Apple Watch SE 画面割れ修理事例｜大阪スマエキ（松屋町）

お客様の悩み

先日、当店にApple Watch SEの画面割れでお客様がご来店。時計の表面が蜘蛛の巣状にひび割れ、タッチも一部反応しないとのこと。よくある落下による衝撃割れのパターンでした。見た目にも痛々しく、お客様も落ち込んでおられました。

当店ではこのような症状を月に3〜4件ほどお受けします。Apple Watchは画面が小さい分、割れたガラス片が指に当たる危険もあり、早めの修理をお勧めしています。今回はタッチパネルの一部が効かないとのことでしたので、まずは表示ユニット全体の交換が必要か診断しました。当店では修理前に当店実績ではお見積もりを提示し、ご納得いただいてから作業を開始します。お見積もりは無料で、分解前であればキャンセルも可能です（分解診断・部品発注後は所定の手数料が発生する場合があります）。お客様にもその旨をお伝えし、了承いただきました。なお、修理後は技術基準適合確認のうえお引渡しいたします。ご自身での修理やネットで購入した部品でのDIYと違い、当店では同機種の他症状の修理事例も含め、経験豊富なスタッフが対応します。また、Apple Watch SEの画面割れは、使用状況によってはバッテリーやセンサーへの影響も懸念されます。今回は幸いにも内部基板へのダメージはなく、画面アセンブリ交換のみで済みそうでした。診断には約15分ほど要しましたが、お客様には待合スペースでお待ちいただきました。

診断

診断結果は、液晶とタッチパネルが一体化したアセンブリの交換で対応可能。部品在庫もあり、当日対応可能なケースもできます。安心の3ヶ月保証も付いていることをお伝えすると、さらに安心された様子でした。

「本当に直りますか？」と少し不安そうなお客様。当店では交換部品に対して3ヶ月の動作保証（落下・水濡れなど使用上のトラブルは対象外、詳細は保証規約ページ）を付けていることを説明しました。すると「それなら安心」と笑顔に。お客様の目の前での作業を希望されたので、修理ブースでご覧いただきながら進めました。当店ではお客様に見える場所で修理を行うことを大切にしています。

修理工程

修理工程です。まず、専用のヒーターで画面周辺の接着剤を加熱し、吸盤と精密工具で慎重に画面パネルを持ち上げます。Apple Watch SEは構造が緻密で、フォースタッチセンサーやデジタルクラウンとの干渉を避ける必要があります。古い画面を取り外したら、内部の微細なガラス片や接着剤残りを丁寧に清掃。新しい表示アセンブリを装着し、再び接着剤で固定。クラウンやボタンの動作確認、タッチ感度テスト、さらに充電やバイブレーションのチェックも行います。作業時間は約40分目安（在庫・混雑により前後）。すべて他の修理メニューと同じく、当店の実績に基づいた手順です。万が一のトラブルに備え、保証も完備しております。

修理完了。動作確認も問題なく、お客様にタッチの反応を確認していただきました。大変ご満足いただけた様子です。

完成後

お客様は「全然違う！新品みたい」と喜んでくださいました。当店としては、修理後もバッテリー状態や充電の確認を徹底しています。今回の修理では、交換した部品に3ヶ月の保証をお付けしました。後日、お客様から「その後も問題なく使えています」とメールをいただき、一安心。大阪・松屋町の当店では、関連する修理事例も多数ございます。気になる症状があれば、お問い合わせフォームよりご連絡ください。また、よくある質問もご覧いただけます。

店主からの一言──今回の修理を振り返って、Apple Watch SEの画面割れは、落下の高さや角度によっては内部までダメージが及ぶケースもあることを再認識しました。お客様が「直って良かった」と喜んでくださったのが何よりです。実は、この一週間で同じような症状のご依頼が2件あり、当店としても画面割れ修理の需要を感じています。修理後もお客様から「問題なく使えています」とご連絡いただき、安心しました。当店は2019年から大阪・松屋町で修理業を営んでおり、これまで多くの修理事例を積み重ねてきました。もし画面割れでお困りなら、お問い合わせフォームよりご連絡ください。