iPhone XRの画面割れ修理事例｜大阪・松屋町スマエキ

お客様の悩み

先日、仕事帰りの男性のお客様が、画面右上から大きく割れた iPhone XR を持ってご来店されました。営業時間は 10:00〜19:00 で、その日は閉店前の相談。机の角に当たったあと、黒いにじみが少しずつ広がったとのこと。受付で「写真と勤怠アプリだけは見たいんです」と聞き、私たちもまず表示とタッチの切り分けを急ぎました。瑞興株式会社が 2019 年から運営する大阪・松屋町スマエキでは、画面割れは月に 3-4 件ほど似た相談があります。

診断

端末をお預かりして最初に見たのは、割れたガラスの深さよりも液晶表示のむらでした。iPhone XR は液晶パネルのため、黒いにじみ、縦線、タッチ抜けが同時に出ることがあります。今回の個体は電源は入り、Face ID の起動反応もありましたが、右側の一部が反応しにくい状態。そこで充電口、近接センサー、スピーカー、カメラ、サイドボタンの順に確認し、基板側へ強い異常がないかを見ていきました。保護フィルムの下で割れが止まっているように見えても、内部ではガラス粉が広がっている場合あり。ほとんどの画面交換ではデータ保存領域に触れず作業しますが、水濡れや基板損傷が絡むと事前バックアップをおすすめする場面もあります。正直なところ、割れ方だけでは判断しきれません。受付の数分で決めつけず、画面を外す前の確認を重ねるのが大事です。

「これ、まだ使えますかね」その声が、かなり切実でした。仕事用の 1 台、という重み。

診断では、画面パーツ交換で改善が見込める状態と判断しました。フレーム角にちょっとしたへこみがあり、ここを整えないと新しい画面に余計な圧がかかる点もお伝えしています。

修理工程

修理工程では、まず電源を落としてから割れたガラス片が内部へ落ちないように養生し、画面を少しずつ持ち上げます。iPhone XR はケーブルの位置を見誤ると表示やタッチに影響が出るため、開き角度を抑えてコネクタを外しました。内部には細かなガラス粉が入り込んでいたので、ブラシとエアで清掃し、近接センサーまわりの粘着も確認。新しい画面を仮付けした段階で、明るさ、色味、タッチ、スピーカー、カメラ、充電反応を順に見ます。ネジの長さを戻す位置も地味に大切で、ここを間違えると内部の部品に余計な負担がかかります。バッテリー最大容量も一緒に確認し、劣化が進んでいる方にはiPhoneのバッテリー交換についてを別の判断材料として案内することがあります。分解前のお見積もりは無料、お見積もり提示後のキャンセルも可能となります（分解診断・部品発注後は所定の手数料が発生する場合があります）。

本組み前の動作確認で、右端のタッチ抜けは解消し、黒いにじみも見られなくなりました。機種・症状によっては当日返却可能なケースもありますが、在庫、混雑、故障の重なり方でお預かり時間は前後します。来店が難しい方には配送修理（郵送）もあり、梱包時の注意、依頼前の確認事項、特商法表記ページへの案内を含めて配送修理のご案内で確認いただけます。修理後は技術基準適合確認のうえお引渡しいたします。

完成後

お客様には、同じような割れ方の例として修理ブログ一覧も見ていただきました。画面が戻ると、表情がふっと緩むんですよね。

店主からの一言──今回の iPhone XR は、見た目の割れより液晶の黒いにじみが気になる事例でした。後日、お客様からフォーム経由で「予定表をすぐ確認できて助かった」とご連絡があり、うちで手を入れた端末が普段の仕事に戻っていく瞬間を改めて感じました。交換した部品に対して 3 ヶ月の動作保証（落下・水濡れなど使用上のトラブルは対象外、詳細は保証規約ページ）を設けています。料金は機種・症状によって異なります。お問い合わせフォームよりご連絡ください。