iPhone XR画面割れ修理を大阪・松屋町で聞く｜スマエキ

『iPhone XRを5年使い続けている』という大阪市在住の30代会社員・藤田さんに伺いました。使用機種はiPhone XR、修理内容は画面割れと液晶表示の乱れです。

5年目のXRを選ぶ理由

Q. 店主：XRを長く使っている理由から聞かせてください。
A. 受訪者：2019年ごろに買ってから、片手で持った時の重さや6.1インチの画面サイズがちょうどよくて。新しい機種も気にはなるんですが、写真、交通系アプリ、仕事の予定表がこの1台に入っているので、乗り換えよりまず直したい気持ちでした。毎日の動きに馴染んだ道具なんです。

Q. 店主：落とした瞬間はどんな状態でしたか。
A. 受訪者：駅の階段で手から滑って、右下からひびが走りました。最初は触れたのに、数分後には反応しない場所が出ました。

割れた画面を前に

Q. 店主：先日お持ち込みいただいた時、表面のガラス割れだけでなく、左側に緑の縦線と黒いにじみがありました。ご自身ではどこが一番困りましたか。
A. 受訪者：見た目よりタッチですね。通知は来るのに、ロック解除の数字が押せない。仕事の予定を見たいのに開けない感じが、ちょっときつかったです。店主：当店では月に3-4件、画面割れからタッチ不良へ進む相談があります。ガラスだけの問題か、液晶表示か、タッチセンサーかを分けて見ます。ご自身での修理やインターネットで購入した部品の交換は、固定ネジやケーブルの扱いで別の不具合が出ることもあるため、状態確認を先に置くのが現実的。似た状態は同じ症状の他事例にも残しています。

松屋町で待つ時間

Q. 店主：預かり時間の希望はありましたか。
A. 受訪者：仕事の合間だったので、目安が知りたかったです。大阪・松屋町の店は10:00〜19:00、水曜定休と聞きました。機種・症状によっては当日返却可能なケースもあります、と聞いて予定を組み直せました。

Q. 店主：修理前に確認しておきたかったことは。
A. 受訪者：写真と連絡先が残るか、あと見積もりの扱いです。店主から、ほとんどの修理でデータを保持したまま進めます(基板修理・水没等の重度故障は事前バックアップ推奨)、分解前のお見積もりは無料、お見積もり提示後のキャンセルも可能(分解診断・部品発注後は所定の手数料が発生する場合があります)と説明を受けました。交換した部品に対して3ヶ月の動作保証(落下・水濡れなど使用上のトラブルは対象外、詳細は保証規約ページ)の考え方は修理保証についてで確認でき、料金はお見積もりのお問い合わせで聞けるとわかりました。

交換する部品と残す部品

Q. 店主：交換作業の中で、印象に残っている説明はありましたか。
A. 受訪者：画面だけ替える話に見えて、内部ではかなり見ているんだなと。店主：iPhone XRの画面は、表示部とタッチを担う部品が一体になった構成です。割れた前面を外す前に、フレームの曲がり、近接センサー周辺、イヤースピーカーまわり、コネクタの汚れを確認します。正直なところ、割れが派手でも基板側が生きていれば見通しは立てやすい。一方で、落下後に何度も押し込んだ跡があると、ケーブルやフレーム側の負担を疑います。瑞興株式会社 / スマエキは2019年からスマートフォン・タブレットの修理を専門に対応し、修理後は技術基準適合確認のうえお引渡しいたします。当店の修理ブログ一覧ではこうした確認の流れを記録しています。同じXRで別の不調がある方は同機種の他症状の修理事例も参考になります。

Q. 店主：受け取った時の一言、覚えていますか。
A. 受訪者：「まだ現役でいける感じが戻りました」。その一言。

来店と郵送の選び方

Q. 店主：来店できない方に伝えるなら。
A. 受訪者：松屋町まで寄れる日は来店で進めるのが自然ですが、遠方なら配送修理(郵送)も選べるのは助かります。発送前の条件、返送方法、キャンセル時の扱いは特商法表記ページで確認してから進める流れだと聞きました。正直なところ、ここが先に見えると頼みやすいです。

取材を終えて──藤田さんの「まだ現役でいける感じが戻りました」という言葉が印象的でした。iPhone XRの画面割れは、表示・タッチ・フレームを分けて見ると判断がしやすくなります。料金は機種・症状によって異なります。お問い合わせフォームよりご連絡ください