お客様の悩み：踏んでしまったiPhone 7
先日、大阪・松屋町の当店へ、iPhone 7を踏んでしまったというお客様が来店されました。画面右側から細かい割れが広がり、液晶には縦横の線。受付で端末を出された瞬間に「これ、まだ直せますか」と不安そうに聞かれたのを覚えています。当店では画面割れの相談が月に3-4件ほどあり、なかでも床に置いた端末を踏むケースは衝撃が一点に集まりがちです。瑞興株式会社 / スマエキとして2019年から修理を見ていますが、古い型番でも写真やアプリが残っていて、持ち主にとってはまだ現役という場面が多いんです。
受付ではまず、割れたガラスで指を切らないように保護フィルム越しで触り、表示、タッチ、ホームボタン、充電反応を順番に見ます。今回のiPhone 7は電源が入り、バイブ反応もありましたが、液晶線のある範囲ではタッチが抜ける状態でした。ここで大切なのは、画面交換だけで済む傷か、基板やコネクタ側まで衝撃が入っているかを分けること。正直なところ、外から見える割れの派手さと内部の傷みは一致しない日もあります。似た画面割れの流れは当店の修理ブログ一覧にも載せていますし、料金は機種・症状によって異なりますので、事前に修理料金の目安をご確認ください。分解前のお見積もりは無料、お見積もり提示後のキャンセルも可能(分解診断・部品発注後は所定の手数料が発生する場合があります)。
診断：割れと液晶線を分けて見る
「線が出てから、パスコードも押しにくくて」。その一言で、普段使いの困り具合が伝わりました。
診断では液晶パネルの交換を中心に見立て、フレームの曲がり、近接センサー付近の破片、インカメラ周辺の浮きを確認。基板側に強い異常反応は見られませんでした。
修理工程：画面を外して必要部品を移す
修理工程では、まず本体下部のネジを外し、画面を横へ開いてバッテリー接続を切ります。iPhone 7はホームボタンのケーブルが細く、ここを急ぐと別の不具合につながるため、うちでは拡大鏡で角度を見ながら外しています。割れた画面から移す部品は、ホームボタン、イヤースピーカー、フロントカメラ、近接センサーまわり。ガラス片が粘着部に残っていると新しい画面の座りが悪くなるので、内部清掃も同時に行いました。画面以外の相談ではiPhoneのバッテリー交換についても参考になりますし、水濡れ症状はブランドを問わず切り分けが変わるため、Galaxy水没修理のご相談のような事例も見ていただくと故障判断の感覚が近いです。
組み上げ後は表示色、タッチの端までの反応、充電、通話時の近接反応、ホームボタンの戻り方を確認します。ほとんどの修理でデータを保持したまま進めますが、基板修理・水没など重度故障では事前バックアップをおすすめします。交換した部品に対して3ヶ月の動作保証(落下・水濡れなど使用上のトラブルは対象外、詳細は保証規約ページ)。修理後は技術基準適合確認のうえお引渡しいたします。来店が難しい方は配送修理の郵送依頼も承っており、手続き前に特商法表記ページもご確認ください。
完成後：表示と操作を確認してお渡し前へ
仕上がった画面を見たお客様は、ちょっと肩の力が抜けた様子。割れたまま触っていた数日間、ずっと気になっていたそうです。
店主からの一言──今回のiPhone 7は、踏んだ衝撃のわりに内部の反応が残っていたのが救いでした。後日、お客様から「普通に使えています」とフォームでご連絡いただき、私たちもほっとしました。営業時間は10:00〜19:00、水曜定休です。画面割れの近い例は関連する修理事例も参考にしていただき、状態確認や料金の相談はお問い合わせフォームよりご連絡ください。
よくある質問
画面割れと液晶線が同時に出たiPhone 7でも相談できますか？
はい。まず表示、タッチ、充電反応、基板側の反応を確認します。損傷範囲によって画面交換で進むか、追加診断が必要かをお伝えします。
修理でデータは消えますか？
多くの画面交換ではデータ領域に触れずに作業します。ただし基板修理や水没など重度故障ではリスクが上がるため、事前バックアップを推奨しています。
修理料金はどこで確認すればよいですか？
料金は機種・症状・部品状況で変わります。分解前のお見積もりは無料で、提示後のキャンセルもできます。分解診断や部品発注後は手数料が発生する場合があります。
配送修理の流れは？
来店が難しい場合は郵送依頼も承っています。発送前に症状と希望内容をフォームで共有いただき、特商法表記や注意事項をご確認ください。
保証はありますか？
交換した部品に対して3ヶ月の動作保証があります。落下、水濡れ、圧迫など使用上のトラブルは対象外で、詳細は保証規約ページの条件に沿います。