PS4/PS5のカチカチ音——HDD・SSD交換のタイミングFAQ、大阪で相談できます

「PS4からカチカチという異音がする——HDDが壊れた？SSD交換した方がいいの？」——この質問を月に何件もいただきます。お気に入りのゲームをプレイ中に聞こえるカチカチ音は、内部のHDD（ハードディスクドライブ）やSSD（ソリッドステートドライブ）が発するSOSサインかもしれません。

Q. カチカチ音はどういうときに危険なサインですか？

以下の状況でカチカチ音が聞こえる場合は、ストレージの故障が疑われます。

• 本体の電源を入れた直後にカチカチと繰り返す
• ゲームの読み込みが以前より大幅に遅くなった
• 突然フリーズしたり、強制終了が増えた
• 「データが破損しています」のエラーが出る

HDDは機械的に動く部品（アーム）を使ってデータを読み書きします。このアームが正常に動かなくなると「カチカチ」という異音が発生します。そのまま使い続けると完全故障してセーブデータが失われるリスクがあります。

Q. HDDとSSDはどちらが良いですか？

ゲーム機に使うならSSDの方が圧倒的に有利です。HDDは機械的な動作部品があるため振動や衝撃に弱く、カチカチ音のような故障が発生しやすいです。SSDは電子的なデバイスのため音が出ず、読み込み速度も数倍速いです。

ただしPS4のHDDをSSDに換装するには専門的な作業が必要です。誤った手順で行うとPS4自体が使えなくなるリスクがあります。

Q. PS4のHDD/SSD交換にかかる時間は？

当店での標準的な作業時間は1週間程度をいただいています。PS4は分解してのストレージ交換とシステムソフトウェアの再インストールが必要なため、複数の工程が伴います。その間、PS4本体をお預かりします。

Q. ゲームのセーブデータは引き継げますか？

ストレージ交換後はPS4上のローカルセーブデータが消えます。PS Plusのクラウドセーブを利用している場合はデータをバックアップできます。事前にバックアップを取っておくことを強くお勧めします。

Q. PS4のメンテナンス（内部清掃）も依頼できますか？

はい、対応しています。ファンの異音や熱暴走といったトラブルの多くはほこりの蓄積が原因です。分解清掃とグリス塗り替えを行うことで動作が改善するケースが多いです。こちらも約1週間のお預かりとなります。

詳しくは当店の修理メニュー一覧をご参照ください。またiPhoneのバッテリー交換についてはこちらのFAQもご覧ください。

Q. 大阪でPS4修理はどこに相談すればいい？

大阪市中央区松屋町住吉6-26のスマエキ（瑞興株式会社）にお任せください。営業時間10:00〜19:00（水曜定休）。地下鉄松屋町駅すぐ。iPhoneはもちろん、PS4・Switch・iPadなどの修理も幅広く対応しています。iPhone バッテリー 交換ご希望の方も、ゲーム機修理の方も、まずは06-7222-9216へ。

よくある質問

Q1. PS5のSSDが壊れた場合も対応できますか？
PS5のSSD修理・交換も対応可能です。まずは状態をご確認のためお電話または持参の上ご来店ください。

Q2. 保証期間内でもPS4修理店に持ち込んでいいですか？
保証期間内はSonyサポートへの相談をお勧めします。保証が切れた後は当店へお気軽にどうぞ。

Q3. HDDがカチカチ音を出している状態でもデータのバックアップは取れますか？
HDDがまだある程度動いている状態であれば可能ですが、完全故障すると不可能になります。気づいた時点でバックアップを優先することをお勧めします。

Q4. PS4 Slim / PS4 Pro / PS4初期型など機種によって価格が変わりますか？
機種によって作業内容が変わることがあります。機種と症状をお伝えの上ご相談ください。

Q5. PS4の修理後の保証はありますか？
交換したパーツには3ヶ月の動作保証があります。同箇所の不具合は無償対応いたします。