「iPhoneが水没したのでAppleのサポートページを調べながら対応しました。充電は絶対ダメとあったのでしなかったのですが、乾燥剤と一緒にジップロックに入れておきました。でも直らなくて…」とおっしゃるお客様が来店されました。充電しなかった点は正解でしたが、乾燥剤作戦は効果がありませんでした。Appleの公式サポートページには、水没後にやってはいけないことがいくつか明記されています。
Apple公式が「やってはいけない」と言っていること
Appleのサポートページ「液体検出時の警告が表示された場合」には、いくつかの禁止事項が明記されています。
「高温の熱源やエアダスターでiPhoneを乾かさないでください」——ドライヤーの熱風は基板やパーツを傷めます。冷風でも内部に風を押し込む可能性があるためお勧めしません。
「綿棒やペーパータオルなどの異物をコネクタに挿入しないでください」——充電口の内部にあるピンを傷つけるリスクがあります。
「iPhoneを米の袋に入れないでください。米の小さな粒子が原因でiPhoneが損傷するおそれがあります」——Apple自身が公式に米への埋め込みを禁止しています。水没後の対処法の詳細はこちら。
Apple公式には書いていないが、当店が推奨しないこと
Appleの公式には明記されていませんが、修理現場の観点からお勧めしないことがあります。
まず「乾燥剤（シリカゲル）と一緒に袋に入れる」こと。Apple公式では生石灰乾燥剤（発熱するタイプ）は危険と示唆していますが、シリカゲルについてはいずれにせよ内部の深い水分には効果がありません。
次に「冷蔵庫に入れる」こと。冷蔵庫から出した際に結露が発生し、水没を悪化させることがあります。
そして「電源が入るから大丈夫と思って使い続ける」こと。水没後に使い続けることで内部腐食が進行します。
「自然乾燥が一番」というAppleの見解
Appleは「自然乾燥が最善」と述べています。これは「いじらずに風通しの良い場所で乾かす」という意味ですが、これにも課題があります。iPhoneの密閉度が高いため、自然乾燥では内部の水分が蒸発するのに非常に長い時間かかります。その間も腐食は進行します。
当店では「分解して乾燥する」ことで、自然乾燥より大幅に早く水分を除去できます。また同時に基板の状態確認・洗浄・腐食除去が行えるため、専門店への早期持ち込みが最善の選択です。重度の水没では事前バックアップが推奨です。データ復旧成功率は症状依存となります。スマエキの修理サービスはこちら。
よくある質問
Q: 水没後に充電警告が出ました。どうすればいいですか?
A: 警告が出ている間は充電をしないでください。画面にある「緊急電話のみ」を選択するか、電源を切ってご来店ください。
Q: 自然乾燥を1日したら電源が入りました。修理は必要ですか?
A: 内部の腐食が進行している可能性があります。動いているうちにバックアップを取り、当店で内部の点検・洗浄をお勧めします。
Q: 水没直後にドライヤーで乾かしてしまいました。まだ修理できますか?
A: 熱によるダメージがある可能性がありますが、まず確認します。早めにご来店ください。
Q: Apple正規店と当店の違いは?
A: Apple正規は水没対応として本体交換（高額・データ消去）が主な対応です。当店では基板洗浄による復旧を試み、データそのままでの修理を目指します。
Q: 費用の目安は?
A: 症状・必要パーツによって変わります。まず無料でお見積もりします。修理確定までキャンセル可能です。
iPhoneの水没・水濡れでお困りなら、大阪・松屋町の瑞興株式会社スマエキへ。06-7222-9216、営業時間10:00〜19:00（水曜定休）。iPhone 水没 修理を即日対応。大阪・松屋町でお待ちしています。
よくある質問
水没後に充電警告が出ました。どうすればいいですか?
警告が出ている間は充電をしないでください。電源を切ってご来店ください。
自然乾燥を1日したら電源が入りました。修理は必要ですか?
内部の腐食が進行している可能性があります。動いているうちにバックアップを取り、当店で内部の点検・洗浄をお勧めします。
水没直後にドライヤーで乾かしてしまいました。まだ修理できますか?
熱によるダメージがある可能性がありますが、まず確認します。早めにご来店ください。
Apple正規店と当店の違いは?
Apple正規は主に本体交換（高額・データ消去）が対応です。当店では基板洗浄による復旧を試み、データそのままでの修理を目指します。
費用の目安は?
症状・必要パーツによって変わります。まず無料でお見積もりします。修理確定までキャンセル可能です。06-7222-9216へご連絡ください。
