iPhone 7 画面割れ修理を大阪・松屋町で相談

お客様の悩み

先日、当店にiPhone 7の画面割れでお客様がご来店されました。大阪・松屋町で2019年からスマートフォン修理を続けていると、古い機種を大切に使われている方にもよくお会いします。今回の端末は、駅の階段付近で手から滑り、角から落ちて表面ガラス全体へひびが広がった状態。電源は入り、通知音も鳴るものの、右下のタッチ反応が鈍く、指先に細かなガラス片が触れるのが気になるとのことでした。当店ではiPhone 7の画面割れ相談が月に3-4件ほどあり、同じように「まだ使えるから」と数日置いてから持ち込まれるケースもあります。画面割れは見た目だけの問題に見えますが、すき間からほこりや湿気が入り、表示不良やタッチ不良につながることもあるため、私たちはまず使い方と落下後の変化を聞くところから始めています。

「操作できるけど、指に引っかかるんです」。

診断

お預かり後は、割れの範囲、液晶表示、タッチ、近接センサー、ホームボタン周辺を順に確認しました。iPhone 7はホームボタンまわりの扱いに注意が必要で、そこに強い衝撃が入っていると画面交換だけでは済まない場合あり。今回の端末は表示に大きなにじみはなく、基板側の反応も落ち着いていました。正直なところ、端の浮きが少し気になりましたが、フレームの大きな歪みは見られませんでした。

診断の時点では、画面部品の交換で改善を見込める状態。分解前のお見積もりは無料、お見積もり提示後のキャンセルも可能です(分解診断・部品発注後は所定の手数料が発生する場合があります)。

修理工程

作業はまず本体下部の固定ねじを外し、割れたガラスで内部ケーブルを傷めないよう、少しずつ画面を持ち上げていきます。ここで焦ると、画面側のコネクタや近接センサーケーブルに負担がかかるため、当店では割れ方が強い端末ほどゆっくり確認します。今回のiPhone 7は、内部に細かなガラス粉が入りかけていたので、画面を外したあとに周辺をクリーニング。次に、ホームボタン、インカメラ周辺、スピーカー、金属プレートなど、元の画面から移す部品を順番に外しました。交換画面へ移植したあとは、仮組みの段階で表示とタッチを確認し、問題がなければ本組みへ進みます。機種・症状によっては当日返却可能なケースもありますが、在庫や混雑、損傷の深さでお預かり時間は前後します。料金は機種・症状によって異なります。お問い合わせフォームよりお気軽にご連絡ください。

関連する事例は当店の修理ブログ一覧にまとめています。来店前に雰囲気を見たい方は大阪・松屋町スマエキの店舗情報もご確認ください。

ほとんどの修理でデータを保持したまま対応可能ですが、基板修理や水没などの重度故障では事前バックアップをおすすめしています。

完成後

組み上げ後は、表示の明るさ、タッチの端までの反応、ホームボタン、スピーカー、カメラ、充電反応を順に確認しました。修理後は技術基準適合確認のうえお引渡しいたします。今回のiPhone 7は、ひびの引っかかりがなくなり、文字入力も滑らかに戻ったようです。お客様も画面を見た瞬間に「これならまだ使えますね」と、ちょっと表情が軽くなっていました。交換した部品に対して3ヶ月の動作保証(落下・水濡れなど使用上のトラブルは対象外、詳細は保証規約ページ)をご案内しています。iPhone以外の参考としてiPad画面割れ修理の流れも見ていただけますし、iPhoneの別トラブルは同機種の他症状の修理事例で近いケースを探せます。ご来店前の流れはご来店の流れをご確認ください。配送修理をご希望の場合は、郵送でのご依頼にも対応していますので、特商法表記ページをご確認のうえ、お問い合わせフォームから端末状態をお知らせください。

画面割れは放置期間が長いほど、タッチ不良や表示ムラが重なることがあります。似た状態の端末は同じ症状の他事例も参考になります。営業時間は10:00〜19:00、水曜定休です。

店主からの一言──今回の修理を振り返って、iPhone 7をまだ大事に使いたいという気持ちがよく伝わるご依頼でした。後日、お客様からフォーム経由で「入力しやすくなった」とご連絡をいただき、私たちもうれしく思いました。お問い合わせフォームよりご連絡ください