屋町で相談するなら

お客様の悩みを伺ったときの様子

先日、当店にiPhone Xを持って来られたお客様の話です。落下後から画面右側に白っぽい縦線が出て、数日で線が太くなり、下半分のタッチまで反応しにくくなったとのことでした。「ロック解除もやっとで、写真の確認が怖いんです」と、かなり不安そうなご様子。大阪・松屋町でスマホ修理を続けていると、こういう画面割れと表示不良の組み合わせは月に3-4件ほどあります。

iPhone Xは有機ELパネルを使う機種で、表面ガラスだけでなく表示層やタッチセンサーにも衝撃が伝わると、縦線、にじみ、黒いシミ、部分的なタッチ不良が重なって出ることがあります。今回も外側の割れは右下中心でしたが、表示の乱れは中央寄りまで伸びていました。割れたまま使えている期間があると、つい様子を見たくなる気持ちは分かります。ただ、ガラス片が指に当たったり、勝手にタッチが入ったりすると、パスコード誤入力やバックアップ前の操作不能につながる場合もあります。当店ではまず、お客様の困りごとを聞きながら、データの扱い、修理後の保証条件、概算の流れを分解前に確認します。分解前のお見積もりは無料、お見積もり提示後のキャンセルも可能です(分解診断・部品発注後は所定の手数料が発生する場合があります)。

診断で見えてきた画面側のダメージ

正直なところ、縦線が太くなる症状は早めの相談が無難。

店頭では表示、タッチ、Face ID周辺、近接センサー、充電反応を順番に見ます。今回は基板の起動は安定しており、画面部品側の破損が主な原因と考えました。

この段階で大切なのは、「割れているから画面交換」と決めつけないことです。強い落下ではフレームがわずかにねじれ、交換パネルがきれいに収まらないこともありますし、水分が入っていれば先に内部確認が必要になります。今回は内部に目立つ腐食はなく、フレームの角に軽い打痕がある程度でした。iPhone Xのように発売から年数が経った機種でも、部品在庫と本体状態が合えば、機種・症状によっては当日返却となるケースもあります。ただし混雑、部品状況、追加故障の有無でお預かり時間は前後します。ほとんどの修理でデータを保持したまま対応しますが、基板修理・水没等の重度故障は事前バックアップ推奨です。画面割れの考え方は関連する修理事例でも近い症状を紹介しています。

修理工程で気をつけたところ

作業ではまず画面を開き、バッテリー接続を外してから各コネクタを確認します。iPhone Xは画面上部に細かなセンサー部品が集まるため、ここを急がないのがうちでの決まり。耐水用のシールは分解時に弱まるため、状態を見ながら貼り替えの説明も行います。

交換後は表示の明るさ、タッチの端までの反応、通話時の暗転、カメラ、充電、スピーカーを確認。修理後は技術基準適合確認のうえお引渡しいたします。

完成後のお客様の反応とご案内

画面交換後、縦線は消え、下半分のタッチも戻りました。お客様にはその場でロック解除、写真アプリ、文字入力を確認していただき、「これでバックアップできます」とほっとされた表情でした。交換した部品に対して3ヶ月の動作保証(落下・水濡れなど使用上のトラブルは対象外、詳細は保証規約ページ)をお伝えし、詳しくは修理保証についてもご案内しています。料金は機種・症状によって異なります。お問い合わせフォームよりお気軽にご連絡ください。ご来店が難しい方は郵送での配送修理も相談でき、条件や流れは特商法表記ページを確認いただく形です。スマホ以外の事例としてiPad画面割れ修理の流れ、水濡れ系の参考にはGalaxy水没修理のご相談、日々の作業記録は修理ブログ一覧に残しています。

店主からの一言──今回のiPhone Xは、早めに持って来ていただけたことで確認作業まで落ち着いて進められました。後日、お客様からフォームで「写真のバックアップが取れました」とご連絡があり、2019年から続けてきてよかったなと思った一件でした。