iPhone X バッテリー交換を大阪・松屋町で相談

6年目のiPhone X、替えるか直すか

受訪者プロフィール：30代、出版関係のお仕事。大阪市内在住。使用機種はiPhone X、修理内容はバッテリー交換のご相談でした。「iPhone Xを6年近く使い続けている」というお客様にお話を伺いました。先日、瑞興株式会社 / スマエキに来られたときも、手に持った本体は角に細かな傷があるだけで、画面の映りはまだきれい。買い替えの話ではなく、もう少し今の端末を使いたいという空気がありました。
Q. 店主：まず、今回ご相談いただいたきっかけを聞かせてください。
A. 朝ほぼ確実ににして出ても、昼すぎに30%台まで落ちる日が増えました。地図と決済を使うと、夕方までもたない感じです。

体感の違和感をどう見たか

Q. 店主：iPhone Xへの愛着は、どのあたりにありますか。
A. サイズがちょうどいいんです。最近の機種も見ましたが、手に収まる感じや重さが自分には合っていて。写真も仕事のメモも足りていますし、Face IDにも慣れています。だから正直なところ、バッテリーだけで済むなら替えたいと思いました。
Q. 店主：ご来店時、こちらでは最大容量だけで判断せず、設定画面の表示、充電反応、発熱、背面の浮き、画面側への圧迫を順に見ました。iPhone Xは発売から年数が経っているため、電池の減りだけでなく、膨張やコネクタ周辺の状態も一緒に確認します。当店では2019年からスマートフォン・タブレットの修理を扱っており、同じ世代のiPhone Xは月に3-4件ほど相談あり。お預かり時間はバッテリー交換で約30分目安ですが、在庫・混雑・本体状態により前後します。

「まだ使えるなら、手放したくない」。

Q. 店主：その一言、店頭でも印象に残りました。A. 新しい機能より、毎日困らないことのほうが大事でした。

交換前に共有した条件

Q. 店主：修理前の説明で気になった点はありましたか。
A. データの話です。写真が多いので、消えるのかが一番心配でした。
Q. 店主：多くの修理でデータを保持したまま対応していますが、基板修理・水没など重度故障は事前バックアップをおすすめしています。今回は起動も操作もできる状態だったため、作業前にバックアップ状況を確認し、分解前のお見積もりは無料、お見積もり提示後のキャンセルも可能と説明しました。ただし分解診断・部品発注後は所定の手数料が発生する場合があります。料金は機種・症状によって異なりますので、修理料金の目安をご確認ください。交換した部品に対して3ヶ月の動作保証があり、落下・水濡れなど使用上のトラブルは対象外です。詳細は修理保証規約に記載しています。

作業後の変化と、古い機種の見方

Q. 店主：作業後、触った印象はいかがでしたか。
A. 起動の感じが軽くなった気がしました。まだ長時間は使っていませんが、店頭で充電の上がり方を一緒に見られたのはよかったです。
Q. 店主：iPhone Xは本体側の年数も見ます。バッテリー交換だけで体感が戻る例は多いものの、基板や充電口、画面側の消耗が重なっている個体もあります。修理後は技術基準適合確認のうえお引渡しいたします。関連情報はiPhoneのバッテリー交換についてでも整理しています。

Q. 店主：配送修理を選ぶ方もいますが、今回来店にされた理由は。
A. 松屋町の近くに用事があり、直接相談したかったからです。配送修理もあると聞いて、次に家族の端末を頼むなら郵送も考えます。条件は特商法表記ページも確認します。
Q. 店主：大阪・松屋町での来店相談は大阪・松屋町スマエキから流れを確認できます。配送修理は端末状態の聞き取りと到着後の診断が前提になります。水濡れ反応や起動不可がある場合、バッテリーだけで判断しません。やはり古い機種ほど、最初の確認が大事です。

Q. 店主：iPhone Xをこれからも使ううえで、どんな距離感がよさそうですか。A. 無理に最新へ替えなくても、自分の使い方に合っていれば十分だと思いました。

店主が聞いて残ったこと

Q. 店主：最後に、同じようにiPhone Xの電池持ちで悩んでいる方へ一言お願いします。
A. 減りが早いのを我慢していると、外出のたびに充電器を気にするんですよね。私の場合は、買い替え前に相談してみてよかったです。
Q. 店主：iPhone Xのバッテリーは、1日の使い方が見えやすい部品です。朝から昼、昼から夜へと残量の落ち方を聞くと、端末の生活感まで伝わってきます。バッテリー交換は機種・症状によっては当日返却可能なケースもありますが、在庫や混雑でお預かりになる日もあります。ほかの故障が気になる方は他の修理メニューもあわせてご確認ください。
取材を終えて──お客様の「自分の使い方に合っていれば十分」という言葉が印象的でした。古いから終わりではなく、状態を見て納得して選ぶ。そのための相談窓口でありたいと思います。お問い合わせフォームよりご連絡ください。