お客様の悩み
今日、iPhone 15 Proを落として画面が真っ暗になったお客様が来店されました。出張前でかなり焦っておられました。
お話を伺うと、落下直後はタッチも効いていたそうですが、時間が経つにつれて反応が悪くなったとのこと。当店では月に3〜4件このパターンのご相談があります。バックライトがまだ生きている可能性が高く、液晶アセンブリ交換で済むケースが多いです。ただしフレームの歪みや内部ケーブル損傷も考えられるため、まずは診断からスタート。お客様にはお茶を差し出しながら、状況を詳しくヒアリングしました。
診断の結果
診断には約10分。やはり液晶アセンブリのみの損傷でした。
内部の基板やバッテリーに異常はなく、純正品質のパーツで交換可能と判断。お客様に修理の流れと、交換部品には3ヶ月の動作保証（落下・水濡れなど使用上のトラブルは対象外、詳細は保証規約ページ）が付くことをご説明。ご承諾いただきました。また、当店の同機種の他症状の修理事例も参考にしていただき、安心された様子でした。
修理工程
実際の交換作業は約30分。外装の状態から慎重に加熱して画面を剥がし、内部のケーブルを丁寧に取り外し。新しい液晶アセンブリを取り付け、タッチ感度と輝度を再確認。最後に防水テープを貼り直し、圧着して完了です。
特に注意したのは、Face IDとTrue Tone機能が正しく動作するかの確認。当店では多くのケースでこの2点をチェックしています。お客様には修理中の待ち時間にコーヒーをお出ししました。修理後は、動作確認を一緒に行い、ご満足いただけました。詳しい修理の流れは大阪・松屋町スマエキのページでもご紹介しています。
仕上がりは新品同様。お客様も笑顔でお帰りになりました。
完成後のお客様の声
後日、お客様からメールをいただきました。「修理後、問題なく使えています。出張先でも助かりました」と。当店にとって何よりの喜びです。
このように画面割れはよくある故障ですが、一人で悩まずご相談いただければと思います。当店では、修理後の確認も徹底しています。機種・症状によっては当日返却可能なケースもあります。お預かり時間は修理内容により異なりますが、目安として約30分～。ほとんどの修理でデータを保持したまま対応可能です（基板修理・水没等の重度故障は事前バックアップ推奨）。料金は機種・症状によって異なりますので、お問い合わせフォームよりご連絡ください。大阪・松屋町にて2019年から営業しております。また、同じ症状の他事例や修理事例ギャラリーもご用意していますので、ぜひご覧ください。
店主からの一言──今回の修理を振り返って、お客様の焦りを少しでも和らげられて良かったです。後日、お客様からもご満足のメールをいただき、改めて修理のやりがいを感じました。
よくある質問
iPhone 15 Proの画面割れ修理はどのくらい時間がかかりますか？
修理内容によりますが、液晶アセンブリ交換であればお預かり時間の目安は約30分です。在庫や混雑状況により前後することがあります。
修理後、データは残りますか？
ほとんどの修理でデータを保持したまま対応可能です。ただし基板修理や水没など重度故障の場合は事前バックアップをお勧めしています。
保証はありますか？
交換した部品に対して3ヶ月の動作保証が付きます。ただし落下・水濡れなど使用上のトラブルは対象外です。詳しくは保証規約ページをご確認ください。
修理の料金はいくらですか？
機種や症状によって異なります。お見積もりは無料ですので、お問い合わせフォームよりお気軽にご連絡ください。