iPhoneバックアップなしで修理に出した結果……大阪スマエキが警告する失敗事例

先月、当店に涙目でいらっしゃったお客様のことが忘れられません。「別の修理店でiPhoneを直してもらったら、子どもが生まれてからの3年分の写真が全部消えてしまった」と。バッテリー交換という比較的シンプルな修理だったにもかかわらず、データが完全に消去された状態で返ってきたとのことでした。

なぜiPhone修理でデータが消えるのか

修理店によっては、修理の過程でデータが消えることがあります。特にApple公式（Genius Bar）での修理では、セキュリティ上の理由からデータが消える可能性があることを事前に告知し、バックアップを要求します。また一部の修理では本体交換になる場合もあり、その場合はデータが移行されないこともあります。

バッテリー交換だけならデータは消えないはずですが、修理中に他のパーツを誤って損傷した場合や、作業ミスで端末がリセットされた場合にデータが消えることがあります。

iCloudバックアップを設定していなかった場合の悲劇

「バックアップって何？」という方も多くいらっしゃいます。iCloudバックアップとは、iPhoneのデータをAppleのクラウドサーバーに自動保存する機能です。Wi-Fiに接続された状態で、設定→自分の名前→iCloud→iCloudバックアップからオンにできます。

これが設定されていない状態でデータが消えると、復元の手段がほぼありません。写真、連絡先、LINEのトーク履歴、アプリの設定——すべてが失われます。実際にこのような状態でお越しになるお客様が月に数件いらっしゃいます。

当店の修理サービス一覧もご覧ください。

「iPhoneを探す」をOFFにしなければ修理できないという罠

Apple公式での修理を依頼する際、「iPhoneを探す」をオフにするよう求められます。この設定をオフにするにはApple IDのパスワードが必要ですが、パスワードを忘れてしまっている方も多くいらっしゃいます。パスワードの再設定には時間がかかる場合があり、急いでいる時に困ることになります。

当店では「iPhoneを探す」がオンのままでもバッテリー交換をはじめとした多くの修理を受け付けています。お急ぎの場合でもご安心ください。

ノーブランドバッテリーで自己修理——バックアップなしの最悪パターン

さらに危険なのが、バックアップなしの状態でネット購入のパーツを使って自己修理を試みるケースです。作業中に液晶ケーブルを切断してしまったり、バッテリーに傷をつけてしまったりして、端末が起動しなくなった状態で持ち込まれることがあります。この場合、起動しない端末からのデータ救出は非常に困難で、費用も高額になることが多いです。

iPhoneバッテリー交換の詳細情報はこちらもご参考に。

スマエキがデータを守りながら修理できる理由

当店では、バッテリー交換をはじめとした多くの修理をデータそのままで行います。修理前にお客様の端末状態を確認し、リスクがある場合は事前にご説明します。「バックアップを取ってから来てください」とお断りすることは基本的にありません。

また、修理前に診断のみ（無料）も承っています。「修理すべきかどうか判断したい」という段階からお気軽にどうぞ。Apple製品修理の情報もご参考に。

定期的なバックアップのすすめ

修理に出す予定がなくても、定期的なバックアップは強く推奨します。iCloudバックアップ（自動）とiTunes/Finderバックアップ（PC接続）の2種類を組み合わせることで、万一の時もデータを守れます。特に子どもの写真や仕事上の重要データがある方は、今すぐ設定を確認してください。

よくある質問

まとめ

大切なデータを守るためにも、バックアップの習慣と、データを守りながら修理してくれる信頼できる修理店の選択が重要です。大阪・松屋町のスマエキ（瑞興株式会社）では、iPhoneバッテリー交換をデータそのまま、即日、3ヶ月動作保証でお受けしています。ご不明な点は06-7222-9216まで。営業時間：10:00〜19:00（水曜定休）。大阪でiPhoneバッテリー交換・修理のご相談はスマエキへ。