iPhone X 画面割れ修理｜大阪・松屋町のスマエキ

先日、大阪市内に住む会社員の山田さん（仮名・30代）が、愛用のiPhone Xを片手に来店されました。山田さんはこのiPhone Xを発売年の2017年から6年間使い続けているとのこと。職業はIT関連で、仕事の連絡もプライベートもすべてこの1台に頼っていると言います。

Q. 今日はどうされました？

A. 駅のホームでうっかり落としてしまって。コンクリートの上にバンッて。すぐに拾ったんですけど、画面の一部が白くなって、タッチも効かなくなってしまったんです。

Q. 衝撃で液晶が壊れてしまったパターンですね。何か前兆はありましたか？

A. いや、落とすまでは全く正常だったんです。ただ、最近バッテリーの減りが早くなってきたとは思ってました。

Q. それは6年使うとよくある話です。今回、画面が白くなった部分はどこですか？

A. 左上の角から放射線状に白いもやが広がって、下部は真っ黒。全体的に映像が歪んで見えます。

店主が手に取って確認。表示は出るが、タッチが全く効かない。これは液晶アセンブリごとの交換が必要な状態です。

Q. データは残っていましたか？

A. 実はバックアップを取るのを忘れてて…。でも、画面は点いてるし、パソコンにつなげばデータは取り出せると思ってたんです。

当店では、ほとんどの修理でデータを保持したまま対応可能です。ただし、基板修理や水没など重度の故障の場合は事前バックアップを推奨していますが、今回のような画面割れなら問題ありません。

Q. 修理の流れをお伝えしますね。まずお見積もり、ご了承いただいてから分解・交換。交換後、動作確認してお渡しします。お時間はどのくらいありますか？

A. できれば今日中に。明日出張で必要なんです。

Q. 承知しました。在庫もありますので、約40分を目安にお待ちください。ただし混雑状況により前後します。

実は当店、月に3〜4件はこのパターンで来店があります。特に通勤時間帯の事故が多く、焦って駆け込まれる方が多いんです。

Q. 作業中はお店でお待ちいただけますか？それともお預かりして後日お渡しも可能です。

A. 店内で待たせてください。ちょうど仕事のメールをチェックしたいので。

交換作業は順調に進みました。新しい液晶を取り付け、タッチ感度、表示の色味、Face IDの動作を確認。すべて問題なし。約35分で完了。

Q. お待たせしました。動作確認済みです。画面はどうですか？

A. 新品みたい！全然違う。これでまた仕事ができる。ありがとうございます。

Q. 保証についてご説明します。交換した部品には3ヶ月の動作保証が付いています。落下や水濡れなど使用上のトラブルは対象外ですが、万が一初期不良があれば無償で対応します。詳しくは修理保証についてをご覧ください。

A. わかりました。でも次はもっと気をつけて使います。

Q. もしもの時はまたお越しください。当店では他にもバッテリー交換やカメラ修理など、他の修理メニューもご用意しています。

Q. 最後に、同じような症状で悩んでいる方にメッセージはありますか？

A. 画面が割れても諦めないで。すぐに修理できるお店があると知って安心しました。特に僕のように仕事で使っている人は、1日でも早く直してもらうのが大事だと思います。

山田さんは笑顔で店を後にされました。その日のうちに修理が完了し、翌日の出張にも間に合ったとのこと。6年使ったiPhone X、まだまだ現役です。

取材を終えて──山田さんの「画面が割れても諦めないで」という言葉が印象的でした。当店では発売から年月が経った機種でも、部品の在庫がある限り修理対応しています。お困りの方は、お見積もりのお問い合わせからご連絡ください。修理の前に多くのケースで修理保証規約をご確認いただくことをおすすめします。