「iPhoneのパスコードを忘れてしまって、ロックが解除できない状態です。何度か試して入力をミスしたら、しばらく使用不可になってしまいました。データが消えるのが怖くて……どうしたらいいですか？」
こういったご相談でスマエキに来店されることがあります。パスコードを忘れてしまうと、基本的にiPhoneを初期化するしか対処法がありません。ただし、事前にiCloudバックアップがある場合は、データを復元できる可能性があります。
パスコードを忘れた場合の対処の流れ
iPhoneのパスコードはAppleのセキュリティ設計上、第三者が解除することはできません。正規の対処法は「iPhoneを初期化してから、バックアップから復元する」という流れになります。
iCloudバックアップがある場合
初期化後にApple IDでサインインし、iCloudバックアップから復元することで、写真・連絡先・アプリデータなどを戻せる可能性があります。ただし、バックアップの日時によってはそれ以降のデータは失われます。
iCloudバックアップがない場合
残念ながらデータを取り出すことは難しいです。今後のためにiCloudバックアップを定期的に取ることをおすすめします。
バッテリー劣化との関係
実は、バッテリーが大きく劣化していると「突然電源が落ちる」→「再起動後にパスコード入力が求められる」というケースが増えます。Face IDやTouch IDはパスコード入力後に有効になるため、突然の再起動ごとにパスコードを求められる頻度が上がります。
「最近iPhoneが急に落ちることが増えた」という方は、バッテリー劣化が原因かもしれません。iPhoneバッテリー交換の詳細はこちらもご覧ください。バッテリーを交換することで突然のシャットダウンが改善し、パスコード要求の頻度も下がります。
スマエキへのご相談
当店・瑞興株式会社（スマエキ）は大阪市中央区松屋町住吉6-26に位置する総務省登録修理業者です。2019年の創業以来、iPhoneに関するさまざまなご相談に対応してきました。
パスコード忘れのご相談も、バッテリー交換のご依頼も、まずは06-7222-9216 へお電話ください。修理メニューはこちらからもご確認いただけます。
よくある質問
Q: iPhoneのパスコードを忘れました。データを残したまま解除できますか？
A: パスコードの解除には初期化が必要です。iCloudバックアップがあれば復元できる可能性があります。
Q: Face IDやTouch IDでロック解除できていたのに突然使えなくなりました。なぜですか？
A: 再起動後はパスコードの入力が必要になります。バッテリー劣化で突然の再起動が増えているかもしれません。
Q: iCloudバックアップはどこで確認できますか？
A: 設定→Apple ID→iCloud→iCloudバックアップで確認・設定できます。
Q: パスコードを忘れた場合、スマエキで対応できますか？
A: 正規の初期化手順についてのご相談は承ります。まずは06-7222-9216 へご連絡ください。
Q: バッテリーが劣化すると電源が突然落ちることがありますか？
A: はい。最大容量が低下すると急な負荷で電源が落ちることがあります。バッテリー交換で改善できます。
iPhoneに関するご相談は大阪・松屋町のスマエキ（瑞興株式会社）へ。営業時間は10:00〜19:00（水曜定休）。06-7222-9216 へお気軽にどうぞ。大阪でiPhone バッテリー交換ならスマエキへ。
よくある質問
iPhoneのパスコードを忘れました。データを残したまま解除できますか？
パスコードの解除には初期化が必要です。iCloudバックアップがあれば復元できる可能性があります。
Face IDやTouch IDでロック解除できていたのに突然使えなくなりました。なぜですか？
再起動後はパスコードの入力が必要になります。バッテリー劣化で突然の再起動が増えているかもしれません。
iCloudバックアップはどこで確認できますか？
設定→Apple ID→iCloud→iCloudバックアップで確認・設定できます。
パスコードを忘れた場合、スマエキで対応できますか？
正規の初期化手順についてのご相談は承ります。まずは06-7222-9216 へご連絡ください。
バッテリーが劣化すると電源が突然落ちることがありますか？
はい。最大容量が低下すると急な負荷で電源が落ちることがあります。バッテリー交換で改善できます。
