iPhone 11画面割れ修理 大阪・松屋町 スマエキで聞いた実話

先日、大阪・松屋町にあるスマエキに持ち込まれたのは、iPhone 11を愛用する40代の会社員、山田さん。「朝の通勤中にポケットから落としてしまって、気づいたら画面にひびが入ってたんです。それから数時間でタッチが効かなくなって、真っ暗に…」——そんな山田さんに、修理の一部始終を対談形式でお聞きしました。

Q. 修理に出す前、どんな状態でしたか？

A. 電源ボタンを押すとバイブは来るし、電話の着信音は鳴るんです。でも画面が真っ暗で何も映らない。Siriに話しかけても反応はするけど、タッチがほとんど死んでる感じでした。ネットで調べたら「水没してない？」って書いてあって、実は2週間前に海辺で使った後に軽く水没させてたのを思い出して…。

「その水没が影響した可能性が高いですね」と店主。

Q. 水没から時間が経っていましたが、修理は可能でしたか？

A. 当店ではまず、本体を開けて内部の水没チェックをしました。水に触れると赤くなるシールが反応していたので、やはり水が入っていた状態です。ただ、基板までは達していなかったので、液晶ユニットだけ交換する判断で進めました。

Q. 交換作業はどのくらいかかりましたか？

A. お預かりから約40分でお渡しできました。実際の交換作業自体は20分程度なんですが、その後の動作確認で電話やカメラ、Wi-Fiなど全機能をチェックするので、少し余裕を見ています。

「40分で直ると思ってなかったから、びっくりしました」と山田さん。

Q. 水没のリスクって、どんなところですか？

A. 水没で一番怖いのは基板のショートです。たとえ画面が映らなくても、音が出るならまだ基板が生きている可能性が高い。でも、放置すると腐食が進んで、画面交換だけでは直らなくなることもあります。当店では月に3〜4件、水没後の画面不具合の修理をしますが、そのうち1割くらいは基板修理が必要なケースです。

Q. 修理前に自分でやってもいいことはありますか？

A. 基本的にしないでほしいのは、乾かそうとドライヤーを当てたり、アルコールで拭いたりすること。内部の部品をさらに傷めます。まずは電源を切って、タオルの上で自然乾燥させる。それでもダメなら専門店に持ち込むのが安全です。

Q. 修理の保証はどうなっていますか？

A. 交換した液晶ユニットに対して3ヶ月の動作保証が付きます。ただし、落下・水濡れなど使用上のトラブルは対象外です。詳細は修理保証についてのページをご確認ください。

Q. 今回の修理で、データは消えずに済みましたか？

A. はい、データはそのまま残っています。ほとんどの修理はデータ保持で対応可能ですが、基板修理や水没が重度の場合はバックアップをおすすめしています。

Q. 最後に、修理店を選ぶときのポイントは？

A. やっぱり、事前に説明がしっかりしているかどうかですね。スマエキさんは、見積もりを無料で出してくれて、分解前ならキャンセルもできると言われたので安心しました。分解診断・部品発注後は所定の手数料が発生する場合があると説明もありました。

Q. 修理後の使い心地はいかがですか？

A. 新品みたいにキレイな画面になりました。タッチの反応も元通り。またこの店に来たいと思います。

取材を終えて──山田さんの「修理に出すまで不安だったけど、思ったよりスムーズでよかった」という言葉が印象的でした。画面割れは突然起こるものですが、早めの対処でデータも機種も守れるケースが多いです。

なお、修理のご依頼はお問い合わせフォームよりご連絡ください。当店は大阪・松屋町で来店修理・配送修理（郵送）に対応。配送修理をご希望の場合は配送修理のご案内をご覧ください。

当店のご来店の流れもぜひ参考にしてください。iPadの画面割れ修理をご検討の方はiPad画面割れ修理の流れのページもご用意しています。