iPhone 13 画面割れ修理 大阪スマエキ｜お客様インタビュー

【お客様プロフィール】
山田さん（仮名）、40代会社員、下関市在住。使用機種：iPhone 13（購入から約1年）。修理内容：画面割れ（ひび割れ、表示二重）

Q. 今回の修理のきっかけを教えてください。

A. 通勤中に駅でうっかり落としてしまったんです。画面の下の方が割れて、上部が二重に映るようになって。電源は入るけどタッチが効かないところもあって、スマホがないと仕事にならないので急いで修理先を探しました。

Q. 当店を知ったきっかけは？

A. スマエキの存在は以前から知っていて、関連する修理事例をネットで見て決めました。小倉に用事があったので、そのついでに来店しました。

Q. 修理の依頼からお渡しまで、どのくらいかかりましたか？

A. お店に着いて診断してもらい、部品の在庫があったのですぐ作業に入ってくれました。待つこと約40分で完了。思ったより早くて驚きました。

Q. 修理中の様子は見えましたか？

A. カウンター越しにちょっと見えました。まず温めてから開けるんですね。画面を外すと基板と繋がっていて、コネクターを外す様子も。細かいパーツを移植して、新しい画面に付け替えていました。最後に防水シールも新品に替えてくれて、丁寧な仕事だなと感じました。

実は当店、月に5-6件はこのパターンで来店があります。特に朝の通勤時間帯の事故が多いですね。

Q. 修理後の画面の調子はいかがですか？

A. 新品同様です。タッチも表示も問題なく、色味も違和感ありません。データも全部残っていて助かりました。当店のご来店の流れもスムーズで、また何かあればお願いしたいです。

Q. 自分で直すことも考えましたか？

A. 考えましたが、失敗するリスクを考えてプロに任せようと。以前、ネットで部品を買って自分でやった友人が故障させたのを見ていたので。

正直なところ、iPhone 13の画面は強度が高いとはいえ、落とせば割れます。当店では修理後、修理保証についてもご案内しています。

Q. 最後に、同じ症状で悩む方へメッセージをお願いします。

A. 画面が割れても諦めないでほしいです。プロに頼めばちゃんと直ります。スマエキさんは大阪ですが、配送修理のご案内もあるので、遠方の方も安心だと思います。

当店では、iPhoneのバッテリー交換についてやiPad画面割れ修理の流れなどもご案内しています。

取材を終えて──山田さんの「思ったより早く直ってよかった」という言葉が印象的でした。画面割れは突然起こるものですが、慌てずに修理を依頼すれば、スマホはまた使えるようになります。当店ではお客様の大切なiPhoneを丁寧にお預かりし、しっかり修理いたします。

分解前のお見積もりは無料、お見積もり提示後のキャンセルも可能です（分解診断・部品発注後は所定の手数料が発生する場合があります）。修理後は技術基準適合確認のうえお引渡しいたします。