【大阪・松屋町】Apple Watch SE 基板修理の取材レポート｜スマエキ

今回は、Apple Watch SEを3年半使い続けているという営業職の佐藤さん（仮名）にお話を伺いました。修理内容は基板修理。最初に故障のきっかけを聞いてみました。

Q. いつから電源が入らなくなったのですか？
朝起きたら画面が真っ暗で。前の晩は普通に使えていたのに、充電器に置いたまま寝て、朝見たら何も映っていなかったんです。最初は充電ケーブルの接触不良かと思って、何度か差し直したけどダメで。バッテリー切れかなと思って半日放置しても反応なし。これはおかしいと直感しました。当店では月に3-4件は同様の症状で来店あり。特にApple Watch SEはバッテリー交換で直ることが多いですが、今回は基板の異常が疑われました。

Q. 修理を決めた理由は？
仕事でスケジュール管理に使っているので、時計がないとかなり不便で。替えの時計もないし、すぐに直したかったんです。

そこでスマエキを選んだのは、大阪・松屋町で地元だったから。ネットで評判も悪くなかったし。

Q. 修理の流れはどうでしたか？
持ち込んでからすぐに診断してもらいました。まずバッテリー交換を試みたんですが、症状が改善せず。その後、基板の詳細診断に進み、電源IC周辺の不具合が見つかりました。修理自体は約2時間。その間、店内で待てました。正直「基板修理は時間がかかる」と聞いていたので、予想より早くて驚きました。

Q. データは無事でしたか？
ほとんどの修理でデータは保持したまま対応可能です、と説明を受けました。ただし基板修理の場合はリスクがゼロではないので、事前にiCloudバックアップを取っておくよう推奨されました。幸い、私はバックアップを取っていたので安心。実際、データはすべて残っていました。

Q. 保証について教えてください。
交換した部品に対して3ヶ月の動作保証が付いています。ただし水没や落下など、使用上のトラブルは対象外で、詳細は修理保証規約に記載されていると言われました。キャンセルについては、分解前の見積もりは無料で、見積もり提示後のキャンセルも可能ですが、分解診断後は手数料が発生する場合があるとのこと。安心して決められました。

Q. 修理後の使い心地は？
まったく問題なく動いています。バッテリーの持ちも以前より良くなった気がします。

遠方のお客様は配送修理のご案内もご利用いただけます。

Q. 最後に、読者へのメッセージを。
いざという時はプロに任せるのが一番です。自分でバラそうとすると、余計に壊す可能性もありますから。

当店の修理事例ギャラリーや関連する修理事例もぜひご覧ください。また、同じ症状の他事例も参考になります。

取材を終えて──佐藤さんの「予想より早く直って助かった」という言葉が印象的でした。日頃からバックアップを取っておくことの大切さを改めて感じます。スマエキでは、お客様に寄り添った修理を心がけています。困ったときはお気軽にお問い合わせフォームからご連絡ください。