iPhone 7の画面割れ修理を大阪・松屋町で相談｜スマエキ

「iPhone 7を7年使い続けている」というお客様にお話を伺いました。受訪者は大阪市内在住の38歳、紙ものの制作に携わる会社員のMさん。使用機種はiPhone 7、修理内容は画面割れと液晶表示の乱れです。先日、松屋町の職場近くで落としてしまい、上半分が黒くにじむ状態で瑞興株式会社 / スマエキへ来店されました。

MさんがiPhone 7を選び続ける理由

Q. 店主: まず、割れた瞬間のことを聞かせてください。
A. Mさん: 改札で財布を出したときに、手からすっと落ちました。音より先に、黒い線が画面に広がった感じです。

Q. 店主: iPhone 7を使い続ける理由は何ですか。
A. Mさん: 片手で収まる大きさとホームボタンですね。新しい機種も見ますが、写真を撮って、連絡を返して、地図を見るくらいならこれで足ります。2016年発売の機種なので古いのは分かっていますが、ケースや操作の癖まで含めて、自分の道具になっている感じがあります。
Q. 店主: 画面が見えない間、困ったことはありましたか。
A. Mさん: バックアップを取ろうにもタッチが反応しない範囲があって、正直なところ焦りました。スマエキで見てもらった時に、表示部品の破損とタッチセンサーの不調を分けて確認してもらえたのが助かりました。関連例はGalaxy水没修理のご相談にも載っていますが、症状名だけで決めつけない確認が大事なんだなと。

画面割れで見えた生活の止まり方

Q. 店主: 受付では、どんな説明が印象に残りましたか。
A. Mさん: 交換前に、割れ方だけでなくフレームの曲がりや近接センサーの位置も見る、と聞いたところです。2019年創業の店で、スマートフォン・タブレットの修理を専門に対応していると聞き、古い機種でも話が早かった。
Q. 店主: 大阪・松屋町の店舗は使いやすかったですか。
A. Mさん: 仕事の合間に寄れました。営業時間が10:00〜19:00で水曜定休なので、行く前に日程を合わせやすいですね。

Q. 店主: 交換後に最初に触った感想は。
A. Mさん: 「まだこれでいけるんだ」。それが最初のひと言です。

店側から見たiPhone 7画面修理の勘所

Q. 店主: 実際の作業で気になった点を、店側の視点で少し補足します。
A. Mさん: ぜひ。
店主: iPhone 7の画面割れは、ガラスだけに見えても液晶、タッチ、インカメラ周辺の小さな部品まで影響が出ることがあります。当店では分解前のお見積もりは無料、お見積もり提示後のキャンセルも可能(分解診断・部品発注後は所定の手数料が発生する場合があります)。ほとんどの修理でデータを保持したまま対応可能(基板修理・水没等の重度故障は事前バックアップ推奨)ですが、画面が暴走している場合はパスコード誤入力のリスクも見ます。修理後は技術基準適合確認のうえお引渡しいたします。関連する流れはiPad画面割れ修理の流れ、幅広い事例は同機種の他症状の修理事例でも見比べられます。
Q. 店主: 料金の聞き方で迷う方もいます。
A. Mさん: 私も金額だけ先に知りたい気持ちはありました。でも、機種・症状で変わると聞けば納得でした。他の修理メニューや修理保証についてを見てから、フォームで写真を送るのが早いと思います。

来店と配送、それぞれの選び方

Q. 店主: 来店以外の相談もありそうです。
A. Mさん: 友人にも、遠くて店まで行けない人がいます。配送修理の案内があると伝えやすいですね。郵送依頼は受付条件や返送方法を特商法表記ページで確認してから進める、という説明も現実的でした。
Q. 店主: 古い機種を直すか迷う人へ、ひと言ありますか。
A. Mさん: 使い慣れたものを続けたい理由があるなら、一度状態を見てもらう価値はあると思います。ちょっとした割れに見えても、液晶のにじみは早めに見た方がよさそうです。

取材を終えて──Mさんの「まだこれでいけるんだ」という言葉が印象的でした。古い機種ほど、故障の見立てと部品の状態確認が修理後の納得感につながります。iPhone 7の画面割れで迷ったら、お問い合わせフォームよりご連絡ください