「iPhoneを起動しようとするとリンゴマークが出るのですが、そこから先に進みません。何度も再起動を繰り返しています。修理できますか？」この質問を月に何件もいただきます。
この症状は「リンゴループ」と呼ばれ、iPhoneがAppleロゴを表示したまま正常に起動できない状態です。原因はいくつかあり、対処方法も異なります。
Q: iPhoneがリンゴループになる原因は何ですか？
主な原因として次のものがあります。「iOSアップデートの失敗」「ストレージの空き容量がほぼない状態でのアップデート」「バッテリーの完全放電後の起動問題」「内部的なソフトウェアの破損」「基板の故障」などがあります。
多くのケースはソフトウェア的な問題で、PCに接続してリカバリーモードから復元することで解決します。
Q: リンゴループは自分で対処できますか？
まず試すべきことは、充電ケーブルに接続して十分充電した上で再起動することです。バッテリーの完全放電が原因の場合はこれで回復することがあります。
それで改善しない場合はPCにiTunes（またはFinder）を接続してリカバリーモードからの復元を試みます。ただし、この操作はiPhone内のデータが消去される可能性があります。
Q: リンゴループが起きてもデータは取り出せますか？
リンゴループ中はiPhoneが正常に動作していないため、データの取り出しは通常困難です。iCloudバックアップを取っている場合は、復元後にデータを戻すことができます。普段からのバックアップが重要です。
先日、iPhoneがリンゴループになってしまったというお客様がご来店されました。「大切な写真が入っているのでどうしても直したい」とのことでした。バッテリーの完全放電が原因で、充電後に正常に起動できました。データも無事でした。
Q: リンゴループ修理の料金と時間は？
診断は無料です。原因が判明してからお見積もりをご案内します。修理確定までキャンセル可能です。時間は原因によって異なります。詳しくは06-7222-9216までお問い合わせください。
大阪・松屋町スマエキへは地下鉄松屋町駅から徒歩圏内です。iPhone バッテリー交換の詳細や修理メニュー一覧もご確認ください。営業時間10:00〜19:00（水曜定休）。
よくある質問
よくある質問
iPhoneがリンゴループになる主な原因は何ですか？
iOSアップデートの失敗・ストレージ不足・バッテリー完全放電・ソフトウェアの破損などが主な原因です。
リンゴループは自分で対処できますか？
まず充電を試し、それで改善しない場合はPCでのリカバリーを試みます。データが消えるリスクがある場合は当店にご相談ください。
リンゴループ中にデータは取り出せますか？
正常に動作していないため通常困難です。iCloudバックアップがある場合は復元後に取り戻せます。
リンゴループの診断は有料ですか？
診断は無料です。原因が判明してからお見積もりをご案内します。
リンゴループ修理の料金はいくらですか？
原因・機種によって異なります。お見積もりは無料ですので06-7222-9216へお問い合わせください。
